Image
WebNewsTeam

WebNewsTeam

Η Kabal ανακοίνωσε τη συνεργασία της με τον κ. Δημήτρη Γκόγκο, ο οποίος ανέλαβε τη θεση του e-business strategist.

Ο κ. Γκόγκος έχει μια 12ετη επαγγελματική εμπειρία στο χώρο του Digital Marketing, αποτελώντας ένα από τα πιο διακεκριμένα στελέχη της αγοράς. Συγκεκριμένα, τα τελευταία χρόνια διετέλεσε Digital Marketing manager σε μεγάλες εταιρίες όπως η Admine, η Inart, η Dust & Cream και μέχρι πρόσφατα ως General Manager στην Forebelle.

 

Έχοντας αφήσει το επαγγελματικό του στίγμα σε well - established brands, δίνει τη δυνατότητα στην Kabal να έχει μια ολιστική προσέγγιση σε κάθε brand που την εμπιστεύεται, μελετώντας και κατανοώντας εις βάθος τις ανάγκες του.

Όπως δήλωσε ο κ. Δημήτρης Γκόγκος: "Βρίσκω συναρπαστική την προοπτική της Kabal στη φάση που συναντιόμαστε. Η ανάγκη της επιστροφής μου στον πολυδιάστατο χώρο της διαφημιστικής, σε συνδυασμό με την σημαντική ανάπτυξη που έχει παρουσιάσει η Kabal, αποτέλεσαν ένα εκρηκτικό μείγμα που αποτελεί προσωπική πρόκληση. Πιστεύω ότι θα συμβάλλω ουσιαστικά στη μακρόχρονη και βιώσιμη επιτυχία της εταιρίας αλλά και των συνεργατών της."

Ο κ. Ευθύμης Αγάπης, Founder & Head του Performance team της Kabal, δήλωσε: “Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που καλωσορίζουμε τον Δημήτρη στην οικογένεια της Kabal. Η προσθήκη του Δημήτρη στην ομάδα μας είναι κάτι που επιθυμούσαμε για πολύ καιρό. Εκτός από άριστος επαγγελματίας του χώρου είναι πολύ περισσότερο και ένα πνεύμα που συνυπάρχει σε απόλυτη αρμονία με το όραμα και την κουλτούρα της Kabal. Η εμπειρία που διαθέτει τόσο στην online όσο και στην offline αγορά δίνει την ευελιξία στην Kabal να παρέχει στους συνεργάτες της την απόλυτη στρατηγική σε κάθε στάδιο της επικοινωνίας τους. Η συνεργασία μας αυτή είμαστε σίγουροι πως θα συμβάλλει στην ακόμα μεγαλύτερη ανάπτυξη της Kabal.”

Η Kabal είναι μια νεοσύστατη διαφημιστική εταιρεία από την Θεσσαλονίκη που ιδρύθηκε το 2019 από μια ομάδα επαγγελματιών με πολυετή εμπειρία στον χώρο του Digital Marketing. Μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα έχει αναπτύξει σημαντικό πελατολόγιο ανάμεσα τους τη Zini, anel, ΠΑΟΚ, τo ηλ. Φαρμακείο Dpharmacy, κ.ά.

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Παρασκευή, 21 Οκτωβρίου 2022 13:04

Επανασχεδιασμός του Box Pharmacy από την Generation Y

Το νέο massive reconstruction του διαδικτυακού καταστήματος της Box Pharmacy ανακοίνωσε η Generation Y, μία ανάσα πριν από τη 10η επέτειο συνεργασίας της με το Νο1 ηλεκτρονικό φαρμακείο στη Βόρεια Ελλάδα.

Βασισμένο στην updated version της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου Generation NEXT, ο πολυβραβευμένος πελάτης του Ομίλου Επιχειρήσεων αναβαθμίζει ριζικά την τεχνολογική του υποδομή για να προσφέρει το απόλυτο user-experience συνδυάζοντας φρέσκες custom αισθητικές και λειτουργικές καινοτομίες που βασίζονται στα τελευταία UI/UX trends.

Ειδικότερα, κατόπιν εξειδικευμένης μελέτης για responsive design σε όλο το φάσμα των εμπορικών ενοτήτων του webstore www.boxpharmacy.gr, καθώς επίσης επιστρατεύοντας νέα εμπορικά εργαλεία που σε αποκλειστικότητα η Generation NEXT πλατφόρμα διαθέτει, η Box Pharmacy αναβάθμισε σημαντικά το ποσοστό ταχυτήτων της.

Ειδικότερα, σε περιβάλλον mobile η ταχύτητα άγγιξε σχεδόν το 50%, ένα από τα υψηλότερα ποσοστά στον ιδιαίτερα απαιτητικό κλάδο των ηλεκτρονικών φαρμακείων, ενώ σε desktop ξεπέρασε το 90%, συναγωνιζόμενη, σύμφωνα με τις τρέχουσες μετρήσεις, την ταχύτητα της Amazon!

Επιπρόσθετα, αξίζει να σημειωθεί ότι οι εμπορικές ενότητες του www.boxpharmacy.gr, δέχτηκαν εκ βάθρων ανανέωση όσον αφορά στο design και τη λειτουργικότητα των promo areas, των προϊοντικών sections, καθώς και των brand landing pages (Vichy, Apivita κ.λπ.), με αποκλειστικά εμπορικά εργαλεία, όπως extended bundles και υπόλοιπο για δωρεάν μεταφορικά, που πρόκειται να απογειώσουν το customer experience που προσφέρει η Box Pharmacy στους πελάτες της και κατ’ επέκταση στις πωλήσεις της επιχείρησης.

Όντας στην αιχμή του δόρατος των τεχνολογικών εξελίξεων στο e-commerce, η Generation Y απαντάει θετικά σε κάθε digital challenge, προάγοντας αδιάκοπτα την εξέλιξη του διεθνούς clientele της και προσφέροντάς του ολιστικές λύσεις, βασισμένες στα πιο ρηξικέλευθα εμπορικά εργαλεία της αγοράς.

Μάθετε περισσότερα για το έργο εδώ: https://bit.ly/3Cvpspr

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Η Amazon ανακοίνωσε ότι θα επενδύσει περισσότερα από 1 δισεκατομμύριο ευρώ έως το 2027 για την απαλλαγή από τις εκπομπές άνθρακα του δικτύου μεταφορών της στην Ευρώπη.

Η εταιρεία θα προσθέσει ηλεκτρικά φορτηγά παράδοσης, όπως επίσης και ηλεκτρικά βαρέα φορτηγά οχήματα μεταφορών στο δίκτυό της, με στόχο μηδενικές εκπομπές ρύπων έως το 2040.

Η Amazon εργάζεται για πιο βιώσιμες πρακτικές λειτουργίας και παράδοσης στην Ευρώπη εδώ και καιρό. Αυτό το καλοκαίρι, εγκαινίασε τον πρώτο της κόμβο «μικροκινητικότητας» στο Λονδίνο, που αποτελείται από ένα στόλο ηλεκτρικών ποδηλάτων και προσωπικό που κάνει παραδόσεις με τα πόδια.

Σύμφωνα με την εταιρεία, αυτή τη στιγμή διαθέτει πάνω από 3.000 ηλεκτρικά φορτηγά για παραδόσεις σε όλη την Ευρώπη. Στόχος με τα νέα επενδυτικά της σχέδια, είναι να αυξήσει αυτόν το στόλο σε πάνω από 10.000 οχήματα έως το 2025.

Η Amazon διαθέτει επί του παρόντος κόμβους μικροκινητικότητας σε 20 πόλεις της Ευρώπης και θέλει να τους διπλασιάσει μέχρι το τέλος του 2025. Η εταιρεία ανακοίνωσε επίσης ότι θα επενδύσει σε χιλιάδες φορτιστές οχημάτων στις Ευρωπαϊκές της εγκαταστάσεις.

Επιπλέον, θέλει να τροφοδοτήσει τις δραστηριότητές της με 100% ανανεώσιμες πηγές ενέργειας έως το 2025. Σε αυτό το πλάνο εντάσσονται κέντρα δεδομένων, κέντρα logistics και φυσικά καταστήματα. Πριν από ένα χρόνο, οι δραστηριότητες της εταιρείας τροφοδοτούνταν με 85% ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, διαθέτοντας πάνω από 100 έργα ανανεώσιμων πηγών ενέργειας σε όλη την Ευρώπη.

 

Πηγή: ecommercenews

 

Εικόνα: amazon

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Για μια ακόμα χρονιά, η ACS, στο πλαίσιο των ενεργειών Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της εταιρείας, συνεργάζεται με το GIVMED, τη μη κερδοσκοπική οργάνωση που μεριμνά για την πρόσβαση των κοινωνικά ευπαθών ομάδων σε φαρμακευτικό υλικό.

Συγκεκριμένα, από τις 14 Οκτωβρίου έως και τις 14 Νοεμβρίου 2022 στα καταστήματα του δικτύου της ACS στον Νομό Αττικής, θα συγκεντρώνονται φάρμακα για το Κοινωνικό Φαρμακείο Μοσχάτου – Ταύρου.

Η διαδικασία είναι η ακόλουθη: Ο δωρητής ελέγχει το φαρμακείο του για φάρμακα που μπορεί να δωρίσει. Τα φάρμακα προς δωρεά δεν πρέπει να έχουν λήξει, να χρειάζονται ψυγείο, να είναι δίγραμμα και χρησιμοποιημένα ή ανοιχτά όταν πρόκειται για σιρόπια, αλοιφές και εισπνεόμενα. Στη συνέχεια, o δωρητής τοποθετεί τα φάρμακα σε χαρτοκιβώτιο, το οποίο κλείνει και αναγράφει ευκρινώς «Φάρμακα για GIVMED». Τέλος, παραδίδει το χαρτοκιβώτιο στο κοντινότερο κατάστημα ACS εντός Αττικής, που θα αναλάβει να το στείλει με ασφάλεια στο Κοινωνικό Φαρμακείο Μοσχάτου – Ταύρου.

Από την αρχή της συνεργασίας μεταξύ των δύο οργανισμών τον Μάιο του 2018, οι κοινωφελείς δομές του δικτύου του GIVMED, όπως τα κοινωνικά φαρμακεία, τα γηροκομεία και οι δομές για παιδιά έχουν λάβει χιλιάδες φάρμακα που συγκεντρώνονται και διανέμονται από την ACS. Σημειώνεται ότι η αξία των φαρμάκων που συγκεντρώθηκαν από τους κατοίκους της Αττικής στην αντίστοιχη δράση του 2020, ξεπέρασε τα 10.500 ευρώ.

Η ACS θα συνεχίσει να στηρίζει τέτοιου είδους δράσεις, στο πλαίσιο του προγράμματος Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης που υλοποιεί η εταιρεία τα τελευταία χρόνια και το οποίο επικεντρώνεται σε 4 κοινωνικούς πυλώνες: την ανταπόκριση σε έκτακτη ανάγκη/φυσική καταστροφή και δράσεις πανελλαδικής εμβέλειας, την προστασία της φύσης, την ενίσχυση της ποιοτικής εκπαίδευσης και ανάδειξη της πολιτιστικής μας κληρονομιάς και τη στήριξη ευπαθών κοινωνικών ομάδων.

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Η νέα υπηρεσία Wolt Drive δίνει στα συνεργαζόμενα ηλεκτρονικά καταστήματα τη δυνατότητα να παραδώσουν τα προϊόντα στους καταναλωτές άμεσα, προσφέροντας έτσι μια εξαιρετική αγοραστική εμπειρία, χωρίς να χρειάζεται να αναλάβουν το κομμάτι της διανομής.

Τα συνεργαζόμενα καταστήματα μπορούν μέσω του Wolt Drive να παραδίδουν παραγγελίες ήδη από την πρώτη μέρα και να διαχειρίζονται με επιτυχία την αύξηση στις ηλεκτρονικές τους πωλήσεις.

Οι αγορές από αγαπημένα ηλεκτρονικά καταστήματα θα φτάνουν πλέον στην πόρτα των καταναλωτών μέσα σε περίπου μισή ώρα, χάρη στη νέα υπηρεσία Wolt Drive, που έρχεται για να κάνει τις διαδικτυακές αγορές ακόμη πιο απολαυστικές. Οι καταναλωτές που πραγματοποιούν online αγορές σε συνεργαζόμενα  καταστήματα, στις πόλεις όπου έχει παρουσία η Wolt, συγκεκριμένα σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα, Λάρισα, Βόλο, Ηράκλειο και Χανιά, θα μπορούν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς τους να επιλέξουν την άμεση παραλαβή των προϊόντων τους από τους συνεργάτες-διανομείς της Wolt.

Μέσω του Wolt Drive, οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να προγραμματίσουν την παραλαβή των αγορών τους στην πόρτα τους, σε ημέρα και ώρα που τους εξυπηρετεί, ακόμα και εντός 30 λεπτών από τη στιγμή καταχώρησης της παραγγελίας.

Παράλληλα, κάνοντας κλικ σε έναν σύνδεσμο που θα λάβουν μετά την ολοκλήρωση των αγορών τους, χωρίς να απαιτείται η εγκατάσταση της εφαρμογής, θα μπορούν να παρακολουθήσουν σε πραγματικό χρόνο την πορεία της παράδοσης, ενώ στη διάθεσή τους θα βρίσκεται ανά πάσα στιγμή η Ομάδα Υποστήριξης της Wolt, απαντώντας στις ερωτήσεις τους μέσω chat σε λιγότερο από 60 δευτερόλεπτα.

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Η παρούσα οικονομική κατάσταση με τον πληθωρισμό, τη γεωπολιτική αστάθεια και τα υψηλά κόστη ενέργειας καθώς και η ανησυχία των καταναλωτών για το χειμώνα που έρχεται, έχουν σαφώς επηρεάσει την συμπεριφορά και τις αγοραστικές τους επιλογές.

Σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον, πως μπορούν οι επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν έξυπνα τα εργαλεία του Digital Marketing, ώστε να διατηρήσουν ή ακόμα και να αυξήσουν την κερδοφορία τους;

Κάθε κρίση φέρνει μαζί της και ευκαιρίες! Αναλύοντας παρακάτω τις δυσκολίες αλλά και τις αντίστοιχες ευκαιρίες που παρουσιάζουν, θα δούμε πως μπορούν οι επιχειρήσεις να ελιχθούν και τελικά μέσα από μια στοχευμένη στρατηγική Marketing, να ανταπεξέλθουν στην παρούσα κατάσταση με θετικό πρόσημο!

 

Αυξανόμενος πληθωρισμός σε όλα τα αγαθά

Αυτό έχει ως αποτέλεσμα τη μείωση της κατανάλωσης σε κάποια είδη: Οι καταναλωτές περιορίζουν σε ένα βαθμό τις αγορές τους και ενδιαφέρονται περισσότερο για τις προσφορές ή για προϊόντα που πιστεύουν πως θα ακριβύνουν στο σύντομο μέλλον.

Ευκαιρίες και στρατηγικές κινήσεις

•  Προώθηση προσφορών: Προβάλλουμε διαφημιστικά τις προσφορές που παρέχουμε αλλά και τονίζουμε την αξία των προϊόντων μας στη ζωή του καταναλωτή μέσα από διαφημίσεις και video ads. Όπου μπορούμε, προβάλλουμε και testimonials, γνώμες πελατών με θετικές εντυπώσεις από τις αγορές τους.

To social proof είναι ένα πολύ ισχυρό εργαλείο του digital marketing που δίνει κύρος στο Brand μας μέσα από αληθινές εμπειρίες και αξίζει να το εκμεταλλευτούμε.

•  Μεγαλύτερη προώθηση προϊόντων όπου υπάρχει η προσμονή για αύξηση των τιμών τους στο εγγύς μέλλον. Προσαρμόζουμε τις διαφημιστικές μας καμπάνιες ώστε να προβάλλουμε προϊόντα ή υπηρεσίες που συμφέρει ο καταναλωτής να αγοράσει τώρα.

 

Αστάθεια και αβεβαιότητα

Οδηγεί σε αναβολή προσωπικών αγορών και μείωση δαπανών σε αγαθά πολυτελείας, εξόδος κ.λπ. Σε περιόδους αβεβαιότητας, ο καταναλωτής τείνει να περιορίσει αγορές που κρίνει ότι δεν καλύπτουν  απαραίτητες ανάγκες. 

Ευκαιρίες και στρατηγικές κινήσεις

Ένα από τα πιο σημαντικά αποτελέσματα της παραπάνω συμπεριφοράς, είναι ότι ο καταναλωτής μένει περισσότερο μέσα στο σπίτι και φυσικά περνάει περισσότερο χρόνο στο internet. Συνεπώς, υπάρχει αύξηση και στις διαδικτυακές αγορές και αυτό είναι σίγουρα κάτι που μπορούμε να εκμεταλλευτούμε. Πως;

•  Προώθηση προϊόντων & υπηρεσιών που βελτιώνουν τη ζωή στο σπίτι, όχι μόνο για ξεκούραση ή χαλάρωση αλλά και για εργασία, γυμναστική, ψυχαγωγία κ.λπ.. Σε συνδυασμό και με την εξέλιξη της τεχνολογίας, το home entertainment αποκτά όλο και μεγαλύτερη διάσταση. Όλα αυτά, σαφώς ωφελούν ένα μεγάλο μέρος της αγοράς.

Για τις εταιρείες που διαθέτουν προϊόντα και υπηρεσίες για το σπίτι και όλα όσα στρέφονται γύρω από αυτό, από έπιπλα και οικιακές συσκευές μέχρι προϊόντα τεχνολογίας ή υπηρεσίες και συνδρομές, τώρα είναι η πλέον κατάλληλη εποχή για να επενδύσουν στο digital marketing και όλες τις νέες δυνατότητες που παρέχει!

•  Ηλεκτρονικό κατάστημα και online προώθηση. Και φυσικά θα μιλήσουμε για τη δημιουργία e-shop και την εκμετάλλευση όλο και περισσότερων online καναλιών και για την πώληση αλλά και τη διαφημιστική προβολή των προϊόντων μας εφόσον όλο μεγαλύτερο ποσοστό των καταναλωτών επιλέγει το διαδίκτυο για τις αγορές του. Αν δεν έχετε ήδη ηλεκτρονικό κατάστημα έχει έρθει η ώρα να το αποφασίσετε ξεφεύγοντας από όρια της τοπικής αγοράς ή της ήδη υπάρχουσας πελατείας σας! 

Είναι πλέον πολύ σημαντικό για κάθε επιχείρηση να ενισχύσει την online παρουσία και προβολή της, εκμεταλλευόμενη όσο περισσότερα κανάλια μπορεί. Τα online διαφημιστικά κανάλια εμπλουτίζουν τις δυνατότητες τους  αλλά και αυξάνονται διαρκώς. Μια ομάδα ειδικών μπορεί να σας βοηθήσει να επιλέξετε σωστά τα κατάλληλα κανάλια και να σχεδιάσετε την marketing στρατηγική.

Για παράδειγμα, ένα νέο πολύ δυναμικό online κανάλι που πλέον πρέπει να συμπεριληφθεί στην digital στρατηγική μιας επιχείρησης είναι το Tik Tok, με όλο και περισσότερους χρήστες, από όλες πλέον τις ηλικιακές ομάδες. Είναι μια πλατφόρμα που δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να αλληλεπιδράσουν με τον καταναλωτή με ένα πιο fun και δημιουργικό τρόπο.

•  Εκμετάλλευση της τακτικής FOMO - Το σύνδρομο Fomo (Fear of missing out) δηλαδή ο φόβος της απώλειας, είναι ένα συναίσθημα της εποχής μας όπου ο άνθρωπος νιώθει έντονη την ανάγκη να μην «χάσει» κάποιες συναρπαστικές ευκαιρίες ή εμπειρίες που ζουν όλοι οι άλλοι.

Είναι λοιπόν ένα εργαλείο που χρησιμοποιείται σε διάφορες καμπάνιες, ώστε να δώσει κίνητρο στον καταναλωτή να μην αναβάλει την αγορά. Να μην προσπεράσει δηλαδή το διαφημιστικό μας μήνυμα. Κάτι παρόμοιο συμβαίνει και με την προβολή influencers που χρησιμοποιούν το προϊόν μας. («Αφού το κάνει αυτός/αυτή γιατί όχι κι εγώ»).

 

Νέα σεζόν, back2school και back2work

Απαραίτητος προγραμματισμός για το χειμώνα που ενδέχεται να έχει μεγαλύτερα έξοδα! Όταν ξεκινάει μια νέα σεζόν και μια περίοδος με αυξημένες υποχρεώσεις και έξοδα, ο καταναλωτής μπαίνει σε διάθεση οικονομίας.

Ευκαιρίες και στρατηγικές κινήσεις

•  Προώθηση “έξυπνων” λύσεων για τη νέα σεζόν και τη μείωση περιττών εξόδων, όπως προσφορές τύπου 1+1, ή free service, διαγωνισμοί με δώρα κ.λπ.

•  Δημιουργία περιεχομένου στο Blog του εταιρικού site ή Ε-shop, αλλά και μέσα από άλλα κανάλια όπως το Newsletter, το YouΤube και λοιπά Social Media, δίνοντας αποτελεσματικά tips που εκπαιδεύουν το κοινό στην εξοικονόμηση ενέργειας και χρημάτων. Είναι σημαντικό να δείχνουμε ότι είμαστε κοντά στον καταναλωτή και τις ανάγκες του.

•  Μεταφορά διαφημιστικής επένδυσης σε Καμπάνιες που έχουν εποχιακό χαρακτήρα που "τρέχουν" για συγκεκριμένο διάστημα, ή σε συγκεκριμένες μέρες/γιορτές, ή για προϊόντα επίκαιρα όπως π.χ. σχολικά το φθινόπωρο, θερμαντικά σώματα το χειμώνα κ.λπ.

•  Επένδυση στο CRO (Conversion Rate Optimization). Βελτίωσης της απόδοσης του Site/e-Shop με την αξιοποίηση ειδικών σε αυτό το είδος. Το CRO είναι η βελτιστοποίηση του ποσοστού των επισκεπτών που μετατρέπονται σε πελάτες. Χάρη στο CRO μια επιχείρηση επιτυγχάνει μεγαλύτερες αποδόσεις στη διαφημιστική δαπάνη, και βελτιώνει την εμπειρία και την αφοσίωση του καταναλωτή.

 

Συμπερασματικά

Είμαστε σε μια εποχή που οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν συνεχόμενες οικονομικές προκλήσεις. Όπως αναγκαστικά προσαρμόζονται οι καταναλωτές στα νέα δεδομένα, οφείλουν να προσαρμοστούν και οι επιχειρήσεις και ταυτόχρονα να εκμεταλλευτούν στο έπακρο όλες τις δυνατότητες του Ψηφιακού Μετασχηματισμού και του Digital Marketing.

Είναι λοιπόν σημαντικό οι επιχειρήσεις να απευθυνθούν σε ειδικό, ο οποίος θα έχει την απαραίτητη εμπειρία στο Digital Marketing, ώστε να μπορεί να εφαρμόσει όλα τα παραπάνω με τον πλέον κατάλληλο τρόπο. Και φυσικά, ανάλογα με τις ανάγκες της εταιρείας, να βελτιώσει δείκτες όπως το Conversion Rate που αναφέραμε παραπάνω, αλλά και τη γενικότερη εμπειρία του καταναλωτή με την επιχείρηση!

Στην GIM Agency προσφέρουμε υπηρεσίες Digital Marketing καθώς και Συμβουλευτική καθοδήγηση για την καλύτερη αξιοποίηση όλων των Digital Marketing εργαλείων. Μέσα από έρευνα αγοράς, καθώς και δοκιμασμένες μεθόδους και τακτικές, μπορούμε, ακόμα και σε περιόδους ύφεσης, να βοηθήσουμε μια επιχείρηση όχι μόνο να διατηρήσει το πελατολόγιο της, αλλά και να αποκτήσει νέο!

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2117153031 και στο site www.gimagency.gr

 

-Advertorial-

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Το Papaki, μέλος του ευρωπαϊκού ηγετικού ομίλου της team.blue και κορυφαίος digital enabler στην Ελλάδα, συμμετείχε για 6η συνεχόμενη χρονιά την Εθνική Εβδομάδα εξυπηρέτησης πελατών με δραστηριότητες, εκπλήξεις, δώρα και προσφορές.

Η γιορτή αυτή, υπό την αιγίδα του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), είναι ένας θεσμός που έχει καθιερωθεί, αλλά και μια ευκαιρία για την ανάδειξη της αξίας του ρόλου της εξυπηρέτησης πελατών για την επιτυχία των επιχειρήσεων.

Το φετινό μήνυμα είναι “Μαζί, πιο δυνατοί” και το Papaki δεν θα μπορούσε παρά να οργανώσει δραστηριότητες για να ενδυναμώσει ακόμη περισσότερο την ομάδα της εξυπηρέτησης, που καθημερινά δίνει τον καλύτερό της εαυτό παρέχοντας υψηλού επιπέδου υπηρεσίες. Έτσι, όλη η εβδομάδα κύλισε ευχάριστα και τόνωσε την ομάδα με παιχνίδια, quiz, σεμινάρια, εκπλήξεις, ενδιαφέρουσες συζητήσεις και πολλά χαμόγελα.

Φυσικά, στο επίκεντρο αυτής της εβδομάδας ήταν και οι πελάτες, που εμπιστεύονται το Papaki όλα αυτά τα χρόνια, και είχαν την ευκαιρία να απολαύσουν μοναδικές προσφορές σε domain, web hosting, αλλά και το κορυφαίο marketing εργαλείο, την Pixida.

“Η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών αποτελεί πλέον θεσμό για την εταιρεία μας. Κάθε χρόνο συμμετέχουμε ενεργά με δράσεις για την ομάδα μας αλλά και για τους πελάτες μας. Είναι μια γιορτή και μια ευκαιρία να πούμε “ευχαριστώ” στους ανθρώπους που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή, καθημερινά. Είναι, επίσης, μια εβδομάδα που το ηθικό και η ψυχολογία της ομάδας ανεβαίνει, καθώς η προβολή του ρόλου και της συμβολής του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών, εκτός και εντός εταιρείας, βοηθάει σε αυτό.
Φυσικά, χαρούμενοι εργαζόμενοι σημαίνει χαρούμενοι πελάτες, και για εμάς αυτό είναι ένα βασικό ζητούμενο δεδομένου ότι μια από τις αξίες μας είναι το “
Customer First”! Ευχαριστούμε το ΕΙΕΠ για την αφορμή που μας δίνει να έρθουμε ακόμα πιο κοντά με τους ανθρώπους μας. Θα συνεχίσουμε να δίνουμε το παρόν σε τέτοιες δράσεις, δείχνοντας στην πράξη πόσο πολύτιμη θεωρούμε την καλή εξυπηρέτηση πελατών στην επιτυχία μιας εταιρείας.” δήλωσε η Νικολέτα Γωνιανάκη, Head of Customer Experience
.

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Το 2happy, ένα από τα μεγαλύτερα πολυβραβευμένα ελληνικά ηλεκτρονικά φαρμακεία στην Αθήνα, με 46 χρόνια φαρμακευτικής εμπειρίας και μεγάλη ποικιλία πιστοποιημένων προϊόντων υγείας και ομορφιάς, αποφάσισε να εμπιστευτεί την AI-powered μηχανής αναζήτησης Algolia Site Search, της οποίας την αντιπροσώπευση διαθέτει σε αποκλειστικότητα η Generation Y, με στόχο να αυξήσει τις πωλήσεις του.

Χάρη στους εξειδικευμένους αλγορίθμους AI της Algolia που προσφέρουν στον χρήστη την πιο εξατομικευμένη online αγοραστική εμπειρία, το πιο…“happy” online φαρμακείο με έδρα τη Γλυφάδα δύναται πλέον να χαρίσει στους πελάτες του προσωποποιημένα αποτελέσματα σε μόλις χιλιοστά του δευτερολέπτου.

Επιπρόσθετα, το 2happy είναι σε θέση να ενισχύσει το user engagement και να εκτοξεύσει το conversion rate του έως και 30%, αποτελέσματα που εγγυημένα θα το οδηγήσουν στην απογείωση του τζίρου του!

Η Generation Y ανέλαβε την επίσημη και αποκλειστική αντιπροσώπευση του γαλλικού κολοσσού, Algolia, στην Ελλάδα. Ως εκ τούτου, στο πλαίσιο της συνεχούς αναβάθμισης των υπηρεσιών που προσφέρει στους διεθνούς βεληνεκούς πελάτες της, παρέχει πρωτοποριακές ψηφιακές λύσεις, όπως εκείνη της ισχυρότερης μηχανής αναζήτησης, προκειμένου να αναβαθμίσει την αγοραστική εμπειρία του κοινού των πελατών της και να εξασφαλίσει την κερδοφορία τους.

Μάθετε περισσότερα για το έργο εδώ: https://bit.ly/3MuIwbZ

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Η πανδημία έδειξε πιο έντονα από ποτέ την ευθραυστότητα του customer loyalty, γι’ αυτό και το last mile αποτελεί πλέον μια πολύ σημαντική παράμετρο.

Η ευκολία και η ταχύτητα μιας παραγγελίας, αποτελούν βασική προτεραιότητα για τον καταναλωτή, ενώ ένα μεγάλο ποσοστό των καταναλωτών εγκαταλείπει το καλάθι του αν παρουσιαστεί κάποιο μεγάλο, ή αδικαιολόγητο κόστος παράδοσης.

Με στόχο την ενίσχυση της πιστότητας και του retention στις διαδικτυακές παραγγελίες, η BOX NOW διαχειρίζεται τις αποστολές των ηλεκτρονικών καταστημάτων, αυξάνοντας το μέσο καλάθι κατά 20% και προσφέροντας παράλληλα ευέλικτες παραδόσεις δεμάτων στους πελάτες.

Η BOX NOW προσφέρει στον τελικό καταναλωτή την ελευθερία παραλαβής δεμάτων, οποιαδήποτε ώρα της ημέρας, μέσω των αυτόματων μηχανημάτων παράδοσης δεμάτων, τα οποία πλέον ξεπερνούν τα 1.000 σημεία πανελλαδικά.

Όμως, πόσο εύκολο είναι για ένα e-shop να συνδεθεί με τη BOX NOW;

Σύμφωνα με τον κύριο Παναγιώτη Οικονόμου, Chief Information Officer της BOX NOW, “η διασύνδεση της υπηρεσίας μπορεί να υλοποιηθεί με  διάφορους τρόπους, ανάλογα με τις ανάγκες του εκάστοτε πελάτη/e-shop. Παρέχουμε plugins για τις πιο γνωστές και mainstream e-commerce πλατφόρμες (WordPress, OpenCart, Shopify κ.λπ.)”.

“Σε περίπτωση tailor made solution, παρέχουμε το API μας, το οποίο επιτρέπει πλήρη διασύνδεση. Μέσω αυτού, παρέχονται όλες οι λειτουργίες της υπηρεσίας, καθώς και οποιαδήποτε πληροφορία όσον αφορά στις αποστολές.

Σε περίπτωση που κάποιο κατάστημα θέλει να εξυπηρετεί τους πελάτες του για αποστολή αντικειμένων μέσω των lockers της BOX NOW, χωρίς να προχωρήσει σε κάποιο Integration, η εταιρία μας παρέχει και το portal πελατών, στο οποίο μπορεί να καταχωρήσει μόνος του τις αποστολές.”

Πόσος χρόνος απαιτείται συνήθως για τη διασύνδεση ενός e-shop με την υπηρεσία της BOX NOW;

Ο χρόνος διασύνδεσης εξαρτάται κυρίως από την πολυπλοκότητα του κάθε e-shop (tailor made / e-commerce platform). Σε γενικές γραμμές, η υλοποίηση διαρκεί 2-3 εβδομάδες, καθώς απαιτούνται αρκετά τεστ και φυσικά, prioritization από τη μεριά του e-shop.

Τί ασφάλεια υπάρχει όσον αφορά στη διασύνδεση και φυσικά, την παραλαβή αντικειμένων από τα locker; Τί συμβαίνει με τα Pins;

Η διασύνδεση είναι ασφαλής και πραγματοποιείται μέσω όλων των τελευταίων προτύπων ασφάλειας (κρυπτογράφηση κ.λπ.). Τα συστήματά μας χρησιμοποιούν όλα τα state of the art πρωτόκολλα και υπηρεσίες (κυρίως είμαστε Host σε cloud services).

Όσον αφορά στην ασφάλεια των Pin, θέλω να αναφέρω ότι δεν υπάρχει επαναχρησιμοποίηση των parcel ids, όπως και το ότι δε μπορεί τυχαία να βάλει κάποιος ένα 10ψήφιο αριθμό και να ανοίξει κάποιο compartment σε κάποιο Locker. Η πιθανότητα είναι μικρότερη του ενός δισεκατομμυρίου.

 

Ποια είναι η BOX NOW

Η BOX NOW, η νέα πρωτοπόρος start up (ιδρύθηκε τον Απρίλιο του 2021), φέρνει το μέλλον στην παράδοση δεμάτων. Αξιοποιώντας καινοτόμο ψηφιακή τεχνολογία, προσφέρει σύγχρονες, αυτοματοποιημένες και προσωποποιημένες υπηρεσίες. Απευθύνεται στο ευρύ κοινό (Β2C) αλλά και στις επιχειρήσεις (Β2Β) που διατηρούν ηλεκτρονικά καταστήματα (Ε-shop) αλλά και σε κάθε επιχείρηση η οποία χρησιμοποιεί υπηρεσίες αποστολής δεμάτων, γενικότερα. Παρέχει καινοτόμες υπηρεσίες παράδοσης και παραλαβής, αναπτύσσοντας το μεγαλύτερο δίκτυο Αυτόματων Μηχανημάτων Παραλαβής Δεμάτων στην Ελλάδα.

 

-Advertorial-

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Η βελτιστοποίηση του web site σας για τις μηχανές αναζήτησης είναι μία επένδυση και έτσι πρέπει να την αντιμετωπίζετε, έχοντας, φυσικά και τις ανάλογες προσδοκίες απόδοσης αυτής της επένδυσης. Το SEO είναι μια μακροπρόθεσμη διαδικασία και απαιτεί πειθαρχία και συνέπεια. Απαιτεί στρατηγικό σχεδιασμό και βήμα προς βήμα εφαρμογή τής στρατηγικής σε τεχνικό επίπεδο, on-page και off-page.

Κάθε web site έχει τις δικές του ιδιαιτερότητες, είτε πρόκειται για "απλές" εταιρικές σελίδες, ιδιαίτερα δε, εάν πρόκειται για e-shops. Οι στόχοι, οι μετατροπές, τα σημεία εκκίνησης, είναι μερικοί από τους παράγοντες που καθορίζουν πόσο εύκολο ή δύσκολο θα είναι να επιτευχθούν οι στόχοι SEO που θα τεθούν.

Μια σημαντική μεταβλητή στο ROI του SEO, είναι το ίδιο το ποσό της επένδυσης! Εάν μπορείτε να έχετε την υπηρεσία από κάποιον συνεργάτη στην ομάδα σας, τότε μάλλον έχετε σχετικά χαμηλό κόστος. Εάν συνεργάζεστε με κάποιον εξωτερικό σύμβουλο ή digital agency, τότε γνωρίζετε πως το κόστος ποικίλει και μπορεί να φαίνεται υψηλό. Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να έχετε κατα νου πως η χρήση φθηνών επιλογών μπορεί να είναι επικίνδυνη!

Το τί είναι "φθηνό" βεβαίως είναι σχετικό, αλλά ας δούμε μερικούς σημαντικούς κινδύνους που εμπεριέχει μία φθηνή υπηρεσία SEO, η οποία μπορεί να αποδειχτεί το λιγότερο ανεπαρκής.

Απουσία στρατηγικής και σχεδίου

Με τις βραχυπρόθεσμες τακτικές και τις πιο μακροπρόθεσμες προσδοκίες όσον αφορά στην απόδοση της επένδυσης (ROI), είναι σημαντικό να υπάρχει ένας οδικός χάρτης για το SEO. Πιθανότατα το πλάνο θα αλλάξει, με βάση την ανάγκη για πρόσθετο περιεχόμενο, βελτιστοποίησης και τις αλλαγές που θα προκύψουν στους αλγόριθμους των μηχανών αναζήτησης.

Ωστόσο, όταν κάνετε εκπτώσεις και συμβιβασμούς στα κόστη ή και στον χρόνο που πραγματικά απαιτείται για SEO, κινδυνεύετε να μην προσαρμόζεστε όπως πρέπει όταν χρειαστεί να αφιερώσετε αρκετό χρόνο στην έρευνα, την στρατηγική και τον σχεδιασμό των τακτικών.

Ανακολουθία στόχων 

Μία κακή πρακτική, είναι οι αναφορές SEO να περιλαμβάνουν μόνο θέσεις κατάταξης, κατάταξη λέξεων-κλειδιών και κλικ. Τα αποτελέσματα και οι δείκτες SEO μπορεί να φαίνονται εξαιρετικά, όμως ο πελάτης είναι ευχαριστημένος; Υπήρξαν ουσιαστικά αποτελέσματα προς την επιχείρηση; Απέκτησε νέους πελάτες;

Μία φθηνή υπηρεσία SEO εμπεριέχει τον κίνδυνο να λαμβάνετε τυπικά στατιστικά, που δεν εστίαζουν σε ζητήματα που αφορούν στο core business σας - και δε βοηθούν για να επιτευχθούν οι στόχοι της επιχείρησης.

Έλλειψη διαφάνειας και επικοινωνίας

Εάν αγοράζετε υπηρεσίες SEO σε... τιμή προσφοράς, με "49 ευρώ" το μήνα, τότε πρέπει να αναλογιστείτε τί είναι αυτό που επιτρέπει σε αυτήν την εταιρεία να χρεώνει τόσο χαμηλά την υπηρεσία. Υπάρχει ενημέρωση και διαφάνεια ως προς τους συνεργάτες και την στρατηγική, ή πρόκειται για μια απρόσωπη και απροσδιόριστη σχέση στην οποία απλώς σπαταλάτε χρόνο και χρήμα;

Έχετε απαντήσεις στα παρακάτω ερωτήματα;

- Ποιος διαχειρίζεται τον λογαριασμό σας;
- Ποια είναι η στρατηγική;
- Τί θα μετρηθεί και θα αξιολογηθεί;
- Πώς και πότε λαμβάνετε αναφορές;

Φυσικά, είναι σημαντική η τακτική επικοινωνία μεταξύ του υπευθύνου που έχει αναλάβει το SEO και των υπευθύνων της επιχείρησης. Το SEO απαιτεί στενή συνεργασία με όλους τους εμπλεκόμενους.

 

Ριψοκίνδυνες τακτικές

Για να κρατήσουν το κόστος χαμηλά, όσοι προσφέρουν φθηνές υπηρεσίες SEO συχνά εφαρμόζουν τακτικές που τελικά μπορεί να βλάψουν το web site και κατ' επέκταση την εταιρεία σας. Αυτές οι τακτικές μπορεί να περιλαμβάνουν αγορά συνδέσμων από υπηρεσίες τρίτων, δημιουργία περιεχομένου σε μεγάλη κλίμακα, αλλά χαμηλής ποιότητας κ.λπ.

Μπορεί να είναι επιλογή σας να ακολουθήσετε ένα τέτοιο πλάνο, αλλά θα πρέπει να γνωρίζετε ότι ο κίνδυνος υπάρχει.

Μία τακτική για όλους

Ακόμα κι αν βλέπετε κάποια θετικά βήματα από έναν φθηνό συνεργάτη SEO, οι πιθανότητες είναι ότι δε θα κυλήσουν όλα όπως θε έπρεπε. Το πιο πιθανό, είναι ότι η στρατηγική δεν έχει βάθος και το project προχωρά σύμφωνα με μία check list τυπικών εργασιών...

Το SEO είναι πολύ περισσότερο από μια λίστα τυπικών εργασιών που εφαρμόζονται σε όλες τις περιπτώσεις. Για να επιτύχετε τα επιθυμητά αποτελέσματα, θα πρέπει να συνεργαστείτε με κάποιον, ο οποίος μπορεί μεν να είναι μεγαλύτερη επένδυση, αλλά θα σας παρέχει μια προσαρμοσμένη προσέγγιση και λύση για εσάς, με βάση τις ιδιαίτερες ανάγκες της επιχείρησής σας.

Αρνητικό ROI

Ο πιο σημαντικός και μεγαλύτερος κίνδυνος μίας φθηνής υπηρεσίας SEO είναι το αρνητικό ROI. Μπορεί να μην έχετε πολλά χρήματα για να επενδύσετε σε αυτή την υπηρεσία και να θέλετε να δοκιμάσετε μία πολύ προσιτή λύση. Σε μια τέτοια περίπτωση, το ένα ζήτημα είναι το ότι μπορεί να χάσετε κάποια χρήματα χωρίς να έχετε αποτέλεσμα. Το σημαντικότερο ζήτημα όμως, είναι το εάν μία κακή υπηρεσία πιθανώς τελικά βλάψει την εταιρεία σας - κάτι που έχει κρυφά κόστη και επιπλέον απώλεια κεφαλαίων.

Στην περιπτωση αυτή, θα πρέπει να αναιρέσετε πιθανές επιβλαβείς πρακτικές που μπορεί να σας οδήγησαν σε κυρώσεις από τις μηχανές αναζήτησης και να προσπαθήσετε να ανακτήσετε τον χαμένο χρόνο, ξοδεύοντας επιπλέον χρήματα, για να επαναφέρετε το web site σας τουλάχιστον στην κατάσταση που βρισκόταν.

Το ακριβότερο δεν είναι πάντα καλύτερο, αξιωματικά. Όμως, θα πρέπει να είστε επιφυλακτικοί με τις "σούπερ προσφορές" τις "τιμές γνωριμίας" και τις "value for money" προτάσεις. 

Κάντε την έρευνά σας, αναζητήστε πληροφορίες, βρείτε case studies και αναφορές. Μιλήστε με τους υποψήφιους συνεργάτες από τους οποίους θα πάρετε προσφορές και ζητήστε τους να γίνουν αναλυτικοί στο τί και πώς θα διαχειριστούν το project σας. Έχοντας αυτό το άρθρο σαν ένα συνοπτικό, συμβουλευτικό οδηγό, θα βοηθηθείτε για να βρείτε τον κατάλληλο συνεργάτη, στο σωστό κόστος!

 

Πηγή: searchengineland

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Σελίδα 7 από 185
Image
Image
Image
Image

Ακολουθήστε μας στο Facebook

Image
Image

Κόμβος πληροφόρησης για θέματα και εφαρμογές που αφορούν στις ψηφιακές τεχνολογίες και το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν.

 

Newsletter

Εγγραφείτε στο εβδομαδιαίο Newsletter για να λαμβάνετε τα πιο hot άρθρα στο email σας!