Από το eBay, ανακοίνωσαν μία νέα υπηρεσία διαφημίσεων για τους πωλητές, στο πλαίσιο της δέσμευσης της εταιρείας για επενδύσεις στα εργαλεία και τις τεχνολογίες που έχουν ζητηθεί.

Οι "Προωθούμενες Καταχωρίσεις" (Promoted Listings) επιτρέπουν στους πωλητές να βοηθούν τα προϊόντα τους να ξεχωρίζουν μεταξύ των "δισεκατομμυρίων καταχωρίσεων στο marketplace", όπως αναφέρεται στην ανακοίνωση, επιτρέποντάς τους να πληρώνουν μόνο όταν ένα αντικείμενο πωλείται.

Τώρα, με τη νέα λειτουργία αυτόματων διαφημίσεων που προστέθηκε στο εργαλείο των προωθούμενων καταχωρίσεων, διευκολύνονται οι πωλητές στο να προβάλλουν τα προϊόντα τους σε αγοραστές, αυξάνοντας την προβολή τους και βοηθώντας τις πωλήσεις τους.

"Με βάση τα σχόλια των πωλητών, συνεχώς καινοτομούμε για να βρούμε ακόμη περισσότερους τρόπους για να μειώσουμε τον χρόνο και τη δυσκολία στην εμπειρία των διαφημίσεων, καθώς και για να βοηθήσουμε τους πωλητές να διασφαλίσουν τη συνεχή επιτυχία με τα ποσοστά διαφημίσεών τους στη δυναμική αγορά του eBay", σημειώνεται στην ανακοίνωση της εταιρείας.

Η έναρξη διαθεσιμότητας των αυτόματων διαφημιστικών εκστρατειών δίνει τη δυνατότητα στους πωλητές με επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, να διαχειρίζονται αποτελεσματικότερα τις Προωθούμενες Καταχωρίσεις τους. Είτε πρόκειται για ένα, είτε για χιλιάδες αντικείμενα, αυτή η νέα λειτουργία προσφέρει στους πωλητές αυτοματοποιημένες εργασίες και παράλληλα μεγαλύτερο έλεγχο στις τιμές των διαφημίσεών τους.

 

Δείτε περισσότερα εδώ: https://pages.ebay.com

 

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Published in e- Commerce

Καθώς η πανδημία κράτησε τους καταναλωτές σε όλο τον πλανήτη στα σπίτια τους, σχεδόν τα πάντα, από είδη παντοπωλείου έως προμήθειες κηπουρικής αγοράστηκαν στο διαδίκτυο. Σύμφωνα με την τελευταία έκθεση "Recovery Insights" της Mastercard, το αποτέλεσμα ήταν να δαπανηθούν επιπλέον 900 δισεκατομμύρια δολάρια στο λιανικό εμπόριο online σε όλο τον κόσμο το 2020. Με άλλα λόγια, το 2020, στο ηλεκτρονικό εμπόριο αντιστοιχούσε περίπου 1 δολάριο στα 5 που δαπανήθηκαν στη λιανική, από περίπου $1 στα $7 που ήταν η αντίστοιχη αναλογία για το 2019.

Όπως σημειώνει η Mastercard, υπολογίζεται πως περίπου το 20-30% της μετακίνησης των καταναλωτών που σχετίζεται με την πανδημία παγκοσμίως αναμένεται να είναι μόνιμη.

Η έκθεση βασίζεται σε ανώνυμη και συγκεντρωτική δραστηριότητα πωλήσεων στο δίκτυο Mastercard και ανάλυση από το Mastercard Economics Institute. Η ανάλυση εμβαθύνει στο τι σημαίνει αυτό ανά χώρα και ανά τομέα, για αγαθά και υπηρεσίες, για εθνικές αγορές και διασυνοριακό εμπόριο.

 

Ενώ ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν ήταν ούτε καθολικός ούτε συνεπής, λόγω γεωγραφικών, οικονομικών και διαφορών στα νοικοκυριά, η έκθεση αποκαλύπτει πολλές γενικές τάσεις:

Οι πιο ώριμες αγορές βελτιώθηκαν περεταίρω: Οι οικονομίες που ήταν "πιο ψηφιακές" πριν από την κρίση, όπως το Ηνωμένο Βασίλειο και οι ΗΠΑ, είδαν μεγαλύτερα κέρδη στην εγχώρια μετατόπιση στις ψηφιακές αγορές που φαίνεται πιο μόνιμη από ό,τι οι χώρες που είχαν μικρότερο μερίδιο στο ηλεκτρονικό εμπόριο πριν από την κρίση, όπως η Αργεντινή και το Μεξικό. Οι περιοχές Ασίας-Ειρηνικού, η Βόρεια Αμερική και η Ευρώπη ήταν οι περιοχές που είχαν την ισχυρότερη υιοθέτηση του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Τα ψηφιακά κέρδη των παντοπωλείων φαίνονται μόνιμα: Οι βασικοί τομείς λιανικής, οι οποίοι είχαν το μικρότερο ψηφιακό μερίδιο πριν από την κρίση, είχαν υψηλά κέρδη. Με τη διαμόρφωση νέων καταναλωτικών συνηθειών και δεδομένης της χαμηλής βάσης χρηστών πριν από την πανδημία, αναμένεται ότι το 70-80% της αύξησης των ηλεκτρονικών αγορών θα παραμείνει.

Το διεθνές ηλεκτρονικό εμπόριο αυξήθηκε κατά 25-30%: Το διεθνές ηλεκτρονικό εμπόριο σημείωσε αύξηση τόσο στον όγκο των πωλήσεων όσο και στον αριθμό διαφορετικών χωρών όπου οι αγοραστές έκαναν παραγγελίες. Με απείρως περισσότερες επιλογές στα χέρια τους, οι καταναλωτικές δαπάνες στο διεθνές ηλεκτρονικό εμπόριο αυξήθηκαν περίπου 25-30% σε ετήσια βάση από τον Μάρτιο του 2020 έως τον Φεβρουάριο του 2021.

Οι καταναλωτές αυξάνουν το ψηφιακό τους αποτύπωμα αγοράζοντας από έως και 30% περισσότερα e-shop: Αποτυπώνοντας τις εκτεταμένες επιλογές που έχουν οι καταναλωτές, η ανάλυση της Mastercard δείχνει ότι οι καταναλωτές παγκοσμίως πραγματοποιούν αγορές σε μεγαλύτερο αριθμό e-shop και marketplaces από ό, τι στο παρελθόν. Οι κάτοικοι σε χώρες όπως η Ιταλία και η Σαουδική Αραβία αγοράζουν από 33% περισσότερα διαδικτυακά καταστήματα, κατά μέσο όρο, ακολουθούμενoi από αυτούς στη Ρωσία και το Ηνωμένο Βασίλειο.

Επιταχύνθηκε η μετάβαση στις ηλεκτρονικές πληρωμές στις ΗΠΑ: Ακόμη και στα φυσικά καταστήματα, η πανδημία επιτάχυνε τη μετάβαση στις ψηφιακές πληρωμές, αφού περισσότεροι καταναλωτές προτίμησαν τις ανέπαφες πληρωμές έναντι των μετρητών. Σύμφωνα με δεδομένα εντύπων πληρωμής σε καταστήματα λιανικής και εστιατορίων, διαπιστώθηκε ότι οι πληρωμές χωρίς μετρητά αυξήθηκαν κατά 2,5 ποσοστιαίες μονάδες πάνω ​​από τη αυξητική τάση. Αυτό οδήγησε σε επιτάχυνση της μετάβασης από μετρητά σε ηλεκτρονικές πληρωμές κατά ένα ολόκληρο έτος.

Μπορείτε να βρείτε την έκθεση της Mastercard εδώ.

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Published in Digital Payments

Παρά τη διψήφια ανάπτυξή του τις τελευταίες δύο δεκαετίες, ο τομέας του ηλεκτρονικού εμπορίου συνεχίζει να μεταμορφώνει τον τομέα λιανικής και να αναδιαμορφώνει την ευρωπαϊκή οικονομία. Η κρίση της COVID-19 επιτάχυνε μερικές από αυτές τις αλλαγές, καθώς το ηλεκτρονικό εμπόριο επέτρεψε τη συνέχιση των οικονομικών δραστηριοτήτων στην Ευρώπη.

Ο επιταχυνόμενος ψηφιακός μετασχηματισμός οδήγησε σε αλλαγές στη συμπεριφορά των καταναλωτών και στην ανάπτυξη ή την επέκταση λύσεων για την απρόσκοπτη συνέχιση της εμπορικής δραστηριότητας: από τις πληρωμές και τις ominchannel λύσεις logistics, έως τις ανέπαφες αγορές.

Είναι επομένως πιο σημαντικό από ποτέ, να προσπαθήσουμε να κατανοήσουμε καλύτερα τον αντίκτυπο του ηλεκτρονικού εμπορίου στην οικονομία, ιδιαίτερα δε στο περιβάλλον και να οργανώσουμε τη μετάβασή μας σε πιο βιώσιμα μοντέλα. Σε μια ανεξάρτητη μελέτη που πραγματοποίησε η Oliver Wyman και το Πανεπιστήμιο St Gallen, η οποία ανατέθηκε από την Amazon, οι οικονομικές και περιβαλλοντικές επιπτώσεις του ηλεκτρονικού εμπορίου αναλύονται διεξοδικά, προτείνοντας νέες γραμμές προσέγγισης.

Η μελέτη συλλέγει και συγκεντρώνει μεγάλο αριθμό δημόσιων δεδομένων και γεφυρώνει ένα μέρος του χάσματος γνώσης μέσω αρκετών νέων ερευνών που πραγματοποιήθηκαν. Επίσης, εισαγάγει και νέα μοντέλα υπολογισμού ισοδύναμου του CO2 (CO2e), φέρνοντας ένα νέο φως σε θέματα για τα οποία μέχρι τώρα δεν υπήρχαν συγκεκριμένα στοιχεία.

Ο τομέας του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι μια γέφυρα μεταξύ της ψηφιοποίησης της κοινωνίας μας και της μετάβασης σε μια πιο βιώσιμη οικονομία. Προκειμένου να γίνουν οι σωστές επιλογές και να αξιοποιηθούν οι ευκαιρίες που προσφέρει ο τομέας, αυτά πρέπει να ληφθούν πολύ σοβαρά υπόψη.

Ο Ecommerce Europe πιστεύει ότι ο καλύτερος τρόπος για να εξασφαλιστεί η εφαρμογή βιώσιμων πρακτικών είναι να κοιτάξουμε το λιανικό εμπόριο στο σύνολό του, όπου το διαδικτυακό και το offline εμπόριο αλληλοσυμπληρώνονται. Η διάκριση έχει εξασθενίσει στην πράξη, με το "απρόσκοπτο εμπόριο" να γίνεται ο κανόνας σε όλο τον κόσμο.

 

Μπορείτε να κατεβάσετε την έκθεση δωρεάν από εδώ.

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

 

 
Published in e- Commerce

Σε πραγματικό αγώνα δρόμου, προκειμένου να ανταποκριθούν στις νέες απαιτήσεις των καταναλωτών, οι οποίοι - ελέω πανδημίας - έχουν στραφεί στις online αγορές, κάνουν οι εμπορικές επιχειρήσεις της χώρας. Η πανδημία της COVID-19 βρήκε πρακτικά τον εγχώριο εμπορικό κόσμο απροετοίμαστο για τη ραγδαία ψηφιοποίηση της αγοραστικής διαδικασίας.

Για την ακρίβεια, τουλάχιστον μέχρι το πρώτο κύμα της πανδημίας, τον Μάρτιο του 2020, το 80% των επιχειρήσεων του κλάδου δεν είχε δυνατότητα υποδοχής ηλεκτρονικών παραγγελιών. Η πανδημία, κατά το πρώτο κύμα, την Άνοιξη του 2020, βρήκε λιγότερες από 1 στις 5 εμπορικές επιχειρήσεις έτοιμες να εξυπηρετήσουν ηλεκτρονικές παραγγελίες.

Συγκεκριμένα, σύμφωνα με την Ετήσια Έκθεση Ελληνικού Εμπορίου (ΙΝΕΜΥ-ΕΣΕΕ), το 18% των επιχειρήσεων διέθετε τη δυνατότητα αυτή, πριν από το ξέσπασμα της υγειονομικής κρίσης. Στο μεταξύ, μόλις το 2% ξεκίνησε να παρέχει τη σχετική δυνατότητα μετά από το ξέσπασμα της πανδημίας, “με αφορμή τις στρεβλώσεις που δημιουργήθηκαν λόγω των περιοριστικών μέτρων στην κυκλοφορία των πολιτών και στη λειτουργία των επιχειρήσεων”.

 

“Οι λίγοι έμποροι, που είχαν προλάβει να συνδυάσουν το φυσικό κατάστημα με τις ηλεκτρονικές πωλήσεις, άντεξαν και αντέχουν περισσότερο στα πλήγματα, που δημιουργούν τα συνεχόμενα lockdowns. Το αποτέλεσμα είναι πως σήμερα χιλιάδες πολύ μικρές, ατομικές και οικογενειακές εμπορικές επιχειρήσεις προσπαθούν να γίνουν ψηφιακά ανταγωνιστικές, χωρίς όμως να διαθέτουν επαρκή εργαλεία και τεχνογνωσία”, αναφέρει χαρακτηριστικά η έκθεση.

 

Δεν είναι τυχαίο ότι - όπως επιβεβαιώνεται και από τα ευρήματα της έκθεσης - οι κλάδοι του λιανεμπορίου, που διαθέτουν εντονότερο ψηφιακό αποτύπωμα (π.χ. “πωλήσεις εκτός καταστημάτων”) παρουσίασαν σημαντική βελτίωση της εικόνας των πωλήσεων τους ακόμη και εν μέσω πανδημίας.

 

Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί ο κλάδος του φαρμάκου. Τα φαρμακευτικά - καλλυντικά, ενώ γνώρισαν σημαντική πίεση το 2019, η εικόνα αυτή αντιστράφηκε κατά το 2020. Η κατηγορία διευρύνθηκε κατά 18,6% την περίοδο της πανδημικής κρίσης, όντας η πρωταθλήτρια (μαζί με τις πωλήσεις εκτός καταστημάτων) κατηγορία του λιανικού εμπορίου.

 

Δείτε περισσότερα στο sepe.gr

 

Εικόνα: Karolina Grabowska, Pexels
 

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Published in e- Commerce

Ο ΣΕΒ διοργανώνει Ψηφιακό Εργαστήριο με θέμα "Ψηφιακή Εμπειρία Πελάτη", τη Δευτέρα, 19 Απριλίου 2021, και ώρα 16.30.

Στην 4η Βιομηχανική Επανάσταση, αναδύεται ένας νέος τύπος τεχνολογικά ενήμερου, πληροφορημένου και απαιτητικού καταναλωτή. Η ικανοποίηση των αναγκών του προϋποθέτει από τις επιχειρήσεις την υιοθέτηση πελατοκεντρικής θεώρησης μέσω της ψηφιοποίησης της εμπειρίας πελάτη.

Οι επιχειρήσεις που εφαρμόζουν ψηφιακές πλατφόρμες εμπειρίας πελάτη εμφανίζουν αύξηση εσόδων 6,5 φορές υψηλότερη σε σχέση με όσες καθυστερούν, ενώ οι πελάτες που έχουν εξαιρετική εμπειρία, ξοδεύουν 140% παραπάνω σε σχέση με όσους έχουν αρνητική εμπειρία.

Ο κ. Adrian Nash, Head of Customer Experience Strategy, SAP, θα παρουσιάσει τις τάσεις της εμπειρίας πελάτη στην ψηφιακή εποχή, ενώ ο κ. Andrea Laurenza, Technology Leader, Head of Deloitte Digital North & South Europe, θα αναφερθεί στον ρόλο και την αξία των δεδομένων.

 
Δείτε περισσότερα στο exposgreece.gr

 

  Μοιραστείτε το άρθρο

   

Published in e- Commerce

Σε λιγότερο από ένα χρόνο από τη στιγμή που αυξήθηκαν τα όρια ανέπαφων συναλλαγών στην Ευρώπη, η Visa ανακοίνωσε ότι έχει επεξεργαστεί 1 δισεκατομμύριο επιπλέον ανέπαφες πληρωμές, χωρίς την εισαγωγή PIN. Το ορόσημο αυτό επιτεύχθηκε σε λιγότερο από ένα χρόνο, καθώς τα όρια ανέπαφων συναλλαγών αυξήθηκαν έως και 50% σε 29 χώρες της Ευρώπης, εξαιτίας της πανδημίας.

Στην Ελλάδα, ο αριθμός των ανέπαφων συναλλαγών με Visa αυξήθηκε κατά 20% από έτος σε έτος, εξέλιξη που καταδεικνύει ότι η εμπιστοσύνη καταναλωτών και εμπόρων σε αυτή τη μέθοδο πληρωμών συνεχίζει να αυξάνεται.

Η τάση για αύξηση στις ανέπαφες συναλλαγές είναι εμφανής σε ολόκληρη την Ευρώπη, με πάνω από το 80% των πληρωμών Visa στο κατάστημα να είναι γίνονται πλέον χωρίς να έρχεται σε επαφή η κάρτα με το POS. Μάλιστα, η έρευνα της Visa δείχνει ότι τα δύο τρίτα (65%) των καταναλωτών παγκοσμίως επιθυμούν να πραγματοποιούν και στο μέλλον ανέπαφες πληρωμές με τη συχνότητα που το κάνουν σήμερα, ή ακόμα περισσότερο.

Η δημοτικότητα του ηλεκτρονικού εμπορίου αυξάνεται επίσης σε ολόκληρη την Ευρώπη, με πάνω από 15 χώρες να παρουσιάζουν τουλάχιστον 40% αύξηση στις συναλλαγές μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου τον Δεκέμβριο του 2020 σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Στην Ελλάδα οι συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου αυξήθηκαν κατά 90% στο ίδιο διάστημα.

Εικόνα: Karolina Grabowska, Pexels

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Published in Digital Payments

Όπως ανακοίνωσε το ΥΠΑΝ, ολοκληρώθηκε χθες, Τρίτη 6 Απριλίου, η περίοδος υποβολής αιτήσεων συμμετοχής στη δράση του Υπουργείου Ανάπτυξης & Επενδύσεων "e-λιανικό – Επιχορήγηση υφιστάμενων ΜμΕ επιχειρήσεων του κλάδου του λιανεμπορίου για την ανάπτυξη, αναβάθμιση και διαχείριση ηλεκτρονικού καταστήματος".

Η δράση αφορούσε την ανάπτυξη ή αναβάθμιση και διαχείριση ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) για  μεσαίες, μικρές και πολύ μικρές επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον κλάδο του λιανικού εμπορίου, με επιχορήγηση έως 5.000 ευρώ.

Συνολικά, υποβλήθηκαν 11.503 αιτήσεις από επιχειρήσεις, συνολικού προϋπολογισμού 53,6 εκ. ευρώ. Οι 11.200 αιτήσεις αφορούν στην ανάπτυξη e-shop από πολύ μικρές επιχειρήσεις με φυσικό κατάστημα ενώ οι δραστηριότητες του λιανικού εμπορίου που συγκέντρωσαν την μεγαλύτερη ζήτηση είναι από τους τομείς των ειδών ιματισμού, υποδημάτων, γυναικείων ετοίμων ενδυμάτων, κοσμημάτων κ.α.

Το Υπουργείο Ανάπτυξης & Επενδύσεων, μετά την επιτυχή εξέλιξη του α’ κύκλου, προγραμματίζει την προκήρυξη β’ κύκλου της σχετικής δράσης εντός του Απριλίου, με τον υπόλοιπο προϋπολογισμό.

Ο Υφυπουργός Ανάπτυξης και Επενδύσεων, Γιάννης Τσακίρης, δήλωσε σχετικά: "Στη δύσκολη περίοδο της πανδημίας, βοηθάμε το λιανεμπόριο να αποκτήσει πρόσβαση και στο κανάλι των ηλεκτρονικών πωλήσεων, με μια απλουστευμένη δράση του ΕΣΠΑ. Είναι δεδομένο πως, στο άμεσο μέλλον, η αυξητική τάση των ηλεκτρονικών αγορών θα συνεχιστεί και επιβάλλεται να επιταχύνουμε τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεών μας, ώστε να βελτιώσουμε την ανθεκτικότητά τους στις απαιτήσεις των καταναλωτών. Συνεχίζουμε την προσπάθεια ενίσχυσης της αγοράς, των επιχειρήσεων και των εργαζομένων, αξιοποιώντας πλήρως τους ευρωπαϊκούς και εθνικούς πόρους".

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Published in e- Commerce

Plushost.gr είναι μια από τις παλαιότερες εταιρίες της ελληνικής αγοράς που εξειδικεύεται στο hardcore e-commerce και προσφέρει πλήρεις υπηρεσίες σχεδιασμού, κατασκευής, καθώς και υπηρεσίες marketing. Για αυτές τις υπηρεσίες έχει βραβευθεί πολλαπλά.

Είχαμε την ευκαιρία να συνομιλήσουμε με τον κ. Θανάση Καμέα, CEO & Founder της εταιρείας, ο οποίος μας ανέπτυξε τη φιλοσοφία και τα "μυστικά" της επιτυχημένης ομάδας της Plushost, που ορμόμενη από τα Τρίκαλα προσφέρει υπηρεσίες και τεχνογνωσία αιχμής σε όλη τη χώρα, επιβεβαιώνοντας ότι αν θες κάτι πολύ, η απόσταση από το οικονομικό κέντρο μπορεί να τελικά να εξελιχθεί και σε πλεονέκτημα. Επίσης, του ζητήσαμε και σχολίασε τα τεκταινόμενα στο χώρο και έδωσε τις προβλέψεις του για την πορεία του ηλεκτρονικού επιχειρείν στη χώρα μας.

 

Έχετε κατασκευάσει μέχρι στιγμής πάνω από 700 e-shop. Πότε ξεκινήσατε αυτή τη δραστηριότητα;

Ξεκινήσαμε πριν από 19 χρόνια, την περίοδο που "ανέτειλε" στη Ελλάδα το ηλεκτρονικό εμπόριο. Μέχρι σήμερα, μας έχουν εμπιστευθεί περισσότερες από 700 επιχειρήσεις κάθε μεγέθους και μετά από σκληρή δουλειά διαθέτουμε εμπειρία και τεχνογνωσία ώστε να  κατευθύνουμε σωστά τους πελάτες μας να αυξήσουν τις πωλήσεις του ηλεκτρονικού τους καταστήματος.

Στην ουσία, θα μπορούσαμε να πούμε ότι στα πρώτα μας χρόνια, το 2000, συγκαταλεχθήκαμε ανάμεσα στους πρωτοπόρους που καλλιέργησαν την "Αγορά" χαράσσοντας έναν δύσκολο δρόμο, με πελάτες που πειραματίζονταν με άγνωστα δεδομένα και καταναλωτές με υψηλό βαθμό καχυποψίας.

 

Γιατί CS-Cart; Είναι μονόδρομος για εσάς η χρήση της συγκεκριμένης πλατφόρμας;

H επιτυχία δεν είναι θέμα τύχης. Είναι ζήτημα σκληρής δουλειάς και ορθών επιλογών. Στην Plushost διαθέτουμε τα εργαλεία, την τεχνογνωσία, την εμπειρία και την αφοσίωση που απαιτούνται για την κατασκευή e-shops που αυξάνουν τις πωλήσεις και προσφέρουν μοναδική εμπειρία στον πελάτη. Η πλατφόρμα ηλεκτρονικού καταστήματος CS-Cart, όντας, ίσως, η πιο διαδεδομένη πλατφόρμα παγκοσμίως για e-commerce businesses, προσφέρει ορθολογική, δοκιμασμένη και εξελιγμένη λειτουργικότητα.

Δεν έχουμε, ωστόσο, εμμονή με την πλατφόρμα, αλλά με τη σταθερότητα του συστήματος και την ομαλή παραγωγή πλούτου για τον συνεργάτη μας. Όντας στην "καρδιά" του e-commerce από την πρώτη στιγμή που υπάρχει στην Ελλάδα, είμαστε σε θέση, αφενός να αξιολογούμε με αντικειμενικότητα τις εναλλακτικές ανάπτυξης ενός περιβάλλοντος, αφ’ ετέρου να μεγιστοποιούμε σε βάθος και έκταση την εξειδίκευσή μας προλαβαίνοντας οποιαδήποτε δυστοκία θα μπορούσε να προκύψει σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.

Οι δυστοκίες τέτοιου τύπου είναι ανεπίτρεπτες για μια εταιρεία τεχνολογίας. Αυτό θα μπορούσε να περιορίσει την ομαλή ροή revenue για τον συνεργάτη μας και κατ’ επέκταση για εμάς. Οι πλατφόρμες είναι εκεί, αλλά αν δεν έχεις την εμπειρία και τον μηχανισμό πρόσληψης γνώσης, σίγουρα θα κληθείς να κυνηγάς προβλήματα αντί να προκαλείς έσοδα. Άρα, η απάντηση δεν είναι ότι έχουμε κάποια… λατρεία στο CS Cart. Το χρησιμοποιούμε. Δεν μας χρησιμοποιεί.

 

Πώς θα περιγράφατε συνοπτικά το "360° e-commerce model";

Ο "μαθηματικός τύπος" για σίγουρη επιτυχία στο ηλεκτρονικό εμπόριο έχει όνομα και είναι ένα 360 μοντέλο: Λέγεται ADP, ένα ακρωνύμιο των τριών βασικών συστατικών της συνταγής της επιτυχίας της Plushost : Adaptive Technology, Data Analysis και Personalization.

Το 360° e-commerce της Plushost είναι η premium υπηρεσία με την οποία καλύπτουμε το πλήρες φάσμα των αναγκών του πελάτη, προκειμένου:

  • Να λειτουργεί βάσει σχεδίου και ερευνητικών και αναλυσιακών δεδομένων που παρέχει ο συνεργάτης του.
  • Να εκπαιδεύει σε συνεχή βάση το ανθρώπινο δυναμικό, να επενδύει σε πρωτοποριακές ιδέες και στην υψηλή τεχνολογία και καινοτομία.
  • Να χρησιμοποιεί φωνητική βοήθεια (voice assistance) ως εργαλείο καθοδήγησης του χρήστη, προκειμένου να ολοκληρώνει επιτυχώς την παραγγελία του, ή να αναζητά με ευκολία τα προϊόντα που επιθυμεί.
  • Να ξεπερνά το εμπόδιο του υψηλού bounce rate δυνητικών πελατών που κατά το online shopping τους ενδέχεται να συναντήσουν αποτελέσματα προϊόντων που δε σχετίζονται με τις προτιμήσεις τους. Αποτέλεσμα; Ενοχλούνται και αποχωρούν. Και ποιος θέλει σήμερα να χάνει πελάτες;
  • Να αξιοποιεί όλα τα όπλα από την εργαλειοθήκη του marketing (SMS, e-mails, notifications για προσφορές και κουπόνια) και του customer service (live chat, visual commerce, Augmented Reality, Virtual Reality, virtual shop).
  • Να φροντίζει για δυνατό User-generated content, διαφάνεια στις τιμές, να δίνει ιδιαίτερη έμφαση στη δωρεάν αποστολή, δωρεάν επιστροφές και ευέλικτες επιλογές πληρωμής για μεγάλες αγορές.

 

Εν μέσω πανδημίας πόσο επηρεάστηκε η εταιρεία σας; Αυξήθηκε η πελατειακή σας βάση και εάν ναι, σε ποιους τομείς;

Σίγουρα στην Plushost επηρεαστήκαμε θετικά και επωφεληθήκαμε από αυτό το "τσουνάμι" ηλεκτρονικής ζήτησης προϊόντων: Αυξήσαμε τον αριθμό των πελατών μας, βελτιώσαμε τη στρατηγική μας, αφιερώσαμε πολλές ανθρωποώρες σε πελάτες για την από κοινού σχεδίαση της νέας πορείας και για κατάρτιση. Το "στοίχημά μας" αφενός ήταν η βιωσιμότητα, τόσο η δική μας όσο και των πελατών μας και φυσικά η ικανοποίηση των αναγκών τους και η βελτιστοποίηση της εμπειρίας των καταναλωτών.

Το "στοίχημα" για ένα επιτυχημένο e-shop δεν είναι ο τζίρος και τα κέρδη απευθείας. Προηγείται η αποτελεσματική συνεργασία με έναν δυνατό, αξιόπιστο συνεργάτη με τεχνογνωσία και εξειδίκευση για την παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου με πελατοκεντρική αντίληψη. Εμείς στην Plushost, στα μάτια των πελατών μας, βλέπουμε επιχειρηματικές ιδιοφυίες και πιστεύω ακράδαντα ότι για να συνεργαστεί ένας επιχειρηματίας μαζί μας, θα πρέπει να είναι εκ φύσεως "διαφορετικός", να είναι παθιασμένος με τη δουλειά του και να αναζητά το απόλυτο.

Οι πελάτες μας είναι χαρακτήρες που δεν ενδιαφέρονται απλώς να τελειώσουν μια δουλειά, αλλά άνθρωποι που επιζητούν το τέλειο, που θέλουν να αλλάξουν το περιβάλλον τους. Που είναι ερωτευμένοι, που έχουν πάθος, αγάπη, τρέλα, με τη δουλειά τους όπως και εμείς. Που βλέπουν το επόμενο βήμα όχι σαν ρίσκο, αλλά σαν επιχειρηματική περιπέτεια. Που έχουν "κάψει αγάπη" για να βγάλουν χρήματα. Τέτοιοι επιχειρηματίες είναι οι πελάτες μας. Για τέτοιους επιχειρηματίες δημιουργούμε e-commerce μοντέλα και τέτοιους αναζητάμε.

 

 

Ποιοι είναι οι βραχυπρόθεσμοι στόχοι της εταιρείας σας;

Με δεδομένη την αύξηση των μεγεθών μας, πρώτος και κύριος στόχος μας είναι η διεύρυνση της ομάδας μας με εμπνευσμένους και χαρισματικούς ανθρώπους που ερχόμενοι στην εταιρεία θα βοηθήσουν στη διατήρηση των κεκτημένων μας. Της κατάταξής μας δηλαδή στην 4η θέση των εταιρειών Τεχνολογίας στην Ελλάδα και γιατί όχι και της βελτίωσης αυτής της θέσης. Ξέρετε, για μια εταιρεία με έδρα εκτός του οικονομικού κέντρου, κάθε επιλογή απαιτεί μεγαλύτερη προσπάθεια και μόχθο.

Σημαντικότατος βραχυπρόθεσμος στόχος μας -όπως νομίζω και κάθε άλλης εταιρείας Β2Β παροχής υπηρεσιών- είναι η σημαντική η βελτίωση των όρων εργασίας των ανθρώπων μας και η περαιτέρω ενίσχυση της ομαδικότητας. Κάτι τέτοιο θα βοηθήσει την επίτευξη του στόχου που μόλις προανέφερα. Ποιος δε θα θέλει να εργαστεί σε μια μονάδα που διαρκώς βελτιώνει τη θέση της στην αγορά, χωρίς να λησμονεί τους εργαζομένους που συνέβαλλαν σε αυτό;

Κατά τα άλλα, ποιος δε θέλει αύξηση της κερδοφορίας; Αν όμως καταφέρουμε να δουλέψουμε με επιμέλεια στο πώς θα πετύχουμε τους παραπάνω ποιοτικούς στόχους, θα έρθει και ο ποσοτικός και θα έχει μονιμότερο χαρακτήρα. 

 

Πώς βλέπετε το τοπίο στην ελληνική αγορά του ηλεκτρονικού εμπορίου;

Η εμπειρία της πανδημίας με την εκτόξευση του e-commerce επιβεβαίωσε αυτούς που είχαν σχεδιάσει την υπόστασή τους στο ψηφιακό περιβάλλον: Ότι πρέπει να επενδύσουν στο νέο "νόμισμα της Εμπιστοσύνης", καθώς στο ηλεκτρονικό εμπόριο δε θεωρείται τίποτα δεδομένο, όπως ακριβώς και στα φυσικά καταστήματα. Καθώς η αγορά ωρίμασε απότομα, δημιουργήθηκαν οι προϋποθέσεις για -να το πω ευγενικά- για ερασιτεχνισμούς. Ξαφνικά, πολλοί θυμήθηκαν πως υπάρχει το e-cοmmerce και το αντιμετώπισαν ιδίοις πόροις.

Το e-commerce -όπως και κάθε άνοιγμα νέας αγοράς- απαιτεί επαγγελματισμό. Απαιτεί ο επιχειρηματίας να εμπιστευθεί "καπετάνιους" που να έχουν φάει αλάτι στη "γέφυρα του πλοίου". Έχουμε κάθε χρόνο πάνω από 10 περιπτώσεις επιχειρηματιών που τελικά έρχονται μαζί μας, αφού προηγουμένως είχαν επιλέξει "οικονομικές λύσεις", αποφεύγοντας τη σοβαρή επένδυση που υπόσχεται αντίστοιχα αποτελέσματα. Ο κίνδυνος (για τους εμπόρους) από την άμετρη ανάπτυξη του e-commerce θα είναι τα χαμένα 10χίλιαρα προς ερασιτέχνες που υποδύονται τους επαγγελματίες.

Από την άλλη, δεν υπάρχει πλέον επιχειρηματίας που να μην αναγνωρίζει τη χρησιμότητα αυτού που υπηρετούμε εδώ και 20 χρόνια περίπου. Εσείς ως Μέσο, ήδη συνδράμετε στην εκπαίδευση της επιχειρηματικής κοινότητας και αυτό οφείλουμε να σας το πιστώσουμε. Το e-commerce, μετά από μια λογική διόρθωση που θα υποστεί εντός του ’22, έχει κερδίσει πολλές μονάδες αναγνώρισης, αποδοχής, διείσδυσης και επενδύσεων. Και για εμάς στην Plushost που το e-commerce είναι ο ένας έλικας του DNA μας, αυτό είναι εξαιρετικά ευχάριστο και σίγουρα μας δικαιώνει και μας δίνει δύναμη να συνεχίσουμε.

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Published in Interviews

Το online διασυνοριακό εμπόριο στην Ευρώπη ανήλθε σε 146 δισεκατομμύρια ευρώ το 2020, αντιπροσωπεύοντας το 25,5% των συνολικών διαδικτυακών πωλήσεων στη Γηραία Ήπειρο. Πρόκειται για αύξηση 35% σε σύγκριση με την κατάσταση που ήταν διαμορφωμένη ένα χρόνο πριν.

Όσον αφορά στην αύξηση του μεριδίου των διασυνοριακών αγορών, αυτή φαίνεται να γίνεται αργά αλλά σταθερά: Το 2018 ήταν 22,8%, το 2019 ήταν 23,55% και τώρα αυξάνεται προς 26% ή και παραπάνω.

Τα παραπάνω στοιχεία προέρχονται από την τρίτη έκδοση του TOP 500 Cross-Border Retail Europe, του ετήσιου οδηγού για τα 500 μεγαλύτερα διασυνοριακά e-shop στην Ευρώπη. 

Η Ikea παραμένει πρώτη στη λίστα των 10 κορυφαίων cross-border retailer, με συνολικές πωλήσεις 53,25 δισεκατομμυρίων ευρώ. Η H&M εξακολουθεί να είναι στο νούμερο 2, ενώ οι Cos και & Other Stories που ανήκουν στο γκρουπ της H&M έχουν επίσης βρει θέση στο ΤOP 10. Η Pandora βρέθηκε κατευθείαν στην τρίτη θέση, ενώ η Zara από την τρίτη θέση βρέθηξε εκτός της κορυφαίας δεκάδας.

 

Οι 10 μεγαλύτεροι retailers διασυνοριακού εμπορίου.

 

Στους νεοεισερχόμενους συμπεριλαμβάνονται οι Swarovski, Pandora, Expert, Cos και & Other Stories, ενώ εκτός λίστας βρέθηκαν οι Zalando, Vivino, C&A, Zara και TomTom.

Σύμφωνα με την CBCommerce, οι διαδικτυακές πωλήσεις λιανικής στην Ευρώπη αυξήθηκαν το 2020 κατά 24% και έφτασαν σε αξία στα 573 δισεκατομμύρια ευρώ, εκ των οποίων τα 146 δισ. δημιουργήθηκαν μέσω διασυνοριακών διαδικτυακών πωλήσεων.

Πηγή: CBCommerce, eCommerce News

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

 

Published in e- Commerce

Μέσα στην τρέχουσα, απρόσμενη διεθνή συγκυρία της πανδημίας, η Generation Y – International eBusiness Hub επέλεξε μία οπτική γωνία αισιοδοξίας, αρωγής, φροντίδας και ανάπτυξης.

Όταν όλοι και όλα φώναζαν «μείνε ακίνητος και περίμενε», η Generation Y συνέχισε να κινείται με ασφάλεια, υποστηρίζοντας τους συνεργάτες της που τη χρειάζονταν, ενισχύοντας τα ψηφιακά τους κανάλια αλλά και δημιουργώντας νέα προϊόντα για εκείνους, προσφέροντας νέες πηγές κερδοφορίας στις πληγείσες επιχειρήσεις, ώθηση στην ελληνική οικονομία, ελπίδα στην ελληνική κοινωνία.

Eπέλεξε την προσαρμοστικότητα αντί της επιχειρηματικής κατάθλιψης. Την ευγνωμοσύνη αντί του θυμού. Την εκ νέου δημιουργία αντί της παραίτησης. Την καινοτομία αντί της συντήρησης. Την ανάπτυξη αντί της στασιμότητας.  

Σ’ αυτό το πλαίσιο, και με κεντρικό μήνυμα το "Choose Your Perspective", η καμπάνια της Generation Y έχει σκοπό να αναδείξει τη φιλοσοφία και τις αξίες της εταιρείας, προ(σ)καλώντας κοινό κάθε φύλου, εθνικότητας, ηλικίας και με εξειδίκευση σε πολλούς διαφορετικούς κλάδους, να επιλέξει κι αυτό με τη σειρά του τη σωστή οπτική γωνία αντιμετώπισης όλων όσων συνθέτουν το ατομικό και επαγγελματικό παρόν του, θέτοντας τα θεμέλια που θα… δοξάσουν το μέλλον του.

Απευθύνοντας το δικό του μήνυμα για την καμπάνια, ο Co-Founder & CEO της Generation Y, κ. Αναστάσιος Σπανίδης δήλωσε: «Μέσα στα 21 χρόνια λειτουργίας της, και εν μέσω κάθε είδους συγκυρίας και αστάθμητων παραγόντων, η Generation Y μεγαλώνει ασταμάτητα. Δεν έχει σταματήσει να αναπτύσσεται μέσα από την εξέλιξη και τη συλλογική γνώση των ίδιων των ανθρώπων που τη συνθέτουν. Η δική μας επιλογή οπτικής γωνίας είναι εμφανής και αυταπόδεικτη. Απαντάμε στην αλλαγή με προσαρμοστικότητα. Στην κρίση με δημιουργικότητα. Στην ανασφάλεια με αποτελέσματα. Στην άρνηση με αληθινό ενδιαφέρον. Επιλέγουμε όλα αυτά που θα μας οδηγήσουν στο μέλλον με επιτυχία και είμαι ενθουσιασμένος που μέσα από την καμπάνια CHOOSE YOUR PERSPECTIVE θα μπορέσουμε να ενισχύσουμε την ομάδα μας, με μυαλά που μοιράζονται το σύστημα αξιών μας και επενδύοντας στην προσωπική εξέλιξη του καθενός ξεχωριστά, θα συν-δημιουργήσουμε ένα… λαμπρό μέλλον για όλους μας»!

Στο πλαίσιο, λοιπόν, της ευρύτερης εταιρικής της στρατηγικής ανάπτυξης και προσφοράς για το 2021, η ελληνική πολυεθνική προχωράει και σε περαιτέρω ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού της με 100 θέσεις εργασίας, όχι μόνο καλύπτοντας υφιστάμενες θέσεις εργασίας αλλά δημιουργώντας επίσης νέες και για τα 9 business units της.

 

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Published in e- Commerce
Σελίδα 1 από 40

Ακολουθήστε μας στο Facebook

Κόμβος πληροφόρησης για θέματα και εφαρμογές που αφορούν στις ψηφιακές τεχνολογίες και το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν.

 

Newsletter

Εγγραφείτε στο εβδομαδιαίο Newsletter για να λαμβάνετε τα πιο hot άρθρα στο email σας!