Image
Image
Image
WebNewsTeam

WebNewsTeam

Η MediaMarkt πρόκειται να λανσάρει ένα ευρωπαϊκό marketplace, ξεκινώντας από τη Benelux (Βέλγιο, Ολλανδία. Λουξεμβούργο), ενώ έχει ήδη ξεκινήσει η δοκιμαστική λειτουργία στη Γερμανία, την Αυστρία και την Ισπανία.

Η γερμανική εταιρεία τα τελευταία χρόνια γίνεται όλο και περισσότερο ένας omnichannel λιανοπωλητής, δημιουργώντας πλέον και το δικό της marketplace.

Σύμφωνα με τον Shariar Khalili, διευθυντή της MediaMarkt Benelux για τα ψηφιακά κανάλια, η Ολλανδία είναι η επόμενη χώρα όπου θα ενεργοποιηθεί το marketplace της εταιρείας.

Η δημιουργία του marketplace είναι ένας τρόπος για τη Mediamarkt να διευρύνει τη γκάμα των προϊόντων της (και να έχει έσοδα από ακόμη ένα κανάλι), δίνοντας παράλληλα την ευκαιρία στους συνεργαζόμενους εμπόρους να προσεγγίσουν μεγαλύτερο κοινό. Στη γερμανική ιστοσελίδα, οι ενδιαφερόμενοι έμποροι μπορούν ήδη να εγγραφούν στο "MediaMarkt Marketplatz", το οποίο βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε στάδιο beta (κεντρική εικόνα).

Οι ενδιαφερόμενοι συνεργάτες θα πρέπει να έχουν εμπορική και φορολογική έδρα στην ΕΕ, να έχουν το δικό τους δίκτυο logistics ή να χρησιμοποιούν αυτό κάποιου συνεργάτη και οι αποστολές και οι επιστροφές να γίνονται σε αποθήκη εντός της ΕΕ. Σε αντίθεση με την Amazon, η MediaMarkt δεν προσφέρει υπηρεσίες αποστολής εμπορευμάτων.

Για να πουλήσουν μέσω της πλατφόρμας της MediaMarkt, οι συνεργάτες χρεώνονται με μηνιαίο τέλος 39 ευρώ. Επίσης, υπάρχει και προμήθεια για κάθε πώληση, η οποία εξαρτάται από την κατηγορία του προϊόντος που πωλείται.

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

H Sitecore, ο παγκόσμιος ηγέτης στην παροχή λογισμικού πλατφόρμας ψηφιακής εμπειρίας, παρουσίασε το Experience Manager Cloud, την πρώτη, εξολοκλήρου cloud-native, λύση που προσφέρει στους επιχειρηματικούς χρήστες την σχεδιαστική ευελιξία, την φιλικότητα στην ενσωμάτωση και την συγγραφική εμπειρία που χρειάζονται για να δημιουργήσουν και να προσφέρουν προσωποποιημένες ψηφιακές εμπειρίες.

Με αυτή τη νέα προσθήκη στην Digital Experience Platform (DPX) η Sitecore προσφέρει πλέον την πρώτη σουίτα SaaS του είδους της, που έρχεται να επαναπροσδιορίσει τον τρόπο που το περιεχόμενο, η ενορχήστρωση εμπειριών, το εμπόριο και τα analytics υποστηρίζουν τις σύγχρονες επιχειρήσεις. Η εταιρεία ανακοίνωσε επίσης μια σειρά από νέες ενημερώσεις προϊόντων που ενσωματώνουν τις πρόσφατες εξαγορές, καθώς και το λανσάρισμα συνδρομητικών προγραμμάτων εκμάθησης. 

Το λανσάρισμα της λύσης έρχεται σε μια κρίσιμη στιγμή για τις εταιρείες που επιθυμούν να ενισχύσουν τη δέσμευση των πελατών, να διατηρήσουν τους ψηφιακούς πελάτες που κέρδισαν κατά τη διάρκεια της πανδημίας και να ενδυναμώσουν την ψηφιακή τους παρουσία. Τα νέα προϊόντα και οι υπηρεσίες που ανακοινώθηκαν στο πλαίσιο του Sitecore Symposium, επιλύουν την πρόκληση μάρκετινγκ που καλείται να αντιμετωπίσει καθολικά η βιομηχανία υπό τις συνεχώς εξελισσόμενες ψηφιακές συμπεριφορές των καταναλωτών.

Η νέα SaaS DXP της Sitecore, η οποία είναι διαθέσιμη προς τους πελάτες από σήμερα σις περισσότερες περιοχές παγκοσμίως, έχει χτιστεί πάνω σε μια scalable αρχιτεκτονική, έτσι ώστε οι τελικοί χρήστες να μπορούν να προμηθεύονται τα καλύτερα δυνατά προϊόντα ή μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα που προσαρμόζεται για να υποστηρίξει τις ανάγκες από τον υψηλό όγκο περιεχομένου, επισκεπτών και επεξεργασίας περιεχομένου.

Η επεκτάσιμη προσέγγιση δίνει τη δυνατότητα στις εταιρείες να αξιοποιήσουν το οικοσύστημα συνεργατών της Sitecore που μετρά πάνω από 1.200  συνεργασίες, το εκτεταμένο δίκτυο προγραμματιστών και την μακρά εμπειρία της Sitecore στο να βοηθά τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται και να βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών σε όλους τους κλάδους και τις περιοχές. 

Αυτή η νέα κατεύθυνση για την Sitecore, επιβεβαιώνει τα φιλόδοξα σχέδια που ανακοινώθηκαν νωρίτερα φέτος, όταν η εταιρεία εξασφάλισε επένδυση ύψους 1,2 δισ. δολαρίων - τη μεγαλύτερη επένδυση που έχει πραγματοποιηθεί στο χώρο της τεχνολογίας μάρκετινγκ, η οποία οδήγησε στις εξαγορές των Boxever, Four51, Moosend και Reflektion.

Για πρώτη φορά, οι εταιρείες μπορούν να ακολουθήσουν μια σπονδυλωτή προσέγγιση για την επίτευξη των στόχων ψηφιακής εμπειρίας, καθώς η Sitecore έχει ενσωματώσει το χαρτοφυλάκιό της μέσω μιας scalable αρχιτεκτονικής στο cloud.

Οι πελάτες μπορούν πλέον να διαμορφώνουν και να συνδέουν τα προϊόντα μέσω APIs ανάλογα με τις ανάγκες τους, για να επιτύχουν ταχύτερη απόδοση και να έχουν τη δυνατότητα να αναπτύξουν τη δημιουργικότητά τους για να διαφοροποιηθούν στην αγορά γρηγορότερα από τον ανταγωνισμό. Τέλος, με την micro-services based, cloud-native τεχνολογία είναι δυνατή η κλιμάκωση ή αποκλιμάκωση της δραστηριότητας, και η άμεση αλλαγή περιεχομένου στα διαφορετικά κανάλια.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα προγράμματα εκμάθησης της Sitecore επισκεφθείτε το: www.sitecore.com/knowledge-center/getting-started/training

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις τελευταίες ενημερώσεις προϊόντων επισκεφτείτε το: www.sitecore.com/solutions

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Από 1ης Ιουλίου 2021, τέθηκε σε ισχύ μια σειρά νέων κανόνων ΦΠΑ για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Οι νέοι αυτοί κανόνες εισάγουν πρόσθετες υποχρεώσεις για επιχειρήσεις με εξωστρεφή δραστηριότητα στο χώρο του e-commerce που συναλλάσσονται με τελικούς καταναλωτές (“B2C” συναλλαγές), αλλά και για ηλεκτρονικές διεπαφές (πλατφόρμες), οι οποίες μεσολαβούν σε τέτοιου είδους συναλλαγές.

Το παρόν άρθρο εστιάζει στις περιπτώσεις ηλεκτρονικών πωλήσεων Ελληνικών επιχειρήσεων που εμπίπτουν στους ανωτέρω κανόνες, καθώς και στις διαθέσιμες επιλογές για την διευκόλυνση της συμμόρφωσης με τις σχετικές υποχρεώσεις.

 

Περιπτώσεις ηλεκτρονικών πωλήσεων από Ελληνικές επιχειρήσεις που εμπίπτουν στους νέους κανόνες

-  Εξ αποστάσεως πωλήσεις σε καταναλωτές άλλων κρατών μελών της ΕΕ μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος της επιχείρησης ή μέσω ηλεκτρονικής πλατφόρμας

Οι επιχειρήσεις που πραγματοποιούν τέτοιες συναλλαγές με τελικούς καταναλωτές, έχουν την υποχρέωση χρέωσης και απόδοσης ΦΠΑ στην χώρα εγκατάστασης του πελάτη – καταναλωτή, όταν το συνολικό ύψος των συναλλαγών τους προς καταναλωτές άλλων κρατών μελών της ΕΕ σε ετήσια βάση υπερβαίνει τις 10.000 ευρώ. Σύμφωνα με τις σχετικές οδηγίες που έχουν εκδοθεί, το όριο αυτό ξεκινάει να υπολογίζεται για συναλλαγές που διενεργούνται από 1.7.2021.

-  Εξ αποστάσεως πωλήσεις εισαγόμενων αγαθών χαμηλής αξίας, απευθείας από το ηλεκτρονικό κατάστημα της επιχείρησης

Η περίπτωση αυτή καταλαμβάνει εξ αποστάσεως πωλήσεις προϊόντων αξίας που δεν υπερβαίνει τα 150 ευρώ ανά αποστολή, τα οποία η πωλήτρια επιχείρηση παραγγέλνει και φέρνει από μια τρίτη χώρα (εκτός Ε.Ε.), όπως η Κίνα ή η Αγγλία και τα αποστέλλει σε πελάτη – καταναλωτή που βρίσκεται σε άλλο κράτος – μέλος της Ε.Ε. (π.χ. Κύπρος). Στην περίπτωση αυτή, η Ελληνική επιχείρηση που διενεργεί την πώληση έχει υποχρέωση χρέωσης και απόδοσης ΦΠΑ στην χώρα εγκατάστασης του πελάτη – καταναλωτή.

-  Εξ αποστάσεως Πωλήσεις εισαγόμενων αγαθών χαμηλής αξίας μέσω ηλεκτρονικής πλατφόρμας

Η περίπτωση αυτή είναι παρόμοια με την προηγούμενη, με τη διαφορά ότι: (i) η σχετική πώληση γίνεται μέσω ηλεκτρονικής πλατφόρμας και (ii) ο πελάτης – καταναλωτής μπορεί να βρίσκεται και στην Ελλάδα (όχι απαραίτητα σε άλλο κράτος μέλος της Ε.Ε.). Στην περίπτωση αυτή (υπό προϋποθέσεις), η ηλεκτρονική πλατφόρμα λειτουργεί ως «θεωρούμενος προμηθευτής» και καθίσταται υπόχρεη για την απόδοση του ΦΠΑ στην χώρα του πελάτη – καταναλωτή, αντί για την πωλήτρια επιχείρηση.

Σημειώνεται ότι, για να καταστεί μια πλατφόρμα ως «θεωρούμενος προμηθευτής» θα πρέπει να συμμετέχει, άμεσα ή έμμεσα, στην θέση των όρων και των προϋποθέσεων της συναλλαγής, στην έγκριση της χρέωσης του πελάτη ή στην παραγγελία ή την παράδοση των προϊόντων.

Οι διαθέσιμες επιλογές

Όπως αναφέρθηκε και εισαγωγικά, οι νέοι κανόνες πέραν των υποχρεώσεων που επιβάλλουν, εισάγουν και κάποιες νέες επιλογές και ειδικές ρυθμίσεις για τη διευκόλυνση των επιχειρήσεων. Ειδικότερα:

-  One Stop Shop (“OSS”)

Πρόκειται για μια απλουστευμένη διαδικασία που υποστηρίζεται από ειδική πλατφόρμα της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων («ΑΑΔΕ»). Ειδικότερα, το OSS επιτρέπει στις Ελληνικές επιχειρήσεις οι οποίες πραγματοποιούν πωλήσεις εξ αποστάσεως σε καταναλωτές άλλων κρατών μελών της Ε.Ε. και έχουν υποχρέωση χρέωσης και απόδοσης ΦΠΑ στη χώρα του καταναλωτή (βλ. περίπτωση ΙΙ.i. παραπάνω), να δηλώνουν και να αποδίδουν ΦΠΑ για όλες τις εν λόγω συναλλαγές μέσω της Ελλάδας, σε τριμηνιαία βάση.

Μέσω του OSS, οι Ελληνικές επιχειρήσεις δεν απαιτείται πλέον να λαμβάνουν αριθμό φορολογικού μητρώο ΦΠΑ σε κάθε κράτος-μέλος όπου διενεργούν τις πωλήσεις τους για την απόδοση του αναλογούντος ΦΠΑ, αλλά μπορούν να δηλώνουν και να αποδίδουν μέσω της Ελλάδας τον ΦΠΑ που οφείλεται στα λοιπά κράτη μέλη.

-  Import One Stop Shop (“IOSS”)

Πρόκειται για μια ακόμη απλουστευμένη διαδικασία που υποστηρίζεται από ειδική πλατφόρμα της ΑΑΔΕ. Ειδικότερα, το IOSS επιτρέπει στις επιχειρήσεις αλλά και στις ηλεκτρονικές πλατφόρμες που καθίστανται υπόχρεες για την χρέωση και απόδοση ΦΠΑ στην χώρα του καταναλωτή για εξ αποστάσεως πωλήσεις εισαγόμενων αγαθών χαμηλής αξίας (βλ. ενότητες ΙΙ.ii. και ΙΙ.iii.  παραπάνω), να δηλώνουν και να αποδίδουν ΦΠΑ για όλες τις εν λόγω συναλλαγές μέσω της Ελλάδας. Για τον σκοπό αυτό υποβάλλεται ειδική δήλωση μέσω της πλατφόρμας IOSS σε μηνιαία βάση.

Στις περιπτώσεις όπου γίνεται χρήση του IOSS, οι δικαιούχες επιχειρήσεις/πλατφόρμες εισπράττουν τον ΦΠΑ από τον πελάτη – καταναλωτή απευθείας την στιγμή της πληρωμής για τα προϊόντα και στη συνέχεια: (i) μπορούν να πραγματοποιήσουν τον εκτελωνισμό των προϊόντων στην Ελλάδα (αντί της χώρας του καταναλωτή) και (ii) απολαμβάνουν απαλλαγής από τον ΦΠΑ κατά το χρόνο της εισαγωγής.

-  Ειδικές ρυθμίσεις

Πρόκειται για μια ακόμα απλούστευση που εισάγεται με το νέο νομοθετικό πλαίσιο, με σκοπό να απαλλάξει τις επιχειρήσεις και ηλεκτρονικές πλατφόρμες που διενεργούν εξ αποστάσεως πωλήσεις εισαγόμενων αγαθών χαμηλής αξίας (βλ. ενότητες ΙΙ.ii. και ΙΙ.iii.  παραπάνω) από την υποχρέωση δήλωσης και απόδοσης ΦΠΑ στην χώρα του καταναλωτή.

Ειδικότερα, με βάση τις εν λόγω ειδικές ρυθμίσεις, ο ΦΠΑ καταβάλλεται από τον πελάτη-καταναλωτή απευθείας στο πρόσωπο που προσκομίζει τα αγαθά στο τελωνείο (όπως π.χ. η εταιρεία ταχυμεταφοράς), ο οποίος καθίσταται υπόχρεος για την δήλωση και απόδοση του ΦΠΑ στο κράτος-μέλος του τελικού καταναλωτή, αντί για την πωλήτρια επιχείρηση.

Ενόψει του ότι οι ανωτέρω αλλαγές της νομοθεσίας του ΦΠΑ εισάγουν πρόσθετες υποχρεώσεις για πλήθος επιχειρήσεων, είναι σκόπιμη η έγκαιρη ενημέρωση για το κατά πόσο πληρούνται οι προϋποθέσεις εφαρμογής τους, με βάση το είδος των διενεργούμενων συναλλαγών, αλλά και για τις διαθέσιμες επιλογές και απλουστεύσεις για τον περιορισμό του κόστους συμμόρφωσης.

Πηγή: GR.EC.A

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Σύμφωνα με το eMarketer, η αξία των πωλήσεων μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου στη Δυτική Ευρώπη θα φτάσει φέτος στα 620 δισ. δολάρια και θα αποτελούν ποσοστό 14,4% των συνολικών λιανικών πωλήσεων στην περιοχή.

Η πρόβλεψη είναι σημαντικά αναθεωρημένη προς τα πάνω σε σχέση με την προηγούμενη εκτίμηση της εταιρείας, που προέβλεπε τις πωλήσεις να προσεγγίσουν το ορόσημο των 600 δισ. δολαρίων το 2022.  

 

Η πανδημία ώθησε τις επιχειρήσεις του λιανεμπορίου να στραφούν εντονότερα στο ηλεκτρονικό εμπόριο για να μπορέσουν να διατηρηθούν στην αγορά. Ως αποτέλεσμα, το μερίδιο του ηλεκτρονικού εμπορίου στις λιανικές πωλήσεις αυξήθηκε εντυπωσιακά από την έναρξη της πανδημίας, αφού από 10,1% το 2019, έφθασε στο 13,4% το 2020 και φέτος αναμένεται να φτάσει 14,4%. Για το επόμενο έτος, οι εκτιμήσεις το τοποθετούν στο 14,8%.

Γράφημα: emarketer.com

 

Σε απόλυτα μεγέθη, η αξία των ηλεκτρονικών πωλήσεων στη Δυτική Ευρώπη ήταν στα 430 δισ. δολάρια το 2019 και το 2020 έφτασε στα 560 δισ. δολάρια. Για το 2022, η πρόβλεψη του eMarketer είναι για 660 δισ. δολάρια.

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Ως Επίσημος Digital Partner για 4η συνεχόμενη χρονιά στο 10o Sustainability Forum 2021, που θα πραγματοποιηθεί διαδικτυακά την Παρασκευή 8/10, η Generation Y χαίρει της αποκλειστικής ψηφιακής προώθησης του forum έως την ημέρα της διεξαγωγής του.

 

Μέσω στοχευμένης στρατηγικής ψηφιακού μάρκετινγκ, η ομάδα marketing της Generation Y σε συνεργασία με την οργανώτρια εταιρεία Global Sustain, έθεσαν ως στόχο τη δημοσιότητα του forum, καθώς και την προσέλευση επιχειρηματικού κοινού που δραστηριοποιείται στην εύρεση sustainable friendly operations για την εταιρεία του.

Η θεματική ομπρέλα αυτής της ξεχωριστής διοργάνωσης αντικατοπτρίζει τη σημασία της εταιρικής υπευθυνότητας και βιωσιμότητας, αξίες τις οποίες η Generation Y αποδεικνύει πως σταθερά πρεσβεύει μέσα από τις πρότερες, αλλά και τρέχουσες δραστηριότητές της, όντας αφοσιωμένη στη βιώσιμη ανάπτυξη και στις πράσινες ενέργειες. 

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Μετά τις προετοιμασίες για την καλοκαιρινή περίοδο και την "Back 2 School", οι περισσότεροι έμποροι ετοιμάζονται για την περίοδο των Χριστουγέννων.

Ως γνωστό, η περίοδος των εορτών των Χριστουγέννων είναι η πιο πολυάσχολη και αποδοτική του έτους για τα e-shop (όπως και γενικότερα την αγορά του retail), καθώς οι παραγγελίες αυξάνονται, αφού οι καταναλωτές αγοράζουν δώρα. Το Ecommerce Trend Report που δημοσιεύτηκε από την εταιρεία ειδών συσκευασίας Packhelp, περιλαμβάνει αποτελέσματα έρευνας σε περισσότερες από 400 επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ευρώπη.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, πολύ λίγοι έμποροι, σε ποσοστό μόλις 11%, προετοιμάστηκαν για τις γιορτές κατά το δεύτερο τρίμηνο και στην αρχή του τρίτου τριμήνου του έτους. Οι περισσότερες επιχειρήσεις, σε ποσοστό που φτάνει το 62% προετοιμάζονται για την περίοδο των εορτών τον Αύγουστο και τον Σεπτέμβριο. Υπάρχει και ένα 27% περίπου των e-shop ξεκινούν την προετοιμασία τους μόλις τον Οκτώβριο ή τον Νοέμβριο.

Στο Ηνωμένο Βασίλειο οι έμποροι ετοιμάζονται έγκαιρα, αφού ξεκινούν - ή είναι πιθανότερο να ξεκινήσουν - την προετοιμασία τους στα τέλη του 2ου τριμήνου του έτους. Οι εταιρείες που καθυστερούν και φτάνουν στα τέλη του τρίτου τριμήνου και στο τέταρτο τρίμηνο για να κάνουν ετοιμασίες, εδρεύουν στη Γαλλία και σε χώρες της "υπόλοιπης Ευρώπης", εκτός των μεγάλων αγορών της Βρετανίας, της Γερμανίας και της Ισπανίας.

Ενώ το 50% των εταιρειών που ερωτήθηκαν απάντησαν ότι έχουν κάνει κάποιες προετοιμασίες, μόνο το 4% από αυτές δηλώνουν έτοιμες για την εορταστική σεζόν. Περίπου το 22% παραδέχεται ότι είναι εντελώς απροετοίμαστο, ενώ άλλο ένα 22% δήλωσε ότι είναι "κάπως" προετοιμασμένο.

Στρατηγικές

Ενώ τα χρονοδιαγράμματα των προετοιμασιών τους διαφέρουν, οι περισσότερες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τις ίδιες στρατηγικές για να αυξήσουν τα έσοδά τους κατά τη διάρκεια της περιόδου των εορτών. Αυτά επικεντρώνονται στην αύξηση του engagement των καταναλωτών, καθώς και την προσέγγιση νέου κοινού. Όσον αφορά στο social commerce, μόλις το 17% επικεντρώνεται στην πώληση μέσω των κοινωνικών μέσων, όμως, το 81% των ερωτηθέντων συμφωνούν ότι οι εταιρείες που δεν επενδύουν στο κοινωνικό εμπόριο θα μείνουν πίσω.

Επιπλέον, οι περισσότερες ευρωπαϊκές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου ποντάρουν στη δωρεάν αποστολή (24%), σε εκπτώσεις (22%) και ειδικές συνδυαστικές προσφορές (19%) για να αυξήσουν τις πωλήσεις τους. Σε αντίθεση με την υπόλοιπη Ευρώπη, στη Γαλλία και τη Βρετανία δινουν βαρύτητα στις ειδικές προσφορές, όπως οι πωλήσεις "1+1", οι οποίες είναι πιο δημοφιλείς εκεί.

Επίσης, οι εταιρείες δήλωσαν πως θέλουν να βελτιστοποιούν τις συσκευασίες τους. Το 81% των εταιρειών που ερωτήθηκαν, είτε θα παραγγείλουν συσκευασίες με θέμα τα Χριστούγεννα (36%) ή θα προσθέσουν εορταστικές "πινελιές" στις συσκευασίες τους, όπως κάρτες ευχαριστιών (45%). Μόνο το 18% δε θα κάνει κάποια Χριστουγεννιάτικη προσαρμογή στις συσκευασίες του.

Η βιώσιμη συσκευασία παίζει έναν ακόμη σημαντικό ρόλο, με το 94% των ερωτηθέντων να συμφωνούν ότι πρέπει να τις διαθέτουν, ως απάντηση στην αυξανόμενη επιθυμία των καταναλωτών να μειώσουν το περιβαλλοντικό τους αποτύπωμα.

Μπορείτε να δείτε τα βασικά ευρήματα και να κατεβάσετε ολόκληρη την έκθεση της έρευνας από εδώ.

Πηγή: ecommercenews.eu

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Στις 12, 14 & 20 Οκτωβρίου, η Sherpa Society, θα πραγματοποιήσει το πρώτο της "eCommerce Masterclass Trilogy" με εκπαιδευτές δύο practitioners παγκοσμίου φήμης.

To eCommerce Masterclass Trilogy είναι ένα premium εκπαιδευτικό πρόγραμμα, το οποίο απαρτίζεται από 3 σεμινάρια ειδικά σχεδιασμένα για eCommerce Specialists, στελέχη Digital Marketing, ιδιοκτήτες eShops και UX/UI specialists.

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα διοργανώνεται της Sherpa Society παρέχει 16 ώρες στοχευμένης εκπαίδευσης στο eCommerce Optimization, το UX & το User Research, με δύο world-class εκπαιδευτές από το εξωτερικό, τον Karl Gilis και την Els Aerts

Τα τρία σεμινάρια που διατίθενται είναι:

  • "UX and Usability Fundamentals for eCommerce" στις 12 Οκτωβρίου
  • "User Research for eCommerce" στις 14 Οκτωβρίου
  • "AB-testing and Optimization for eCommerce" στις 20 Οκτωβρίου

 

Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επιλέξουν ένα, δύο ή και τα τρία διαθέσιμα σεμινάρια.

Το WebWorldNews εξασφάλισε για όλους εσάς έκπτωση 15% την οποία μπορείτε να ενεργοποιήσετε χρησιμοποιώντας το κουπόνι WebWorldNews15.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους εκπαιδευτές και το πρόγραμμα του eCommerce Masterclass Trilogy, μπορείτε να επισκεφτείτε το https://getyoursherpa.com/e-commerce-masterclass-trilogy

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Η Koolmetrix πραγματοποίησε την ανανέωση της εταιρικής ταυτότητας αλλά και τον ολικό επανασχεδιασμό του website του MyShoe, διευρύνοντας τη σταθερή της συνεργασία στο πλαίσιο του digital marketing.

Ειδικότερα, μελετώντας τη συμπεριφορά των χρηστών και συνδυάζοντάς τη με τα δεδομένα των τελευταίων ετών, η ομάδα της Koolmetrix βελτιστοποίησε το customer journey καθορίζοντας με ακρίβεια τις personas των πελατών του.

Αποτέλεσμα της μελέτης, ήταν ο σχεδιασμός ενός ξεκάθαρου και απόλυτα χρηστικού mobile first περιβάλλοντος, που προσαρμόζεται ανάλογα με τον χρήστη, προσφέροντας στους πελάτες του Myshoe τη δυνατότητα να περιηγηθούν και να ολοκληρώσουν την αγορά τους με ιδιαίτερη ευκολία.

Ο Τάσος Κωνσταντάτος, Creative Director της Koolmetrix, σχολίασε σχετικά: “Το MyShoe αποτελεί ένα μοναδικό παράδειγμα για το πως η Data Driven φιλοσοφία της Koolmetrix,  αποτελεί το μέλλον στο ecommerce design. Αναλύοντας τα δεδομένα που έχουμε στη διάθεσή μας, μπορούμε να μελετήσουμε λεπτομερώς την αγοραστική συμπεριφορά των χρηστών, και αυτό μας δίνει τη δυνατότητα να βελτιστοποιήσουμε πλήρως το user experience, πετυχαίνοντας υψηλότερα Conversion Rates σε όλα τα funnels”.

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Το Papaki, ο κορυφαίος καταχωρητής domain και digital enabler στην Ελλάδα, συμμετέχει για 5η συνεχή χρονιά στην Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών με μία σειρά από δράσεις, παιχνίδια και εκπλήξεις για τους πελάτες και τους εργαζομένους του στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών. Η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών γιορτάζεται κάθε χρόνο την πρώτη εβδομάδα του Οκτωβρίου (4 – 9 Οκτωβρίου 2021), υπό την αιγίδα του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ). Το Papaki δεν θα μπορούσε να λείπει από την «γιορτή» της εξυπηρέτησης πελατών, η οποία κατάφερε να γίνει θεσμός για ολόκληρη την επιχειρηματική κοινότητα.

Βασισμένο στο σύνθημα της φετινής διοργάνωσης «Στην Εξυπηρέτηση συνεχίζουμε ΜΑΖΙ», το Papaki θέλησε και φέτος να φέρει τους ανθρώπους του κοντά, όχι μόνο για να αναδείξει την ποιότητα της εργασίας τους αλλά και να προβάλλει τον ανθρωποκεντρικό του χαρακτήρα. Καθημερινά οι εργαζόμενοι δίνουν τον καλύτερό τους εαυτό και γι’ αυτόν τον λόγο η εταιρεία θέλει να τους πει έμπρακτα ένα “ευχαριστώ”.

Στο πλαίσιο των εορτασμών της Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών, το Papaki ετοιμάζει ορισμένες εξ αποστάσεως δράσεις για τους εργαζομένους του, με παιχνίδια όπως Pictureka, Ναυμαχία κ.α., αλλά και μία σειρά από εκπλήξεις και δώρα.

Επίσης, θα πραγματοποιηθούν ομιλίες, τις οποίες θα μπορούν να παρακολουθήσουν, όλοι οι εργαζόμενοι της εταιρείας:

  • Ομιλία τηςClarisse Ndjel-Porchet, Chief Human Resources Officer Team.Blue με θέμα ”Inclusion and Diversity”.
  • Ομιλία από τον εκπαιδευτή/σύμβουλο σε θέματα HR Μάνο Παυλάκη, με θέμα “I listen, I think, I ask”​​.

 

Το Papaki, όμως, στο πλαίσιο της Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών έχει ετοιμάσει και ειδικές προσφορές για τους πελάτες του, ως ένα "ευχαριστώ" για την προτίμηση και την εμπιστοσύνη που του δείχνουν τόσα χρόνια.

Συγκεκριμένα: .eu domains στα €2.50/έτος από €6.99/έτος και έκπτωση 10% στα νέα, ετήσια πακέτα Web Hosting.

Η Στέλλα Πάνου, Head of Customer Experience, δήλωσε σχετικά: «Η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών αποτελεί πλέον έναν θεσμό και είναι μία εξαιρετική ευκαιρία για να τονώσουμε το ηθικό των εργαζομένων και να πούμε ένα μεγάλο ευχαριστώ στην πρώτη γραμμή της εταιρείας που εργάζεται αδιάκοπα για την εξυπηρέτηση όλων των ανθρώπων που προτιμούν το Papaki. Καθημερινά όλη η ομάδα, είτε σαν σύνολο είτε σε ατομικό επίπεδο, εργάζεται με στόχο να προσφέρει την καλύτερη εμπειρία και υπηρεσίες για τους πελάτες μας».

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Δευτέρα, 04 Οκτωβρίου 2021 01:00

Χάσματα, χρήσεις και συνδεσιμότητα

Λέμε συχνά (κι εγώ το γράφω ακόμα συχνότερα) πως, με αποτελεσματικότατο καταλύτη την πανδημία, η ζωή μας γυρίζει γοργά από offline σε online -μ’ άλλα λόγια, όλα περνάνε πλέον έμμεσα ή άμεσα στον ψηφιακό κόσμο: οικονομία, δουλειές, εμπόριο, ενημέρωση, ψυχαγωγία και τόσα άλλα. Εκείνο που δεν λέμε, όμως, αλλά κανείς δεν μπορεί να το αμφισβητήσει γιατί το ζούμε καθημερινά, είναι πως σ’ αυτόν τον online κόσμο, ολοένα μεγαλύτερο ποσοστό της συνδεσιμότητάς μας περνάει και εξαρτάται άμεσα από το κινητό μας.

Το mobile mode κερδίζει καθημερινά έδαφος, ποιότητα και ταχύτητα - ας είναι καλά οι κατασκευαστές και οι πάροχοι που επενδύουν πολλά δις στην αναβάθμιση των υπηρεσιών τους, με σημαία το «όσο πιο πολλά G, τόσο πιο καλά για όλους και κυρίως τα ταμεία μας». Δεν είναι καθόλου παράξενο, λοιπόν, που τα smartphones έχουν πλέον κατοχυρωθεί ως αναπόσπαστη προέκταση του χεριού κάθε χρήστη, ειδικά αν η ηλικία του είναι κάτω των 30…

Ναι, ξέρω – δεν σας λέω κάτι καινούριο, όλο αυτό το ζούμε και το βλέπουμε στο σπίτι μας, στη δουλειά μας, στον περίγυρό μας. Όμως, πριν από λίγες ημέρες είχα στην οθόνη μου και την αριθμητική επιβεβαίωση αυτής της διάχυτης εντύπωσης, καθώς ο παγκόσμιος σύνδεσμος των παρόχων κινητής, ο γνωστός μας GSMA, ανακοίνωσε τα πιο «φρέσκα» ποσοστά διείσδυσης και χρήσης των κινητών τηλεφώνων, στον πλανήτη μας. Κι αυτό δεν το έκανε στο καθιερωμένο Mobile World Congress της Βαρκελώνης, σε εκείνο της Ασίας, που γίνεται στη Σαγκάη, ή στο αμερικανικό MWC του Λος Άντζελες –αυτά έπονται, τους επόμενους μήνες- αλλά σ’ εκείνο της Αφρικής, παρακαλώ, που οργανώθηκε στο Κιγκάλι της Ρουάντα, τις τελευταίες ημέρες του Σεπτέμβρη.

Η Αφρική είναι το «νέο πεδίο δόξης λαμπρό» για την εμβληματική διοργάνωση που βρήκε την ευκαιρία να δώσει στη δημοσιότητα εκεί, στο κέντρο της «μαύρης» ηπείρου, τα πιο πρόσφατα (και εντυπωσιακά, επιτρέψτε μου) στοιχεία, στο πλαίσιο του ετήσιου State of Mobile Internet Connectivity Report. Τι μας λένε αυτά; Ότι, παρά την πανδημία (ή, ίσως και λόγω αυτής – οι απόψεις των ειδικών διίστανται) περισσότεροι από τους μισούς ανθρώπους που κατοικούν στον πλανήτη μας (κάτι περισσότερο από 4 δισεκατομμύρια) είχαν τον περασμένο χρόνο πρόσβαση στο Διαδίκτυο, μέσω των κινητών τηλεφώνων τους. Σε σύγκριση με το 2019, οι χρήστες ήταν 225 εκατομμύρια περισσότεροι – έξι χρόνια πριν, ήταν μονάχα το 1/3 του παγκόσμιου πληθυσμού.

Όμως, τα επόμενα νούμερα δίνουν  αρκετή τροφή για σκέψη, όταν εξετάζουμε την κάλυψη και τη χρήση – προφανώς, έχουμε να κάνουμε με διαφορετικά μεγέθη, άλλο το ένα κι άλλο το άλλο. Η έρευνα σημειώνει ότι από τα 3,8 δισ. των μη συνδεδεμένων, μονάχα 450 εκατ. ζουν σε περιοχές όπου δεν υπάρχει ευρυζωνικό δίκτυο, άρα υπάρχει πρακτική αδυναμία για την πρόσβασή τους στο Internet. Το «χάσμα στην κάλυψη» μικραίνει χρόνο με το χρόνο, καθώς κυβερνήσεις και πάροχοι φροντίζουν να κλείσει σταδιακά η ψαλίδα, αλλά εκείνο που σίγουρα προκαλεί μεγαλύτερη περίσκεψη, είναι το «χάσμα στη χρήση», δηλαδή η αδυναμία (ή, μήπως, απροθυμία;) σύνδεσης στο υπάρχον δίκτυο.

Προφανώς, η πανδημία κατέδειξε τη σπουδαιότητα της σύνδεσης στο Διαδίκτυο, της «εξάρτησής» μας από τα δεδομένα, τις πληροφορίες και τις δυνατότητες που μας παρέχει είτε ως άτομα είτε ως επιχειρήσεις και οργανισμούς, που υλοποιούν τον ψηφιακό μετασχηματισμό τους. Όμως, τα χάσματα είναι υπαρκτά και μαζί τα εμπόδια που τα προκαλούν, με κυριότερα την άγνοια για τις νέες εξελίξεις και την έλλειψη δεξιοτήτων, που εμποδίζει την αξιοποίησή τους. Σύμφωνα με τα στοιχεία του GSMA, χάρη στην τεράστια τεχνολογική πρόοδο που σημειώθηκε μεταξύ 2014 και 2018, σήμερα το 94% του παγκόσμιου πληθυσμού έχει πρόσβαση σε ευρυζωνικό δίκτυο. Κι αν ψάξουμε πού βρίσκεται το υπόλοιπο 6%, θα το βρούμε σε χώρες με χαμηλό ή μέσο ΑΕΠ (σε ποσοστό 98%), όπου άλλωστε ζουν (σε ποσοστό 93%) και οι περισσότεροι μη-συνδεδεμένοι.

Όμως, η «Διεθνής» των παρόχων κάνει και μια άλλη παρατήρηση στην έρευνά της και βάζει ένα ερώτημα που αξίζει να του δώσουμε κάποια σημασία: αν η πανδημία απέδειξε πόσο πολύτιμη είναι η πρόσβαση στο Διαδίκτυο (αφού εκεί γίνονται πλέον όλα) για τον καθένα μας, πόσο πιο χρήσιμη και πολύτιμη μπορεί να αναδειχθεί στην αντιμετώπιση της κλιματικής αλλαγής; Ο καθένας ας δώσει την απάντησή του κι ας λάβει τα μέτρα του…

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Σελίδα 3 από 135
Image
Image
Image

Ακολουθήστε μας στο Facebook

Image
Image
Image

Κόμβος πληροφόρησης για θέματα και εφαρμογές που αφορούν στις ψηφιακές τεχνολογίες και το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν.

 

Newsletter

Εγγραφείτε στο εβδομαδιαίο Newsletter για να λαμβάνετε τα πιο hot άρθρα στο email σας!