Image
Γιάννης Τζώρτζος

Γιάννης Τζώρτζος

Ο Γιάννης Καραλής, Founder & CEO της NetSteps, μας μίλησε για τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και τo δίλημμα "Digital Marketing in house ή ανάθεση σε Agency", που αντιμετωπίζουν πολλές εταιρίες.

 

Η πλατφόρμα του Magento είναι μία πολύ γνωστή πλατφόρμα ανοιχτού τύπου για τη δημιουργία ηλεκτρονικών καταστημάτων. Ταυτόχρονα, βλέπουμε και άλλες παρόμοιες, ενώ παράλληλα υπάρχουν και αυτές τού κλειστού τύπου. Έχοντας υλοποιήσει δεκάδες έργα ηλεκτρονικού εμπορίου, ποια θα ήταν η συμβουλή σας για την επιλογή πλατφόρμας;

Σήμερα, το ηλεκτρονικό εμπόριο τρέχει με πολύ γοργούς ρυθμούς ανάπτυξης και αυτό συμπαρασύρει και την τεχνολογία που το υπηρετεί. Συνεχώς βγαίνουν νέες τεχνολογίες, νέες πλατφόρμες, νέες διασυνδέσεις. Το Magento σήμερα έχει τη μεγαλύτερη ομάδα προγραμματιστών, καθώς υποστηρίζεται από 250 εταιρείες/Partners παγκοσμίως, ενώ περισσότεροι από 100.000 προγραμματιστές ασχολούνται σήμερα με αυτό. Επιπλέον, έχει το μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς, με το 25% των eshop σήμερα να είναι Magento, διακινώντας έτσι €155 δισ. παγκοσμίου τζίρου. Είναι εύκολα αντιληπτό, ότι πρόκειται για το «πιο γρήγορο όχημα».

Αν θέλει κάποιος να είναι μέσα στα πράγματα, να έχει γρήγορες αναπτύξεις, να έχει τις τελευταίες τεχνολογίες και να είναι συνεχώς ένα βήμα μπροστά από τον ανταγωνισμό του, πρέπει να είναι μαζί με το Magento. H εξαγορά του Magento από την Adobe έρχεται να επιβεβαιώσει και να επισφραγίσει την αξία της εταιρείας, ενώ ταυτόχρονα βάζει εγγυήσεις για το μέλλον και την περαιτέρω ανάπτυξή της. Εδώ, πρέπει να πω ότι υπάρχει και η κατηγορία πελατών που θέλει απλά να δοκιμάσει το ηλεκτρονικό εμπόριο για να δει τις δυνάμεις του.

Σε αυτή την περίπτωση, η πρότασή μας είναι να δοκιμάσει σε μια πιο απλή, περιορισμένων δυνατοτήτων λύση, όπως shopify ή woocommerce και όταν με το καλό ξεπεράσει κάποιο τζίρο να προχωρήσει σε μια premium πλατφόρμα, όπως το Μagento. Όσον αφορά τις κλειστές πλατφόρμες, θεωρώ ότι δεν ενδείκνυνται, εκτός από πολύ εξεζητημένα cases, αφού μία custom πλατφόρμα κρατά δέσμιους τους πελάτες στους developers και κάθε αναβάθμιση ή αλλαγή στο eshop, είναι εξαιρετικά περίπλοκη και κοστοβόρα.

 

Ioannis KaralisΤι θα κερδίσει ένα brand από τη συνεργασία του με ένα agency που θα του προσφέρει υπηρεσίες Digital Marketing;

Όταν κάποιος συνεργαστεί με ένα premium agency στο επίπεδο του Digital Marketing, δεν έχει να κερδίσει μόνο awareness και πωλήσεις, αλλά κυρίως έναν πολύτιμο συνεργάτη. Ο κάθε πελάτης για εμάς είναι μια μοναδική περίπτωση, γι΄αυτό και μελέταμε το case του εις βάθος από τη στιγμή ίδρυσης της εταιρείας. Μελετάμε κάθε λεπτομέρεια και έπειτα την παντρεύουμε με τις γνώσεις και την εμπειρία μας. Όλα τα στοιχεία έχουν σημασία στην ανάπτυξη μίας στρατηγικής marketing - ακόμα και τα μειονεκτήματα, ακολουθώντας σωστές τακτικές, μετατρέπονται σε έξυπνα πλεονεκτήματα.

Σε τεχνικό επίπεδο, εφαρμόζουμε τις πιο σύγχρονες μεθόδους Digital Marketing, έχοντας στο δυναμικό της εταιρείας εκπαιδευμένους certified performance agents που πιστοποιούνται από τη Google κάθε χρόνο, για να εξασφαλίζουμε κορυφαία αποτελέσματα σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα Digital Marketing.

 

Τι παραπάνω μπορεί να προσφέρει μία εταιρεία που εξειδικεύεται στο Digital Marketing από μία ομάδα Digital Marketing in house;

Το πλεονέκτημα μια εταιρείας Digital Marketing είναι η εμπειρία που έχει αποκομίσει από τη συνεργασία της με επιχειρήσεις από πολλά business industries και η επαφή της με κάθε νέο feature στον χώρο, γεγονός που πολλαπλασιάζει την αξία της σε σχέση με μία ομάδα Digital Marketing in house. Η συνεχόμενη επαφή με πολλά διαφορετικά είδη επιχειρήσεων, επιτρέπουν την απόκτηση ενός experience που αποτελεί παρεχόμενη υπηρεσία μόνο από ένα agency.


Ποιο ήταν το μεγαλύτερο επιτυχημένο challenge για τη NetSteps;

Δεχόμαστε εκατοντάδες requests από εταιρείες για την κατασκευή eshop και υπηρεσίες Digital Marketing πανελλαδικά αλλά και από το εξωτερικό. Το μεγαλύτερο challenge της NetSteps ήταν η συγκρότηση της κορυφαίας ομάδας ανθρώπινου δυναμικού που αποτέλεσε το λόγο που το Magento μας πιστοποίησε σαν τον μοναδικό official partner του Magento σε Ελλάδα και Κύπρο. Η δύναμη είναι η ομάδα, είναι οι άνθρωποί μας που είναι ικανοί να ανταποκριθούν σε ολοένα μεγαλύτερα challenges κάθε φορά.


Ένα από τα σημαντικότερα κομμάτια της δουλειάς ενός Digital Marketing agency είναι η επικοινωνία με τους πελάτες. Είναι κάτι που... "αγαπάτε να μισείτε";

Η σύναψη κάθε συνεργασίας αποτελεί την αρχή μιας «σχέσης», η οποία συνοδεύεται από τον επιθετικό προσδιορισμό επαγγελματική. Ωστόσο, το επίκεντρο είναι πάντα ο άνθρωπος και ο τρόπος που η τεχνολογία μπορεί να βελτιώσει την καθημερινότητά του, τη δουλειά του, το τζίρο του. Όμως, όπως κάθε σχέση, έτσι και οι δικές μας έχουν πάντα τα πάνω και τα κάτω τους… Αυτή η διαρκής επαφή είναι το αλατοπίπερο της καθημερινότητάς μας. Οπότε, η απάντησή μου είναι ότι «αγαπάμε να φτιάχνουμε νέες σχέσεις», οι οποίες διαρκούν μέσα στο χρόνο και μας εξελίσσουν σαν ανθρώπους και επαγγελματίες.

 

Το ότι η υποστήριξη των Windows 7 από τη Microsoft σταματά στις 14 Ιανουαρίου, μάλλον το γνωρίζετε! Αυτό που πιθανώς δε γνωρίζετε, είναι πως περίπου 1 στους 4 υπολογιστές σε ολόκληρο τον κόσμο τρέχει ακόμη το δημοφιλές λειτουργικό, αφού τον περασμένο Δεκέμβρη, το ποσοστό του ήταν 26,6% σύμφωνα με τη Netmarketshare.

Πρακτικά, το τέλος της υποστήριξης σημαίνει ότι δε θα υπάρχουν ενημερώσεις ασφαλείας και οι υπολογιστές θα είναι ευάλωτοι σε κάθε είδους κακόβουλο λογισμικό και κυβερνοεπιθέσεις. Οι επιλογές που έχουν οι κάτοχοι υπολογιστών με Windows 7, είναι, είτε να αγοράσουν τα Windows 10, είτε να αγοράσουν… νέο υπολογιστή με Windows 10, όπως προτρέπει η Microsoft, προτάσσοντας σαν επιχείρημα ότι για τους παλαιότερους υπολογιστές δε θα υπάρχει σωστή υποστήριξη σε drivers, άρα θα έχουν προβλήματα στη λειτουργία τους.

Πιθανώς, όμως, υπάρχει και τρίτη επιλογή, αυτή της δωρεάν αναβάθμισης από τα Windows 7, με τη χρήση του Media Creation tool. Όπως αναφέρει άρθρο του mspoweruser.com, κάποιος χρήστης που δηλώνει υπάλληλος της Microsoft, αναφέρει σε δημοσίευσή του στο Reddit, πως επειδή η εταιρεία θέλει οι χρήστες να έχουν Windows 10 για λόγους ασφαλείας, έστω και εάν δεν πληρώσουν για αυτά, έχει αφήσει ανοιχτή τη διαδικασία αναβάθμισης μέσω του Media Creation Tool, από το 2016, όταν και είχε καλέσει τους χρήστες για περιορισμένο διάστημα να αναβαθμίσουν δωρεάν.

Εάν έχετε έναν από τους 400 περίπου εκατομμύρια υπολογιστές που τρέχουν ακόμα Windows 7, μπορείτε να δοκιμάσετε το Media Creation tool για να αναβαθμίσετε σε Windows 10 δωρεάν, όσο ακόμα δίνει η MS αυτή τη δυνατότητα. Λάβετε υπόψη πως δεν υποστηρίζεται καθαρή εγκατάσταση, αλλά αναβάθμιση σε υπάρχουσα και φυσικά, κάντε ένα φρέσκο backup των δεδομένων σας για να είστε εξασφαλισμένοι.

 

Νέοι κανόνες τέθηκαν από την Ευρωπαϊκή Ένωση για την προστασία των καταναλωτών, όσον αφορά στις online αγορές τους, όπως ανακοινώθηκε εχθές. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή καλεί τα κράτη-μέλη να υιοθετήσουν άμεσα και πλήρως τις νέες οδηγίες, χωρίς καμμία χρονοτριβή.

Πρόκειται για την πρωτοβουλία "New Deal for Consumers" (Νέα Συμφωνία για Καταναλωτές) το πλαίσιο της οποίας ξεκίνησε να υλοποιείται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή τον Απρίλιο του 2018. Προβλέπεται, μεταξύ άλλων, περισσότερη σαφήνεια στα online marketplaces (αν οι αγορές γίνονται από εταιρείες ή ιδιώτες), ίδια δικαιώματα και για τις δωρεάν ψηφιακές υπηρεσίες π.χ. social media (σαν να πρόκειται για αγορά), διαφάνεια για τα reviews (για να μπει τέλος στα ψεύτικα σχόλια) και την προσωποποιημένη τιμολογιακή πολιτική, καθώς και απαγόρευση μεταπώλησης εισιτηρίων εκδηλώσεων, τα οποία αγοράστηκαν μαζικά μέσω bots.

Ο Didier Reynders, Επίτροπος Δικαιοσύνης, σημείωσε πως οι "online πωλητές" θα πρέπει να συμμορρφωθούν απολύτως με τις νέες οδηγίες, ενώ η συστηματική παραβίασή τους θα επιφέρει σε όσους παρανομούν πρόστιμα τουλάχιστον 4% του ετήσιου τζίρου. Σχετικά με το ύψος της ποινής, σχολίασε πως είναι "επαρκώς αποτρεπτική και αποτελεσματική" για να μην εξαπατούνται οι Ευρωπαίοι καταναλωτές από ανέντιμους εμπόρους - αλλά και γενικότερα, όσους προσφέρουν online υπηρεσίες, ακόμα και δωρεάν.

Δείτε (στα αγγλικά) τους βασικούς τομείς στους οποίους επεμβαίνουν οι νέες οδηγίες, εδώ.

Ο Γιώργος Κακούρας, Γενικός Διευθυντής της Apco Systems και ο Πάρης Κορωναίος, Country Manager Ελλάδας, μας μιλούν για τις ηλεκτρονικές πληρωμές στο business, καθώς και τα οφέλη που προσφέρει σε καταναλωτές και επιχειρήσεις η -νεοσύστατη στην Ελλάδα- πλατφόρμα της ApcoPay.

 

Πως γεννήθηκε η ApcoPay;

George KakourasΓιώργος Κακούρας: Η ApcoPay είναι το διεθνές brand πληρωμών της Apco Systems και γεννήθηκε μέσα από τη διορατικότητα των ανθρώπων της εταιρείας αναφορικά με το μέλλον του ψηφιακού επιχειρείν και της αυξανόμενης ανάγκης των εταιρειών, για απρόσκοπτες, άμεσες και ασφαλείς διαδικασίες ηλεκτρονικών πληρωμών. Επί 15 συναπτά έτη, η Apcopay αναπτύσσει τεχνολογία αποκλειστικά και μόνο για e-payments. Η εξειδίκευση της εταιρείας στον εν λόγω κλάδο επιβεβαιώνεται από τους 25.000 πελάτες σε 30 χώρες που έχουν ήδη κάνει integration στην πλατφόρμα μας, καθώς και τις 10 εκ. συναλλαγές που εξυπηρετούμε κάθε μήνα. 

Η Apco Systems είναι μέλος του Harvest, του ομίλου τεχνολογικών επιχειρήσεων της Hili Ventures με έδρα τη Μάλτα. Η Hili Ventures έχει ήδη ισχυρή παρουσία στην ελληνική αγορά μέσω της εταιρείας Premier Capital, του αναπτυξιακού δικαιούχου των McDonalds στην Ελλάδα.

Πρόκειται για έναν πολύ-θεματικό όμιλο που διαθέτει συνεργασίες με την Apple, εταιρείες logistics, ναυτιλίας & μηχανικής, τεχνολογίας, real estate, ξενοδοχειακές και leasing σε 10 χώρες, από τη Μεσόγειο ως τη Βόρεια Αφρική και την Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη με μία ομάδα 9.400 ανθρώπων.

 

Τί μοναδικό προσφέρει η ApcoPay σε σχέση με τον ανταγωνισμό;

Γιώργος Κακούρας: Η ApcoPay παρέχει σε εταιρείες όλων των μεγεθών και επιχειρηματικών μοντέλων, οτιδήποτε χρειάζονται για να αποδέχονται πληρωμές όλων των ειδών από οπουδήποτε στον κόσμο. Η εταιρεία έχει παρουσία στις Η.Π.Α., τη Νότια Αμερική, την Ευρώπη, τη Βόρεια Αφρική, τη Μέση Ανατολή και τις χώρες της Άπω Ανατολής.

Πρόκειται για μία ολοκληρωμένη πρόταση διεθνών πληρωμών με δυνατότητες ανάπτυξης customized & localised λύσεων, καθώς και επιλογές εξυπηρέτησης σε πολλαπλά συναλλάγματα και πλήθος διαφορετικών καναλιών. Υποστηρίζει περισσότερες από 240 εναλλακτικές λύσεις πληρωμών, 35 γλώσσες, 100 συναλλάγματα και 40 συνεργαζόμενες τράπεζες (και στην Ελλάδα φυσικά) για αποδοχή πληρωμών με κάρτες.

Μέσω της πλατφόρμας, ο έμπορος και η επιχείρηση αποκτά μέγιστη ευελιξία, αφού υλοποιεί -μόλις μία φορά- integration και αποκτά πρόσβαση σε πλήθος διαφορετικών μεθόδων πληρωμών σε όλο τον κόσμο. Με αυτό τον τρόπο, η επιχείρηση κεντρικοποιεί τη διαχείριση όλων των πληρωμών σε μία πλατφόρμα, μειώνοντας σημαντικά τα λειτουργικά κόστη και εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο που δαπανάται σε τέτοιου είδους διαδικασίες, ώστε να τον αξιοποιήσει στην ανάπτυξη του business.

Paris KoronaiosΠάρης Κορωναίος: Δεν υπάρχουν ξεχωριστές χρεώσεις υλοποίησης, ανεξάρτητα από τον αριθμό και το είδος των μεθόδων πληρωμών που θα επιλέξει ο πελάτης. Όλες οι λύσεις έχουν ήδη ενοποιηθεί στην πλατφόρμα, οπότε η υλοποίηση είναι ζήτημα λίγων ωρών.

Η γκάμα των πληρωμών είναι πραγματικά τεράστια και ενδεικτικά αναφέρω ορισμένες εξ αυτών, όπως τους κλασικούς τρόπους μέσω πιστωτικών/χρεωστικών καρτών, μεταφορές σε τραπεζικούς λογαριασμούς, virtual cards, e-wallets, πληρωμές μέσω QR codes, physical POS, καθώς και τους εναλλακτικούς τρόπους (Apple Pay, Stripe, Trustly, Entercash, Neteller, Skrill, Paysafe, Google Pay, AliPay, UnionPay, iDEAL, Sofort κ.α.).

Επιπρόσθετα, η ApcoPay είναι Mobile Ready και PCI Level 1 Certified, ενώ προσφέρει προχωρημένη προστασία κατά της απάτης, 3D Secure 2.0 και υπηρεσία επαναλαμβανόμενων χρεώσεων. Οι smart hosted σελίδες checkout προσφέρουν ένα ξεκάθαρο και unified σύστημα, σχεδιασμένο για να διαχειρίζεται και να εκτελεί πολυκαναλικές πληρωμές σε B2B, B2C και G2C περιβάλλοντα.

Εδώ αξίζει να αναφερθεί πως η λύση της Apcopay είναι πλήρως customized στις ανάγκες του κάθε πελάτη ξεχωριστά.

Η πελατοκεντρική κουλτούρα της εταιρείας, επιτρέπει στην καταρτισμένη ομάδα ανθρώπων μας να είναι πάντα στη διάθεση του πελάτη, προκειμένου να βρεθεί η βέλτιστη δυνατή επιλογή τόσο σε εμπορικό όσο και τεχνολογικό επίπεδο. Το onboarding, επίσης, είναι απλό, εύκολο και γρήγορο, δίνοντας στην επιχείρηση μεγάλο βαθμό ελευθερίας.

 

Ποιοι είναι οι στόχοι του ελληνικού γραφείου;

Γιώργος Κακούρας: Η ApcoPay κάνει δυναμική είσοδο στην ελληνική αγορά, προσφέροντας πολλαπλά οφέλη σε καταναλωτές, εμπόρους και επιχειρήσεις. Ο κλάδος των πληρωμών στην Ελλάδα βρίσκεται σε ραγδαία ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια και πιστεύουμε πως υπάρχουν σημαντικές ευκαιρίες στην αγορά. Η επένδυσή μας στην Ελλάδα σηματοδοτεί την εμπιστοσύνη μας στην τοπική αγορά και τον σταθερό, διεθνή προσανατολισμό της εταιρείας μας.

Πάρης Κορωναίος: Σκοπός της Apcopay είναι η ενίσχυση της εμπιστοσύνης στις ηλεκτρονικές πληρωμές και για αυτό το λόγο έχει θέσει ως στόχο την απλοποίηση του payment journey καταναλωτών και επιχειρήσεων, προσφέροντας convenience, ασφάλεια και μία απρόσκοπτη εμπειρία πελάτη, ανεξάρτητα από τον τρόπο και το κανάλι που θα επιλέξει. Αυτός ακριβώς είναι και ο στόχος μας για την ελληνική αγορά, η οποία έχει ακόμα μεγάλες προοπτικές στον τομέα των ηλεκτρονικών πληρωμών.

Θέλουμε να διευκολύνουμε τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην ελληνική αγορά στη διαχείριση των πληρωμών τους, ώστε να μειώσουν τα κόστη, να αφοσιωθούν 100% στο business τους και να προσελκύσουν πελάτες και τζίρους από αγορές εκτός της Ελλάδας.

Για παράδειγμα, ο Ολλανδός καταναλωτής θα εμπιστευθεί ευκολότερα ένα ελληνικό ηλεκτρονικό κατάστημα που διαθέτει το iDEAL ως τρόπο πληρωμής, ο οποίος έρχεται πρώτος σε προτίμηση στην Ολλανδία.

 

Για περισσότερες πληροφορίες για την ApcoPay, επικοινωνήστε με τον Πάρη Κορωναίο, Country Manager Ελλάδας.
T: +30 210 300 6852
M: +30 698 034 1887
E: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

 

Το γνωστό γερμανικό περιοδικό τεχνολογίας Computer Bild, έχει ένα θέμα που μάλλον θα συζητηθεί πολύ. Φιλοξενεί δηλώσεις ενός reviewer από "γνωστό agency", ο οποίος υποστηρίζει πως τα μισά reviews στο Amazon είναι ψεύτικα.

Η εγκυρότητα των reviews σε διάφορες πλατφόρμες ανά τον κόσμο, είναι ένα ζήτημα που εγείρει πολλές συζητήσεις και αμφισβητήσεις εδώ και αρκετά χρόνια. Εν προκειμένω, στο Amazon, υπάρχουν reviews προϊόντων από πελάτες που έχουν ήδη αγοράσει αυτά τα προϊόντα, όμως, σε πολλές περιπτώσεις, "επισήμως" πλέον αναφέρεται ότι είναι ψεύτικα, σύμφωνα με το ρεπορτάζ.

"Υπάρχει μεγάλος αριθμός από reviews στο Amazon για σετ ακουστικών μίας start-up. Αυτά τα reviews είναι ξεκάθαρο πως είναι ψεύτικα. Για το ποιοι είναι πίσω από αυτά, μπορείτε να διαβάσετε στο τρέχον τεύχος", αναφέρεται από το περιοδικό. Η ανάδειξη προϊόντων στις κορυφαίες θέσεις των αποτελεσμάτων αναζήτησης στην Amazon, μέσω θετικών reviews, είναι δουλειά που αναλαμβάνουν αμφιλεγόμενα agencies, τα οποία προσφέρουν υπηρεσίες που τις ονομάζουν "reputation management", αναφέρει το Computer Bild. Και μάλλον κάποιες εταιρείες πληρώνουν καλά τη "διαχείριση φήμης" των προϊόντων τους, προκειμένου να πουλήσουν...

Σε πλατφόρμες όπως TesterJob, καθένας μπορεί να συμμετέχει ως ανεξάρτητος και να γράφει reviews επι πληρωμή, υπό έναν όρο: τα reviews πρέπει να είναι θετικά! Συντάκτες του Computer Bild έκαναν αίτηση και ξεκίνησαν να εργάζονται για την πλατφόρμα. Παρέλαβαν προϊόντα που στάλθηκαν για τεστ, όμως κανείς δεν έλεγξε με οποιονδήποτε τρόπο εάν όντως δοκιμάστηκαν από τον reviewer. Ουσιαστικά, το μόνο που ενδιέφερε ήταν η άριστη βαθμολογία, αφού ένα review που έλαβε 3 αστέρια δεν έγινε δεκτό από τον πελάτη, ο οποίος συνέστησε να ξαναγραφεί το review και να λάβει 5/5 αστέρια.

Από το περιοδικό αναφέρουν πως ενημέρωσαν την Amazon σχετικά με το ρεπορτάζ τους και η απάντηση που έλαβαν, ήταν πως είναι αυστηρά αντίθετοι με τα fake reviews. 

Πάνω από 1,1 εκατομμύριο ενεργούς πωλητές έχει η Amazon στα marketplaces που διατηρεί στην Ευρώπη. Ο αριθμός αυτός συνιστά αύξηση κατά 25% σε σχέση με την περσινή χρονιά, με τις μεγαλύτερες αυξήσεις να έχουν πραγματοποιηθεί στο Amazon Turkey και το Amazon Italy. Συνολικά, υπάρχουν 1,16 εκατομμύρια πωλητές στα 6 ευρωπαϊκά marketplaces της Amazon: στου Ηνωμένου Βασιλείου, της Γερμανίας, της Ιταλίας, της Γαλλίας, της Ισπανίας και της Τουρκίας.

Οι περισσότεροι ενεργοί πωλητές βρίσκονται στο βρετανικό Amazon UK, όπου είχαν καταγραφεί 281.257 όταν η εταιρεία Marketplace Pulse πραγματοποίησε τη συγκεκριμένη έρευνα. Σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά, ο αριθμός τους είναι αυξημένος κατά 18,4%.

Λίγο χαμηλότερη ανάπτυξη διαπιστώθηκε στο γερμανικό marketplace, όπου καταγράφηκαν 244.425 έμποροι, σημειώνοντας αύξηση της τάξης του 17,5% σε σχέση με το 2018. Στην τρίτη θέση ακολουθεί το ιταλικό marketplace, στο οποίο βρίσκεται κοντά το γαλλικό, που υπολείπεται "μόλις" 5.000 πωλητές.

Η σημαντική αύξηση που καταγράφουν οι ευρωπαϊκές online αγορές τής Amazon, είναι αποτέλεσμα των προσπαθειών που κατέβαλε η ίδια η εταιρεία, στο να προσελκύσει εμπόρους στα 5 marketplaces που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

Μετά από αυτή την αύξηση, τα marketplaces της Ευρώπης συνολικά, ξέπερασαν σε πωλητές το Amazon US, το οποίο έχει 1,11 εκατομμύριο ενεργούς εμπόρους. Το αμερικάνικο marketplace είναι μεταξύ αυτών που αναπτύσσονται με πιο αργούς ρυθμούς. Τον τελευταίο χρόνο η ανάπτυξή του ήταν της τάξης του 5,1%.

Συνέντευξη με τον Θωμά Κατάκη, Sales Director Greece & Cyprus της Retargeting.biz.

Ο κύριος Θωμάς Κατάκης, ανέλαβε τη Διεύθυνση Πωλήσεων της Retargeting.biz, με την επίσημη έλευσή της στη χώρα μας. Μίας δυναμικής startup στο χώρο του marketing automation, η οποία στα έξι χρόνια της επιχειρηματικής δραστηριότητάς της έχει να επιδείξει εντυπωσιακή εξέλιξη, έχοντας ήδη παρουσία σε έξι χώρες, ενώ ετοιμάζεται για την επέκτασή της και στις ΗΠΑ.

Είχαμε την ευκαιρία και την τιμή, να μας παραχωρήσει την πρώτη του συνέντευξη μετά τη δραστηριοποίηση της εταιρείας στην Ελλάδα και να γίνουμε μάρτυρες της μεγάλης δυναμικής που παρουσιάζει η υπηρεσία στη χώρα μας.

 

  • Πως γεννήθηκε η ιδέα για τη retargeting;

Βασιζόμενοι στην αντίληψη πως κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα είναι ένα ξεχωριστός ζωντανός οργανισμός, διαφέρει ελάχιστα από ένα φυσικό κατάστημα, αλλά έχει ιδιαίτερες ανάγκες! Έτσι γεννήθηκε η Retargeting, που υλοποίησε την ιδέα μιας πλατφόρμας που με εύκολο, γρήγορο και οικονομικό τρόπο, ένας ιδιοκτήτης e-shop ή ένας marketing manager, μπορεί να "τρέξει" αποτελεσματικά ενέργειες μάρκετινγκ σε Facebook, Instagram, Google και youtube χωρίς να είναι ειδικός.
Σημαντικό προτέρημα της πλατφόρμας είναι πως είναι πολύ προσιτή και απευθύνεται σε κάθε μεγέθους επιχειρήσεις, κυρίως μικρομεσαίες, ενώ εδώ και λίγες ημέρες είναι διαθέσιμη και η premium έκδοση της πλατφόρμας με το όνομα Retargeting Pro, η οποία θα εξυπηρετήσει περισσότερο ηλεκτρονικά καταστήματα μεγάλου μεγέθους.

thomas katakis

  • Ποια χαρακτηριστικά τής υπηρεσίας τη διαφοροποιούν από τον ανταγωνισμό;

Το γεγονός ότι έχει πάρα πολλά εργαλεία κάτω από την ίδια σκέπη. Το να έχεις τη δυνατότητα να τρέξεις αυτοματοποιημένες καμπάνιες Facebook και Google, ενώ ταυτόχρονα διαθέτεις στη φαρέτρα σου αυτοματοποιημένες καμπάνιες email, pop-ups και push notifications, κάνει ένα μικρό e-shop να φαίνεται ότι έχει στήσει μια καλολαδωμένη μηχανή digital marketing. Κι όλο αυτό με πολύ προσιτό κόστος!
Η πλατφόρμα Retargeting βλέπει τον επισκέπτη/πελάτη ως μία οντότητα, ακολουθώντας τον σε όλο το αγοραστικό ταξίδι του γραμμικά σε χρόνο και ομοιόμορφα σε αισθητική, σε αντίθεση με τα επιμέρους μεμονωμένα εργαλεία ανεξάρτητων προμηθευτών, που βλέπουν τον ίδιο χρήστη ως ξεχωριστές οντότητες, βομβαρδίζοντας τον άναρχα με διαφημίσεις και μηνύματα.   

  • Πόσα στελέχη απασχολούνται στην εταιρεία και πόσα στο ελληνικό γραφείο;

Η πλατφόρμα Retargeting.biz έχει ήδη συνδέσει 3.000 e-shops στα 6 χρόνια λειτουργίας της και απασχολεί περίπου 40 άτομα, συνολικά. Στην Ελλάδα, προς το παρόν, το γραφείο μετράει μια ομάδα 4 ατόμων, αριθμός που αναμένεται να αυξηθεί άμεσα, λόγω της πολύ καλής αποδοχής της πλατφόρμας από την Ελληνική αγορά!

  • Σε ποιες χώρες έχετε παρουσία και ποια είναι τα σχέδιά σας για περαιτέρω ανάπτυξη τοπικών γραφείων;

Οι πρώτες χώρες εξάπλωσης της Retargeting, μετά την αγορά της Ρουμανίας από την οποία και ξεκίνησε, ήταν η Βουλγαρία και η Ουγγαρία. Το δεύτερο κύμα εξάπλωσης είχε... μεσογειακό άρωμα, αφού περιείχε την Ελλάδα, την Ιταλία και την Ισπανία. Μάλιστα, μέχρι στιγμής η Ελλάδα έχει να επιδείξει τα καλύτερα αποτελέσματα διείσδυσης αυτής της υπηρεσίας ολιστικού remarketing από τις μεσογειακές αγορές, γεγονός που επιβεβαιώνει την πίστη μας στη στρατηγική που εκπονήσαμε στην αρχή της προσπάθειας.
Όσον αφορά στην περεταίρω ανάπτυξή μας, στους μελλοντικούς στόχους του Ελληνικού γραφείου, που είναι υπεύθυνο και για την αγορά τής Κύπρου, είναι να καλύψει αργότερα αγορές όπως αυτή της Τουρκίας και του Περσικού κόλπου. Σε κεντρικό επίπεδο, πάντως, διακαής πόθος της Retargeting είναι η αγορά των Ηνωμένων Πολιτειών!    

  • Ποια είναι τα κύρια σημεία της στρατηγικής διείσδυσης στην Ελληνική αγορά;

Οι προσωπικές επαφές έπαιξαν καταρχήν πολύ σημαντικό ρόλο στη δημιουργία μιας πρώτης "μαγιάς" πελατών. Επίσης, κομβικό ρόλο έπαιξαν η ανάπτυξη συνεργασιών με web developers και digital marketing agencies, που καταλαβαίνουν ότι το μέλλον βρίσκεται στην αυτοματοποίηση! Ακόμη, δημιουργήθηκε ένα εκτεταμένο πλάνο Δημοσίων Σχέσεων και δημοσιότητας, σε συνδυασμό με στοχευμένη παρουσία σε κεντρικά συνέδρια digital marketing με ομιλίες και χορηγίες, προκειμένου να αυξηθεί η αναγνωρισιμότητα της εταιρείας και της πλατφόρμας. Τέλος, υπήρξαν στοχευμένες outbound ενέργειες μέσω Facebook groups και Linkedin, με όχημα το διαμοιρασμό χρηστικού περιεχομένου, όπως άρθρα και webinars.

  • Ποιοι είναι οι στόχοι σας για την εγχώρια αγορά;

Φυσικά, ο στόχος μας είναι να επαναλάβουμε το success story της Retargeting.biz στην ήδη ανεπτυγμένη, σε επίπεδο eCommerce, αγορά της Ρουμανίας. Σε μόλις 3,5 μήνες δραστηριοποίησης στην Ελληνική αγορά, έχουμε ήδη 250 αιτήσεις για συνεργασίες, επιτυγχάνοντας το στόχο που είχε τεθεί για ολόκληρο το πρώτο έτος λειτουργίας! Γενικά, η ανταπόκριση της Ελληνικής αγοράς είναι εντυπωσιακά θετική και υποδέχτηκε την υπηρεσία με θέρμη, αφού φαίνεται πως γίνεται κατανοητή η χρησιμότητά της, η οποία σε συνδυασμό με το πολύ προσιτό κόστος της, την καθιστά ιδιαίτερα ελκυστική.

To Facebook ανακοίνωσε πως είναι πλέον διαθέσιμος σε όλους, διαφημιστικός χώρος στα αποτελέσματα γενικής αναζήτησης και όσες καμπάνιες χρησιμοποιούν τις αυτόματες τοποθετήσεις, θα τοποθετούνται διαφημίσεις και εκεί εξορισμού.

Μετά τη διάθεση διαφημιστικού χώρου στο Marketplace και κατόπιν εκτεταμένου διαστήματος δοκιμών, πλέον, οι διαφημιζόμενοι στο Facebook θα μπορούν να προβάλλονται και στα αποτελέσματα των γενικών αναζητήσεων των χρηστών.

Αυτή η δυνατότητα προβολής θα είναι επιλεγμένη εξορισμού στις αυτόματες τοποθετήσεις κάθε νέας "αυτόματης" καμπάνιας, αλλά θα μπορεί να επιλεγεί και χειροκίνητα. Όσοι δεν επιθυμούν να μπαίνουν διαφημίσεις τους στα αποτελέσματα αναζήτησης, είτε τα γενικά, είτε του Marketplace, θα πρέπει να απο-επιλέγουν τις συγκεκριμένες ενότητες από τις σχετικές προεπιλογές.

Η εμφάνιση των διαφημίσεων είναι παρόμοια με αυτή του χρονολογίου και έχουν ανάλογη σήμανση, ώστε να ξεχωρίσουν από το οργανικό περιεχόμενο.

Σε κάθε περίπτωση, δεν υπάρχει δυνατότητα στόχευσης χρηστών που να βασίζεται σε συγκεκριμένες λέξεις ή φράσεις που χρησιμοποιούν ή ψάχνουν - όπως γίνεται στην πλατφόρμα Google Ads. Οι διαφημίσεις στους συγκεκριμένους χώρους θα εμφανίζονται όταν γίνονται αναζητήσεις σχετικές με το περιεχόμενό τους και εφόσον αυτό εμφανίζεται στη σελίδα που διατηρούν οι διαφημιζόμενοι στο Facebook.

Για την ώρα, η λειτουργικότητα περιορίζεται σε όρους αναζήτησης στα αγγλικά και τα ισπανικά.

Εικόνα: Gerd Altmann, Pixabay

Ο αριθμός των διακινούμενων δεμάτων παγκοσμίως έφτασε τα 87 δισεκατομμύρια το 2018, με τα 9,3 δισ. από αυτά να αφορούν αποστολές που είχαν ευρωπαϊκές αφετηρίες. Το Ηνωμένο Βασίλειο και η Γερμανία ήταν οι ευρωπαϊκές χώρες με τις περισσότερες αποστολές, οι οποίες για κάθε μία από τις δύο έφτασαν τα 3,5 δισεκατομμύρια, την προηγούμενη χρονιά.

Σε παγκόσμια κλίματα, τα 87 δισ. αποστολών συνιστούν αύξηση περίπου 17% σε σχέση με το 2017, ενώ η Pitney Bowes που συλλέγει και δημοσιεύει τα συγκεκριμένα στοιχεία σημειώνει πως τα επόμενα έξι χρόνια ο αριθμός αυτός θα υπερδιπλασιαστεί, αναμένοντας το 2025 να έχουμε περίπου 200 δισεκατομμύρια αποστολές δεμάτων.

 

global parcel

Infographic: Pitney Bowes Parcel Shipping Index

 

Στο Ηνωμένο Βασίλειο, τα 3,5 δισ. πακέτα που στάλθηκαν από τοπικές επιχειρήσεις το 2018 συνιστούν αύξηση 12,4% σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά. Όσον αφορά στις εταιρείες μεταφορών, περίπου το 75% της αγοράς είναι συγκεντρωμένο σε 5 εταιρείες: τις Royal Mail, Hermes, Amazon Logistics, DHL και UPS.

Ο έτερος πρωταθλητής τής Ευρώπης, που επίσης είχε 3,5 δισ. πακέτα αποστολές, η Γερμανία, έχει τη μεγαλύτερη B2B αγορά στην ήπειρο, που φτάνει περίπου το 65% του συνόλου. Εδώ, υπάρχει ακόμα μεγαλύτερη συγκέντρωση, αφού 6 μεταφορικές εταιρείες, οι DHL, Hermes, UPS, DPD, GLS και FedEx, έχουν το 98% της αγοράς!

Η τεχνολογία Blockchain χρησιμοποιείται όλο και περισσότερο σε κάθε κλάδο της επιχειρηματικής δραστηριότητας, αφού ήρθε για να δώσει λύσεις σε προβλήματα και τεχνολογικά αδιέξοδα που υπήρχαν μέχρι τώρα.

Το The Next Web, διαθέτει μία προσφορά εκμάθησης για επαγγελματίες και προγραμματιστές, που θέλουν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σχετικά με τα κρυπτονομίσματα και τη λειτουργία τής τεχνολογίας Blockchain στην οποία βασίζονται, αλλά και της πλατφόρμας Ethereum.

Τα κρυπτονομίσματα φαίνεται πως ήρθαν για να μείνουν, κάτι που προβλέπει και ο χρηματοοικονομικός γίγαντας ING, που υποστηρίζει σε έκθεσή του, πως ακόμα και οι κεντρικές τράπεζες θα δημιουργήσουν τα δικά τους κρυπτονομίσματα, για να ελέγξουν καλύτερα τις λειτουργίες τους.

Εάν θέλετε να μάθετε πώς λειτουργεί η τεχνολογία Blockchain, μπορείτε να αποκτήσετε το πρόγραμμα εκπαίδευσης The Complete Blockchain and Ethereum Programming Bundle σε τιμή προσφοράς 29 δολαρίων, αντί για πάνω από $1.800 που κοστίζει, όπως αναφέρεται στο The Next Web Deals.

Το πακέτο περιλαμβάνει 10 μαθήματα που εξηγούν το «blockchaining» και το ρόλο του πίσω από τα κρυπτονομίσματα, όπως επίσης και την πλατφόρμα Ethereum, η οποία υποστηρίζει εφαρμογές πέρα από κρυπτονομίσματα.

Το πακέτο κοστίζει μόλις 29 δολάρια και θα είναι διαθέσιμο για 5 ημέρες ακόμα, οπότε βιαστείτε!

Τα μαθήματα είναι στην αγγλική γλώσσα.

Εικόνα: Pete Linforth, Pixabay

 

 
 
Σελίδα 3 από 9
Image
Image
Image
Image

Ακολουθήστε μας στο Facebook

Image
Image

Κόμβος πληροφόρησης για θέματα και εφαρμογές που αφορούν στις ψηφιακές τεχνολογίες και το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν.

 

Newsletter

Εγγραφείτε στο εβδομαδιαίο Newsletter για να λαμβάνετε τα πιο hot άρθρα στο email σας!