Image
Image
Image

Τη σταθερά ανοδική πορεία της συνέχισε και το 2020,  η Oktabit, με τον κύκλο εργασιών της να ανέρχεται στα 84 εκατ. ευρώ, έναντι 74 εκατ. ευρώ το 2019 (+14%). Σε μία χρονιά με πολλές ιδιαιτερότητες και παρά τις συνθήκες που δημιούργησαν η πανδημία και τα μέτρα αντιμετώπισης της COVID-19, η Oktabit, μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες στον χώρο της διανομής προϊόντων τεχνολογίας και ανάπτυξης εξειδικευμένων λύσεων, πέτυχε, να προστατέψει την υγεία των εργαζομένων, να αντιμετωπίσει τις ανάγκες των πελατών της, να υποστηρίξει τους Έλληνες καταναλωτές και να ενισχύσει την παρουσία της στην ελληνική αγορά.

Τα κέρδη προ φόρων, χρηματοδοτικών, επενδυτικών αποτελεσμάτων και αποσβέσεων (EBITDA) της Oktabit διαμορφώθηκαν το 2020 στα 5,4 εκατ. ευρώ, έναντι 2,8 εκατ. ευρώ στην αμέσως προηγούμενη οικονομική χρήση (+93,5%), με τα κέρδη προ φόρων να ανέρχονται στα 4,3 εκατ., έναντι 1,8 εκατ. ευρώ το 2019.

Κατά τη διάρκεια του 2020, η πανδημία δημιούργησε νέα δεδομένα όσον αφορά τον τρόπο εργασίας, τόσο του ανθρωπίνου δυναμικού της Oktabit, όσο και συνολικά των πολιτών. Πρώτο μέλημα της διοίκησης της Oktabit ήταν η υγεία των εργαζομένων με τη λήψη όλων των απαραίτητων μέτρων προστασίας των χώρων και την εφαρμογή του μοντέλου της τηλεργασίας. Με ιδιαίτερη έμφαση στις ανάγκες των εργαζομένων με παιδιά, παρείχε τον απαραίτητο εξοπλισμό για την εφαρμογή εκτεταμένης τηλεργασίας που συνεχίστηκε και μετά το πέρας του lockdown.

Την περίοδο της πανδημίας οι ανάγκες σε προϊόντα τεχνολογίας αυξήθηκαν σημαντικά και η Oktabit εξασφάλισε την απαραίτητη επάρκεια στα εμπορεύματα μεγάλης κινητικότητας. Στο πλαίσιο της ταχύτερης και ασφαλέστερης παράδοσης των παραγγελιών, χρησιμοποιήθηκαν τα ιδιόκτητα μεταφορικά μέσα της εταιρείας, ενώ ενεργοποιήθηκαν και αποκλειστικές συνεργασίες με εταιρείες μεταφορών για την κάλυψη των αυξημένων αναγκών.

Επιπλέον, κατά τη διάρκεια του 2020 η υπηρεσία software as a service (SaaS) «Reccodo», που δημιούργησε το τμήμα R&D της Oktabit, αξιοποιήθηκε από έναν συνεχώς αυξανόμενο αριθμό επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου, ώστε να ανταποκριθούν στα νέα δεδομένα και στην αύξηση των online αγορών.

Η Oktabit βραβεύτηκε για 7η συνεχόμενη χρονιά από την Dell ως Διανομέας της Χρονιάς 2020, με τη διάκριση «Infrastructure Solutions Distributor of the Year», στο πλαίσιο του θεσμού «Dell Partners Awards».

«Το 2020 ήταν μία ιδιαίτερη χρονιά με πολλές προκλήσεις για όλους μας. Πρώτο μέλημά μας ήταν να  διασφαλιστεί η υγεία και η ασφάλεια των εργαζομένων μας. Παράλληλα, έπρεπε να είμαστε σε θέση να καλύψουμε τις αυξημένες ανάγκες των πελατών μας, καθώς καταναλωτές και επιχειρήσεις βασίστηκαν σε προϊόντα τεχνολογίας, προκειμένου να ανταπεξέλθουν στις αυξημένες και ανελαστικές απαιτήσεις που δημιούργησε η πανδημία. Θέλω να ευχαριστήσω όλη την ομάδα της Oktabit για την προσπάθεια που κατέβαλλε καθ’ όλη τη διάρκεια του 2020 και συνεχίζει και στην χρονιά που διανύουμε», σημείωσε ο Δημήτρης Παπαϊωάννου, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Oktabit.

«Η φετινή χρονιά μας προκαλεί με τις δικές της ιδιαιτερότητες, οι οποίες θα συνεχιστούν όσο συνεχίζεται και η μάχη για την αντιμετώπιση της πανδημίας. Είμαστε κατάλληλα προετοιμασμένοι, προκειμένου να αντιμετωπίσουμε αυτές τις προκλήσεις και να συνεχίσουμε να καλύπτουμε στο ακέραιο τις ανάγκες της ελληνικής αγοράς πληροφορικής», ανέφερε ο Αλέξανδρος Παπαϊωάννου, Γενικός Διευθυντής της Oktabit.

Η Oktabit θα συνεχίσει να ενισχύει τον πελατοκεντρικό της προσανατολισμό, και να εστιάζει στην υγιή οικονομική της βάση και στο άρτια καταρτισμένο δυναμικό της. Στους βασικούς στόχους της εταιρείας είναι η διεύρυνση της γκάμας των λύσεων και των προϊόντων που διαθέτει σε επιχειρήσεις και καταναλωτές, αξιοποιώντας τις συνεργασίες με τους περισσότερους από 50 κορυφαίους κατασκευαστές που εκπροσωπεί και υποστηρίζει στην ελληνική αγορά.

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Published in Tech & Business News

Ο Αντώνης Παπαϊωάννου, Business Manager της Reccodo, μας μίλησε για το personalization στο eCommerce, την αποτελεσματικότητά του και τον τρόπο προσέγγισής του από την Reccodo, αλλά και από την εγχώρια αγορά.

 

Ποιο είναι το story πίσω από το brand Reccodo;

Η Reccodo ξεκίνησε το 2019 ως το πρώτο εργαλείο στην Ελλάδα που παρέχει ολοκληρωμένες λύσεις για προσωποποιημένη online εμπειρία στον καταναλωτή. Η ευέλικτη πλατφόρμα μας, είναι ικανή να δημιουργήσει γνώση από τους πελάτες των ηλεκτρονικών καταστημάτων και να προσφέρει υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας.

Η Reccodo στοχεύει στην παροχή προσιτών εξειδικευμένων υπηρεσιών στην Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και στη Μηχανική Μάθηση (ML), ξεκινώντας από το personalization.

Ωστόσο, θα πρέπει να αναφερθούμε και στην εταιρεία που έχει τα δικαιώματα του brand, την ΟΚΤΑΒΙΤ. Η ΟΚΤΑΒΙΤ δραστηριοποιείται στην Ελλάδα από το 1992 µε έδρα την Αθήνα και εξειδικεύεται στη διάθεση επώνυμων προϊόντων πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών στους τοπικούς κατασκευαστές και μεταπωλητές.

Από το 2017 η εταιρεία ξεκίνησε να επενδύει σε νέες τεχνολογίες, δημιουργώντας τμήμα R&D. Αρχικά δημιούργησε την υπηρεσία για τις ανάγκες της ίδιας της εταιρείας και στη συνέχεια προώθησε τη Reccodo ως SaaS προϊόν.

 

 

Πώς θα περιγράφατε "σε δυο προτάσεις" το portfolio των υπηρεσιών σας;

Η Reccodo αναγνωρίζει τις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα κάθε τελικού καταναλωτή των ηλεκτρονικών καταστημάτων σε πραγματικό χρόνο. Με αυτόν τον τρόπο, προτείνει προϊόντα που ανταποκρίνονται στις προτιμήσεις του, σύμφωνα με τη γκάμα των προϊόντων και τις επιχειρηματικές προτεραιότητες του καταστήματος.

Η Reccodo προσφέρει:
1. Προσωποποιημένες (personalized) προτάσεις προϊόντων
2. Έξυπνες cross-sales προτάσεις (Bundles)
3. eCommerce Search
Όλες οι παραπάνω υπηρεσίες επιτυγχάνουν την βελτίωση της εμπειρίας των καταναλωτών στο ηλεκτρονικό κατάστημα, και συνεπώς την αύξηση του μέσου καλαθιού έως και 25%.

 

 

Έχετε βρει πρόσφορο έδαφος στην εγχώρια αγορά; Η καινοτομία των υπηρεσιών σας γίνεται κατανοητή;

Οι υπηρεσίες που προσφέρει η Reccodo είναι διαδεδομένες στο εξωτερικό τα τελευταία χρόνια και ειδικά στις αγορές της Αμερικής και της Δυτικής Ευρώπης. Στην Ελλάδα, μόνο τα μεγάλα ηλεκτρονικά καταστήματα τις αξιοποιούν.

Το eCommerce στην Ελλάδα παρουσιάζει ανοδική πορεία. Ωστόσο, δεν είναι πολλές οι επιχειρήσεις που πραγματικά έχουν επενδύσει στο ηλεκτρονικό τους κατάστημα. Στις περισσότερες περιπτώσεις το χρησιμοποιούν ως υποστηρικτικό του φυσικού καταστήματος. Έτσι λοιπόν, ειδικά πριν την πανδημία, ήταν δύσκολο να πείσουμε τις επιχειρήσεις να επενδύσουν σε νέες υπηρεσίες για την αναβάθμιση της online παρουσίας τους.

Η καινοτομία γίνεται κατανοητή. Παρ’ όλα αυτά είναι δύσκολο να εξηγήσεις την αποτελεσματικότητα. Γι’ αυτό το λόγο, προσφέρουμε τις υπηρεσίες της Reccodo χωρίς κόστος για τον πρώτο μήνα, ώστε η επιχείρηση να καταλάβει τον τρόπο που δουλεύει η πλατφόρμα και να δει άμεσα τα αποτελέσματα.

 

Πόσο αποτελεσματικό είναι το personalization στο eCommerce;

Όπως ήδη αναφέραμε, η αποτελεσματικότητα του personalization φαίνεται άμεσα στην αύξηση των πωλήσεων. Οι επιχειρήσεις που εφαρμόζουν τακτικές personalized marketing αναφέρουν 20% αύξηση στις πωλήσεις τους. Αυτή την τάση παρατηρούμε και εμείς στους συνεργάτες μας.

 

 

Επιπλέον, έρευνες στο εξωτερικό δείχνουν ότι η πλειοψηφία των χρηστών προτιμά να αγοράζει, αλλά και προτείνει σε φίλους ηλεκτρονικά καταστήματα που χρησιμοποιούν personalized υπηρεσίες για τη βελτίωση του customer experience.

 

Η πανδημία πώς επηρέασε τις δραστηριότητές σας;

Μόλις ξέσπασε η πανδημία και τα φυσικά καταστήματα έκλεισαν, έγινε άμεσα κατανοητή η σπουδαιότητα του ηλεκτρονικού καταστήματος και η σωστή λειτουργία του. Οι περισσότερες επιχειρήσεις, όμως, δεν ήταν έτοιμες να διαχειριστούν τον επιπλέον φόρτο εργασίας στο online κατάστημά τους, καθώς βασικές διαδικασίες δεν λειτουργούσαν στον επιθυμητό βαθμό.

H πανδημία αποτέλεσε μια πολύ καλή ευκαιρία για εμάς να προωθήσουμε τις υπηρεσίες μας, καθώς πλέον το e-shop ήταν το μόνο σημείο επαφής με τον πελάτη. Το ηλεκτρονικό κατάστημα έπρεπε να βελτιώσει τo customer experience για να «κρατήσει» τους πελάτες του. Δεν είχαμε όμως την ανταπόκριση που περιμέναμε, αφού οι επιχειρήσεις έπρεπε να δώσουν προτεραιότητα σε βασικές διαδικασίες και λειτουργίες των e-shop τους, όπως των πληρωμών, καθώς και στις έγκαιρες παραδόσεις.

Με το άνοιγμα των καταστημάτων και την προσπάθεια διατήρησης της επισκεψιμότητας και του τζίρου στα e-shop, βλέπουμε ότι υπάρχει μεγαλύτερη ανταπόκριση από τις επιχειρήσεις για να αναβαθμίσουν τα ηλεκτρονικά τους καταστήματα, τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό.

 

Ποιες είναι οι προτεραιότητές σας για την εξέλιξη των προϊόντων σας;

Προτεραιότητά μας είναι η διαρκής επικοινωνία με τους πελάτες μας ώστε να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας με βάση το feedback τους, αλλά και τις ανάγκες τους που μεταβάλλονται.

Παράλληλα, αναβαθμίζουμε συνεχώς τα analytics που προσφέρουμε στους πελάτες μας, για να έχουν ξεκάθαρη εικόνα της αποτελεσματικότητας της Reccodo, αλλά και να έχουν πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις των πελατών που μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιήσουν εσωτερικά, σε άλλες διαδικασίες.

Στα επόμενα βήματά μας, είναι η προσθήκη επιπλέον υπηρεσιών που έχουν σχέση με το personalization, όπως gamification και personalized email marketing. Τα product recommendation engines ήρθαν για να μείνουν. Μπορεί στο εξωτερικό να κατέχουν εδώ και χρόνια μία θέση ως ένα αποτελεσματικό tool ενίσχυσης πωλήσεων, αλλά πλέον ήρθε η ώρα να διαδοθούν και στην Ελλάδα. Το ερώτημα είναι ποιες εμπορικές επιχειρήσεις θα προλάβουν να είναι οι πρωτοπόρες, θα βελτιώσουν το ηλεκτρονικό κατάστημά τους και θα ξεχωρίσουν από τον συνεχώς αυξανόμενο ανταγωνισμό.

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Published in Interviews

Reccodo ονομάζεται πλέον το κλειδί που βελτιώνει την εμπειρία του καταναλωτή και αυξάνει τις πωλήσεις στα ηλεκτρονικά καταστήματα.

Με διευρυμένο πελατολόγιο, αποδεδειγμένα αποτελέσματα και στόχο την επέκταση στη διεθνή αγορά, η πλατφόρμα digital marketing Scibyl της Oktabit μετονομάζεται σε Reccodo.

Η Reccodo χτίζει σχέσεις αλληλεπίδρασης με τον πελάτη και προσφέρει την ίδια εμπειρία online και οffline. Ένας virtual shop assistant για κάθε πελάτη, ο οποίος προτείνει προϊόντα (personalized product recommendations), ενισχύει την συμπληρωματική πώληση (Smart cross-sales suggestions) και κατευθύνει τον χρήστη στο προϊόν που αναζητά (Personalized search results).

Με γνώση των αναγκών της αγοράς διαχειρίζεται τη δύναμη των τεχνολογιών AI και Machine Learning και συνεχίζει να παρέχει εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων στους καταναλωτές των ηλεκτρονικών καταστημάτων.

Επισκεφθείτε το ανανεωμένο site www.reccodo.com και εξερευνήστε τις υπηρεσίες Reccodo.

Το άρθρο περιλαμβάνει πληροφορίες από δελτίο Τύπου.

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

 

Published in Digital Marketing
Image
Image

Ακολουθήστε μας στο Facebook

Image
Image
Image

Κόμβος πληροφόρησης για θέματα και εφαρμογές που αφορούν στις ψηφιακές τεχνολογίες και το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν.

 

Newsletter

Εγγραφείτε στο εβδομαδιαίο Newsletter για να λαμβάνετε τα πιο hot άρθρα στο email σας!