Image

Από την προμήθεια πρώτων υλών μέχρι την παράδοση αγαθών στον τελικό καταναλωτή, η τρέχουσα πανδημία έχει επηρεάσει κάθε στάδιο της εφοδιαστικής αλυσίδας.

Σήμερα, οι επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο δοκιμάζουν την εμπορική, λειτουργική, οικονομική και οργανωτική τους ανθεκτικότητα, και αυτό το γεγονός έχει αποκαλύψει τεράστια τρωτά σημεία και κενά, όσον αφορά στην ετοιμότητά τους.

Σε αυτό το πλαίσιο, ρίχνουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε μερικές από τις πιο σημαντικές προκλήσεις που επηρεάζουν τις αλυσίδες εφοδιασμού σήμερα, μαζί με τα μέτρα που οι κορυφαίες εταιρείες εφαρμόζουν γρήγορα, για να συμβάλουν στη βελτίωση της ανθεκτικότητας και της προσαρμοστικότητάς τους.

1. Συνεχιζόμενα προβλήματα στην παγκόσμια εφοδιαστική αλυσίδα

Δεν είναι μυστικό ότι τόσο οι επιχειρήσεις όσο και οι τελικοί καταναλωτές εξακολουθούν να βιώνουν τις επιπτώσεις της αστάθειας της πανδημίας COVID-19 στις λειτουργίες logistics. Μεγάλα λιμάνια και αεροδρόμια ανα τον κόσμο παραμένουν κλειστά, κυρίως στην Κίνα, τη Νότια Κορέα και τις Ηνωμένες Πολιτείες, περιορίζοντας έτσι τη ροή καταναλωτικών αγαθών σε βασικές αγορές όπως η Βόρεια Αμερική, η Ευρώπη και η Νοτιοανατολική Ασία

Λόγω των τεράστιων διαταραχών στα logistics και την εφοδιαστική αλυσίδα, τα εμπορεύματα συσσωρεύονται σε αποθηκευτικούς χώρους, τα πλοία εκτρέπονται ή καθυστερούν να φτάσουν σε σημαντικούς κόμβους διαμετακόμισης, οι παγκόσμιες εμπορικές ροές είναι περιορισμένες και οι εταιρείες δεν μπορούν να εισάγουν προϊόντα και να αναπληρώσουν τα αποθέματα. Οι περιορισμοί στη διακίνηση αγαθών στις παραπάνω περιοχές είχαν σημαντική επίδραση στις εορταστικές περιόδους τον Δεκέμβριο του 2021 και του 2022.

Τα προβλήματα σε αυτές τις περιοχές αναμένεται να διαρκέσουν και φέτος, καθιστώντας δύσκολο για πολλές επιχειρήσεις να προγραμματίσουν το μέλλον. Ακόμα κι αν υπάρξει ομαλοποίηση και η θαλάσσια και αεροπορική πρόσβαση επανέλθει στα επίπεδα πριν από την πανδημία, πιθανότατα θα χρειαστεί ακόμα λίγος χρόνος για να επανέλθει η κατάσταση στην κανονική της ροή. Στο μεταξύ, για τους καταναλωτές προβλέπονται υψηλότερες τιμές (λόγω της μετακύλισης των μεγαλύτερων εξόδων μεταφοράς σε αυτούς) και μεγαλύτεροι χρόνοι ανεφοδιασμού.

Ως εκ τούτου, οι πελάτες θα πρέπει να προσαρμόσουν τις προσδοκίες τους, καθώς τα προϊόντα που ζητούν ενδέχεται να παρουσιάσουν καθυστερήσεις λόγω της υψηλής ζήτησης. Για να μειωθεί η εξάρτηση από τις περιφερειακές και παγκόσμιες αλυσίδες εφοδιασμού, ηγέτες επιχειρήσεων και κυβερνήσεων συνεργάζονται για να σχεδιάσουν πολιτικές και προγράμματα που ενισχύουν την ικανότητα των αντίστοιχων εθνών τους να αντέχουν τους κραδασμούς και να βελτιώνουν τις εγχώριες δυνατότητές τους.

Εν τω μεταξύ, οι επιχειρήσεις πρέπει επίσης να επανεξετάσουν τις τρέχουσες διαδικασίες της αλυσίδας εφοδιασμού τους, να δημιουργήσουν εγκαταστάσεις αποθήκευσης αποθεμάτων πιο κοντά στους καταναλωτές τους και να ανακαλύψουν πώς να βελτιώσουν τις παραδόσεις last-mile και τις επιστροφές.

2. Μεγάλοι χρόνοι παράδοσης πρώτων υλών & καθυστερήσεις παραγωγής

Η κρίση που έφερε η πανδημία αύξησε την έμφαση που δίνεται στην εξέταση και την εξέλιξη των αλυσίδων εφοδιασμού και η βιομηχανία στο σύνολό της αξιολογεί και αναπτύσσει μακροπρόθεσμες στρατηγικές για να προετοιμάσει το δρόμο για μια τη νέα κανονικότητα, μετά την πανδημία.

Καθώς οι κατασκευαστές θεωρούν όλο και περισσότερο τον κίνδυνο ως κεντρικό παράγοντα λήψης αποφάσεων, η πρακτική της αποθήκευσης με πλεονάζον απόθεμα, με το χαμηλότερο δυνατό κόστος αγοράς, γίνεται σταδιακά παρελθόν.

Σε όλα τα προϊόντα και τις αγορές, οι τυπικοί χρόνοι παράδοσης πρώτων υλών από τους προμηθευτές εξακολουθούν να είναι 85% μεγαλύτεροι από ό,τι πριν από την πανδημία. Αρκετοί τομείς στον κατασκευαστικό και βιομηχανικό κλάδο εξακολουθούν να παρουσιάζουν σημάδια σταθερότητας, αλλά οι χρόνοι παράδοσης στους τομείς της ενέργειας και των υπηρεσιών κοινής ωφελείας εξακολουθούν να αυξάνονται κατά πάνω από 150% από την εποχή πριν από την πανδημία.

Η ισχυρή ζήτηση υπηρεσιών κοινής ωφέλειας παραμένει, καθώς οι πάροχοι επενδύουν στην ενίσχυση και την ανθεκτικότητα του δικτύου, την ετοιμότητα για καταστροφές, τη βιώσιμη ενέργεια και τις υποδομές που θα φιλοξενήσουν τον αυξανόμενο αριθμό ηλεκτρικών οχημάτων (EVs)

3. Αύξηση των ναύλων και του κόστους εμπορευμάτων

Τα έξοδα μεταφοράς αυξάνονται σταθερά τα τελευταία χρόνια και η σύγκρουση μεταξύ Ρωσίας και Ουκρανίας ευθύνεται εν μέρει για την πρόσφατη αστάθεια στις τιμές των καυσίμων. Ως αποτέλεσμα ζητημάτων χωρητικότητας, αρκετές εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες μεταφοράς με φορτηγά αυτοκίνητα αναμένουν ότι τα ποσοστά των ετήσιων συμβολαίων θα αυξηθούν κατά 2 φορές φέτος. Οι τιμές για τα πάντα αυξάνονται σταθερά: από την παράδοση δεμάτων, τις εμπορευματικές μεταφορές, τις θαλάσσιες μεταφορές και την αποθήκευση.

Αν και πολλοί μεγάλοι έμποροι έχουν πολυετείς συμφωνίες με διάφορους μεταφορείς, οι ετήσιες διαπραγματεύσεις είναι ο κανόνας για τις περισσότερες συμφωνίες.

Η έλλειψη οδηγών βαρέων φορτηγών οχημάτων είναι ένα άλλο πρόβλημα στην Ευρώπη, αφού υπάρχει έλλειψη περίπου 400.000 εργαζομένων στον κλάδο. Στις ΗΠΑ, οι αυξανόμενες δαπάνες μεταφοράς εμπορευμάτων και οι υψηλότερες τιμές εισροών για τις εταιρείες logistics οδήγησαν σε αύξηση 23% στο κόστος των οδικών μεταφορών εμπορευμάτων.

Τα λειτουργικά έξοδα της εφοδιαστικής αλυσίδας έχουν αυξηθεί κατά δισεκατομμύρια δολάρια λόγω του αυξανόμενου κόστους ανά εμπορευματοκιβώτιο αποστολής και του αυξανόμενου όγκου εμπορευματοκιβωτίων. Η ουσία είναι ότι οι τιμές των διαφόρων μορφών μεταφοράς αυξάνονται απαρέγκλιτα σε όλο τον κόσμο.

Δείτε εδώ το πλήρες άρθρο για να ανακαλύψετε όλες τις προκλήσεις της εφοδιαστικής αλυσίδας.

 

Το Parcel Monitor είναι μια κοινότητα που ξεκίνησε από λάτρεις των e-commerce logistics στο Parcel Perform. Στόχος τους είναι να εμπνεύσουν το οικοσύστημα logistics του ηλεκτρονικού εμπορίου, για να δημιουργήσουν μια καλύτερη εμπειρία παράδοσης για όλους.

Προσφέρει δωρεάν παρακολούθηση δεμάτων σε 900+ μεταφορείς παγκοσμίως σε μια ενιαία πλατφόρμα. Αξιοποιώντας τα δεδομένα του και την τεχνολογία, καταγράφει τις τάσεις των καταναλωτών, δίνει πολύτιμα στοιχεία στην αγορά και ενθαρρύνει τις συνεργασίες σε όλο τον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου.

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Published in Logistics

Καθώς οι αγορές μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου συνεχίζουν να αυξάνονται σε δημοτικότητα, υπάρχει αυξανόμενη ζήτηση από εμπόρους και ταχυμεταφορείς, ώστε να παραδίδουν μεγάλες ποσότητες προϊόντων, ταχύτερα και πιο αποτελεσματικά.

Για να ανταποκριθούν σε αυτήν την πρόκληση, οι ταχυμεταφορείς στρέφονται σε μια ποικιλία πρωτοποριακών λύσεων για να βελτιώσουν τις υπηρεσίες τους. Η τεχνολογία πρωτοπορεί σε αυτήν την αναζήτηση, καθώς οι εταιρείες επενδύουν στην έρευνα και την ανάπτυξη λύσεων αιχμής, όσον αφορά στη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας.

Εκτός από τη μείωση του κόστους λειτουργίας, αυτές οι λύσεις επιτρέπουν στις εταιρείες ταχυμεταφορών να βελτιώσουν την ταχύτητα και την αποτελεσματικότητα παράδοσης, όπως επίσης και τις δυνατότητες παρακολούθησης των αποστολών - και να βελτιώσουν συνολικά την εξυπηρέτηση πελατών.

Σε πρόσφατο άρθρο του, ο συνεργάτης μας, Parcel Monitor, εξετάζει τις πιο πρόσφατες τεχνολογίες και καινοτομίες για τους μεταφορείς, συμπεριλαμβανομένου ενός νέου τρόπου παρακολούθησης των παραδόσεων των φορτηγών, της τεχνολογίας RFID και των κωδικών QR.

Παραδόσεις με drones

Τα drones είναι μια σχετικά νέα μέθοδος παράδοσης, αλλά τα πολλά πλεονεκτήματα που παρέχουν στους ταχυμεταφορείς έχουν αυξήσει γρήγορα τη δημοτικότητά τους σε κολοσσούς της βιομηχανίας που τα χρησιμοποιούν, όπως η Amazon. Παραδίδουν μια μεγάλη ποικιλία ειδών, που κυμαίνονται από τρόφιμα και ποτά, μέχρι τηλέφωνα και άλλα είδη, μεταφέροντάς τα απευθείας από τα κέντρα διανομής στα σπίτια των πελατών, ή σε άλλες τοποθεσίες παράδοσης.

Σε σύγκριση με τις κλασικές μεθόδους παράδοσης με οχήματα, τα drones μπορούν να παραδίδουν αγαθά με 70% χαμηλότερο κόστος – προς έκπληξη πολλών. Καθώς τα περισσότερα drones είναι ηλεκτρικά οχήματα, αυτό σημαίνει ότι οι εταιρείες ταχυμεταφορών αποφεύγουν το κόστος των καυσίμων και πραγματοποιούν πιο καθαρές και πιο φιλικές προς το περιβάλλον παραδόσεις.

Τα drones σε αυτό το ρόλο έχουν αναγνωριστεί για την αποτελεσματική και γρήγορη παράδοσή τους, ενώ αποτελούν μια εναλλακτική μέθοδο, που περιλαμβάνει ελάχιστη ανθρώπινη επαφή. Αυτή η μέθοδος είναι ιδιαίτερα σημαντική σε καταστάσεις όπως η πανδημία COVID-19.

Crowdsourcing παραδόσεις

To Last-mile delivery είναι μια ιδιαίτερα απαιτητική αποστολή για τους e-commerce retailers σε όλο τον κόσμο. Τα κυκλοφοριακά προβλήματα και οι μακρινές αποστάσεις είναι μόνο δύο από τα βασικά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι λιανοπωλητές στο να φτάσουν τα αγαθά στους πελάτες τους. Εδώ έρχεται και μπαίνει στο "παιχνίδι" το crowdsourcing delivery, μια προσέγγιση που βασίζεται σε μη επαγγελματίες εργαζόμενους, ή ανεξάρτητους επαγγελματίες.

Το crowd-sourced delivery βοηθά τις εταιρείες λιανικής να μειώσουν το κόστος λειτουργίας της επιχείρησής τους. Καταρχάς, οι οδηγοί δεν προσλαμβάνονται, αλλά πληρώνονται για κάθε παράδοση. Οι εταιρείες γλιτώνουν επίσης το κόστος αγοράς και συντήρησης οχημάτων και του ανεφοδιασμού τους, αφού οι συνεργάτες χρησιμοποιούν τα δικά τους οχήματα. Επίσης, στις περισσότερες περιπτώσεις, η εταιρεία ταχυμεταφορών δεν χρειάζεται να καλύψει τα έξοδα του οδηγού για τη μετάβαση στην αποθήκη ή το κατάστημα, για να παραλάβει τα εμπορεύματα προς παράδοση.

Αυτά τα πλεονεκτήματα σημαίνουν ότι η εταιρεία ξοδεύει λιγότερα, ενώ παίρνει πλήρη αξία για τις παραδόσεις της. Επιπλέον, οι έμποροι λιανικής μπορούν να επιλέξουν από μια μεγάλη ομάδα ελεύθερων επαγγελματιών που βρίσκονται στην περιοχή όπου γίνεται μια παραγγελία, οι οποίοι είναι έτοιμοι να ανταποκριθούν, χρησιμοποιώντας διάφορα μέσα για να φτάσουν στους προορισμούς τους. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν ποδήλατα ή μοτοσικλέτες, ή να είναι ακόμα και πεζοί, σε περιοχές με έντονη κυκλοφορία, που θα ήταν δύσκολο να λειτουργήσουν τα συμβατικά οχήματα παράδοσης.

Δείτε εδώ το πλήρες άρθρο σχετικά με παρόμοιες τεχνολογίες και καινοτομίες, που μεταμορφώνουν τον κλάδο των ταχυμεταφορών.

 

Το Parcel Monitor είναι μια κοινότητα που ξεκίνησε από λάτρεις των e-commerce logistics στο Parcel Perform. Στόχος τους είναι να εμπνεύσουν το οικοσύστημα logistics του ηλεκτρονικού εμπορίου, για να δημιουργήσουν μια καλύτερη εμπειρία παράδοσης για όλους.

Προσφέρει δωρεάν παρακολούθηση δεμάτων σε 900+ μεταφορείς παγκοσμίως σε μια ενιαία πλατφόρμα. Αξιοποιώντας τα δεδομένα του και την τεχνολογία, καταγράφει τις τάσεις των καταναλωτών, δίνει πολύτιμα στοιχεία στην αγορά και ενθαρρύνει τις συνεργασίες σε όλο τον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου.

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Published in Logistics

Το last-mile delivery είναι αναμφίβολα αναπόσπαστο μέρος της διαδικασίας εκπλήρωσης των παραγγελιών, αλλά είναι επίσης το πιο δύσκολο στον συντονισμό του. Σήμερα, απαιτούνται περισσότερα από απλά ανταγωνιστικές τιμές και ποιοτικά προϊόντα για να κερδίσετε τους πελάτες και να τους διατηρήσετε.

Οι πελάτες σήμερα θέλουν γρήγορη, ακριβή και αξιόπιστη παράδοση των παραγγελιών τους, χωρίς συμβιβασμούς στην ποιότητα των προϊόντων. Πολλοί από αυτούς απαιτούν επίσης διαφάνεια και τακτικές ενημερώσεις σχετικά με το πού βρίσκεται το δέμα τους, χωρίς να χρειάζεται να πληρώσουν επιπλέον έξοδα αποστολής.

Στροφή προς μη συμβατικές μεθόδους παράδοσης

Στον κόσμο των logistics του ηλεκτρονικού εμπορίου, πολλοί θεωρούν ότι η παραδοσιακή επιλογή για παραδόσεις κατ' οίκον είναι αναποτελεσματική και ξεπερασμένη. Η έκρηξη του ηλεκτρονικού εμπορίου που προκλήθηκε από την πανδημία, σε συνδυασμό με τις συνεχώς μεταβαλλόμενες προσδοκίες των σύγχρονων πελατών, έχει ωθήσει αρκετούς λιανοπωλητές και μεταφορείς να εξερευνήσουν μη συμβατικές μεθόδους παράδοσης, για την εκπλήρωση των παραγγελιών τους.

Αυτό το γεγονός, έρχεται συνδυαστικά με την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου και η αγορά των παραδόσεων να αναμένεται να φτάσει σε τζίρο τα 665 δισ. δολάρια έως το 2030.

Μια βασική τάση που αναδεικνύει το Parcel Monitor σε πρόσφατο report του, είναι η διαρκής αύξηση των σημείων παραλαβής και παράδοσης (Pick-up and Drop-off - PUDO) στην Ευρώπη. Σύμφωνα με το Last Mile Experts, υπάρχουν περισσότερα από 336.000 σημεία PUDO διαθέσιμα στην Ευρώπη, εκ των οποίων τα 43.000 είναι αυτόματες μηχανές δεμάτων (APM). Η έρευνα δείχνει επίσης ότι έχει σημειωθεί αύξηση 40% στα σημεία PUDO στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στο Ηνωμένο Βασίλειο, από τα μέσα του 2019.

Σε αυτό το report, ο συνεργάτης μας, Parcel Monitor, εξετάζει τη χρήση των σημείων παραλαβής / παράδοσης σε τρεις βασικές ευρωπαϊκές αγορές: του Βελγίου, της Ολλανδίας και του Ηνωμένου Βασιλείου. Στο report, που μπορείτε να κατεβάσετε δωρεάν, θα βρείτε πληροφορίες, όπως προτιμώμενες ώρες και ημέρες παραλαβής από τους πελάτες, το ποσοστό των δεμάτων που συλλέχθηκαν εντός των πρώτων 24 ωρών και πολλές ακόμη.

 

Μπορείτε να κατεβάσετε δωρεάν το report από εδώ!

 

Το Parcel Monitor είναι μια κοινότητα που ξεκίνησε από λάτρεις των e-commerce logistics στο Parcel Perform. Στόχος τους είναι να εμπνεύσουν το οικοσύστημα logistics του ηλεκτρονικού εμπορίου, για να δημιουργήσουν μια καλύτερη εμπειρία παράδοσης για όλους.

Προσφέρει δωρεάν παρακολούθηση δεμάτων σε 900+ μεταφορείς παγκοσμίως σε μια ενιαία πλατφόρμα. Αξιοποιώντας τα δεδομένα του και την τεχνολογία, καταγράφει τις τάσεις των καταναλωτών, δίνει πολύτιμα στοιχεία στην αγορά και ενθαρρύνει τις συνεργασίες σε όλο τον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου.

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Published in Logistics

Σε έναν κόσμο όπου το ηλεκτρονικό εμπόριο βρίσκεται σε άνοδο, οι ηλεκτρονικές πληρωμές έχουν μετατραπεί από βασικό παράγοντα διαφοροποίησης σε στοιχήματα για τους εμπόρους λιανικής.

Οι παραδοσιακές μέθοδοι, όπως οι πιστωτικές κάρτες και τα τραπεζικά εμβάσματα δεν είναι πλέον οι μόνες διαθέσιμες επιλογές και οι καταναλωτές στρέφονται σε εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής (Alternative Payment Methods - APM) όπως το PayPal, τα ψηφιακά πορτοφόλια, ακόμη και το Bitcoin, για να ολοκληρώσουν τις ηλεκτρονικές συναλλαγές τους.

Ποιοι παράγοντες οδήγησαν σε αυτή τη δραματική αύξηση της δημοτικότητας των APM στον κλάδο της λιανικής; Γιατί είναι τόσο κρίσιμος παράγοντας στον κόσμο του e-commerce; Ποιος κερδίζει περισσότερο από την ευρεία υιοθέτηση αυτών των νέων μεθόδων πληρωμής; Ο συνεργάτης μας, Parcel Monitor, εξετάζει και αναλύει σε αυτό το άρθρο τον αντίκτυπο που έχουν οι APM στο μέλλον του κλάδου λιανικής.

Τί είναι οι εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής;

Σαν εναλλακτικός τρόπος πληρωμής χαρακτηρίζεται οποιαδήποτε μορφή πληρωμής που δεν γίνεται με μετρητά ή "παραδοσιακές" πιστωτικές κάρτες μεγάλων χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων. Σε αυτούς περιλαμβάνονται ψηφιακά πορτοφόλια, όπως το Google Pay και εφαρμογές πληρωμών για κινητές συσκευές, μέχρι κρυπτονομίσματα, ηλεκτρονικές επιταγές και προγράμματα Buy-Now-Pay-Later (BNPL).

Τα πλεονεκτήματα των εναλλακτικών τρόπων πληρωμής

Οι έμποροι έχουν μια σειρά από σημαντικά πλεονεκτήματα υιοθετώντας εναλλακτικές πληρωμές. Ας δούμε παρακάτω τα σημαντικότερα.

1. Υψηλότερες πωλήσεις

Περίπου το 8% των συναλλαγών αποτυγχάνει να ολοκληρωθεί επειδή δεν υπάρχει αποδεκτός τρόπος πληρωμής. Ορισμένοι από τους πελάτες σας, είτε στο e-shop σας, είτε στο φυσικό σας κατάστημα, ενδέχεται να είναι από άλλη χώρα. Ξεπερνώντας τυχόν εμπόδια στην πραγματοποίηση των πληρωμών, μπορείτε να είστε ήσυχοι ότι οι πελάτες σας δε θα έχουν κανένα πρόβλημα να αγοράσουν τα προϊόντα σας και αυτό θα βελτιστοποιήσει το ποσοστό μετατροπών σας.

2. Πιο ασφαλείς online συναλλαγές

Επιπλέον, μια νέα έρευνα έδειξε ότι το 18% των πελατών εγκατέλειψαν τις συναλλαγές τους επειδή είχαν ενδοιασμούς για την ασφάλεια των πληρωμών. Συνήθως, κατά τη χρήση ενός ψηφιακού πορτοφολιού, ή μιας πλατφόρμας BNPL, πρέπει απλώς να εισαχθεί ο λογαριασμός και ο κωδικός πρόσβασης. Για κάποιους πελάτες, αυτό μπορεί να δημιουργήσει μια αίσθηση ασφάλειας.

Για να αποτρέψουν τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στις προσωπικές πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στα ψηφιακά τους πορτοφόλια, ορισμένοι ιδιοκτήτες smartphone χρησιμοποιούν βιομετρικές μεθόδους ελέγχου ταυτότητας, όπως σαρωτές δακτυλικών αποτυπωμάτων και λογισμικό αναγνώρισης προσώπου. Δεδομένου ότι η εμπιστοσύνη είναι ιδιαίτερα σημαντική σε μία διαδικασία αγοράς, θα πρέπει να κάνετε ό,τι χρειάζεται για να διευκολύνετε τους πελάτες σας.

3. Γρήγορα checkout

Επιπλέον, οι μέθοδοι ηλεκτρονικών πληρωμών, όπως τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια και οι πληρωμές μέσω τηλεφώνου, χρειάζονται συνήθως λιγότερα βήματα από τις παραδοσιακές μεθόδους πληρωμής. Σήμερα, οι τρόποι άμεσης πληρωμής όπως το Apple Pay και το Google Pay συμβάλλουν στα συνολικά έσοδα των εμπόρων, αφού επιτρέπουν στους χρήστες να πραγματοποιούν γρήγορα τις αγορές τους, χρησιμοποιώντας ένα ασφαλές κανάλι πληρωμής.

Κάνοντας τις εναλλακτικές μεθόδους πληρωμής να λειτουργούν για την επιχείρησή σας

Όταν μια εταιρεία αντιμετωπίζει μια τόσο μεγάλη ποικιλία επιλογών, πώς μπορεί να είναι σίγουρη ότι θα επιλέξει την καλύτερη εναλλακτική μέθοδο πληρωμής; Λάβετε υπόψη παράγοντες όπως το κόστος, τις δυνατότητες, τη χρησιμότητα και την ασφάλεια όταν αποφασίζετε ποιον APM θα παρέχετε στους πελάτες σας.

Επιπλέον, φροντίστε να:

- Μάθετε τα δημογραφικά στοιχεία του κοινού - στόχου σας

- Είστε συνεπείς με αυτό που αναμένουν οι πελάτες σας από εσάς

- Επωφεληθείτε από τους APM που λειτουργούν καλύτερα για την εταιρεία, τον κλάδο και τους στόχους σας

Οι εναλλακτικές μέθοδοι πληρωμής σας επιτρέπουν να συνδυάσετε διαφορετικές προσεγγίσεις και υπηρεσίες για να μεγιστοποιήσετε τα οφέλη για την εταιρεία σας. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένοι πάροχοι APM ενδέχεται να έχουν μεγαλύτερο κόστος συναλλαγής, το οποίο μπορεί να επηρεάσει το περιθώριο κέρδους σας. Επίσης, το γεγονός ότι οι εναλλακτικές μέθοδοι πληρωμής είναι πιο βολικές και ευέλικτες, δε σημαίνει ότι η επιχείρησή σας δεν θα χάσει πελάτες.

Δείτε εδώ το πλήρες άρθρο του Parcel Monitor για τις εναλλακτικές μεθόδους ηλεκτρονικών πληρωμών.

Το Parcel Monitor είναι μια κοινότητα που ξεκίνησε από λάτρεις των e-commerce logistics στο Parcel Perform. Στόχος τους είναι να εμπνεύσουν το οικοσύστημα logistics του ηλεκτρονικού εμπορίου για να δημιουργήσουν μια καλύτερη εμπειρία παράδοσης για όλους.

Προσφέρει δωρεάν παρακολούθηση δεμάτων σε 900+ μεταφορείς παγκοσμίως σε μια ενιαία πλατφόρμα. Αξιοποιώντας τα δεδομένα του και την τεχνολογία, καταγράφει τις τάσεις των καταναλωτών, δίνει πολύτιμα στοιχεία στην αγορά και ενθαρρύνει τις συνεργασίες σε όλο τον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου.

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Published in Digital Payments

Τα τελευταία χρόνια, τα e-commerce logistics συνέχισαν να αναπτύσσονται σε διάφορες χώρες σε όλη την Ευρώπη, αφού πολλοί καταναλωτές έχουν υιοθετήσει το ηλεκτρονικό εμπόριο λόγω της ευκολίας, της ασφάλειας, της μεγάλης ποικιλίας προϊόντων και τη δυνατότητα παράδοσης στην πόρτα τους. Επίσης, οι πελάτες σε όλη την Ευρώπη συνέχισαν να απολαμβάνουν ταχύτερες και βελτιωμένης εμπειρίας παραδόσεις, οι οποίες συχνά τους αφήνουν πολύ ικανοποιημένους.

Ως μέρος της σειράς E-Commerce Logistics Race το Parcel Monitor εξέτασε προσεκτικά τους βασικούς δείκτες απόδοσης για τα logistics στο ηλεκτρονικό εμπόριο μεταξύ τριών διαφορετικών ευρωπαϊκών χωρών – Γερμανίας, Γαλλίας και Πολωνίας – για να καθορίσει ποια χώρα είχε καλύτερη απόδοση το πρώτο τρίμηνο του 2022.

Η Πολωνία είχε τον ταχύτερο μέσο χρόνο transit

Μεταξύ των ευρωπαϊκών κρατών, η Πολωνία είχε τον ταχύτερο μέσο χρόνο transit το πρώτο τρίμηνο του 2022, ο οποίος ήταν 1,09 ημέρες. Συγκριτικά, η Γερμανία και η Γαλλία είχαν χρόνο διέλευσης 1,14 ημερών και 1,82 ημερών, αντίστοιχα. Ο χρόνος της Πολωνίας ήταν σημαντικά βελτιωμένος σε σχέση με την ίδια περίοδο πέρυσι, όπου ήταν 1,4 ημέρες.

Η κορυφαία επίδοση της Πολωνίας μπορεί να αποδοθεί στις ανεπτυγμένες θαλάσσιες, σιδηροδρομικές, οδικές και αεροπορικές υποδομές της, καθώς και στα πολλά logistics hubs που βρίσκονται στη χώρα. Επίσης, είναι σημαντικό ότι η χώρα υιοθέτησε απλουστευμένες διαδικασίες διέλευσης των συνόρων για e-commerce logistics και φορτηγά οχήματα, καθιστώντας ταχύτερη την επεξεργασία των αποστολών. Στην περίοδο αιχμής πέρυσι, στην Πολωνία παρατηρήθηκε σημαντικά μικρότερος χρόνος διέλευσης 1 ημέρας, σε σύγκριση με τη Γαλλία (1,92 ημέρες) και τη Γερμανία (1,2 ημέρες).

 

Η Γαλλία ήταν πρώτη ως προς τη χρήση σημείων συλλογής 

Από το ξέσπασμα της πανδημίας COVID-19, πολλές χώρες σε όλη την Ευρώπη στράφηκαν σε σημεία συλλογής για την παράδοση παραγγελιών. Αυτά τα σημεία συλλογής επιτρέπουν στους καταναλωτές να αποφασίσουν πότε θα παραλάβουν ή θα παραδώσουν τις παραγγελίες τους και τις επιστροφές τους, για να αποφύγουν περιττές καθυστερήσεις. 

Το πρώτο τρίμηνο του 2022, η χρήση collection points συνέχισε να αυξάνεται τόσο στην Πολωνία όσο και στη Γερμανία. Περίπου το 15,73% και το 16,96% των δεμάτων που διακινήθηκαν, παραδόθηκαν σε σημεία συλλογής στην Πολωνία και τη Γερμανία, αντίστοιχα. Ενώ η Γαλλία διατήρησε την πρώτη θέση στη χρήση σημείων συλλογής σε όλη την Ευρώπη με 21,43%, σημειώθηκε πτώση σε σχέση με το 2021.

 

Η Πολωνία σημείωσε τη μεγαλύτερη αύξηση όγκου δεμάτων

Η Πολωνία σημείωσε τη μεγαλύτερη αύξηση στον όγκο των διακινούμενων δεμάτων κατά τις περιόδους αιχμής του 2021, σε ποσοστό 34,26%. Τόσο η Γαλλία όσο και η Γερμανία σημείωσαν αύξηση, σε ποσοστά 33,38% και 19,40%, αντίστοιχα.

Η αύξηση του όγκου των δεμάτων στην Πολωνία είναι πιθανό να οφείλεται στην έναρξη των συνδρομών Amazon Prime τον Οκτώβριο του 2021, προσφέροντας δωρεάν παράδοση αγορών και video streaming. Πριν από την έναρξη της υπηρεσίας Amazon Prime, πολλοί καταναλωτές θα εγκατέλειπαν τις αγορές τους λόγω υψηλού κόστους αποστολής. Αντίθετα, με τη δωρεάν αποστολή οι καταναλωτές στην Πολωνία ήταν πρόθυμοι να ξοδέψουν περισσότερα κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου.

 

Δείτε εδώ το πλήρες άρθρο του Parcel Monitor!

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Published in Logistics

Τα δεδομένα είναι στην πρώτη γραμμή του σύγχρονου omnichannel λιανικού εμπορίου. Mπορούν να αλλάξουν όλες τις πτυχές ενός retailer, από  θέματα κοστολόγησης και την προσαρμογή της προσφοράς σε κάθε πελάτη και σε κάθε κανάλι πώλησης, μέχρι την αλυσίδα εφοδιασμού ώστε να γίνει πιο αποτελεσματική. Επίσης, τα data επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να λαμβάνουν ορθότερες αποφάσεις και να βελτιώνουν τη λειτουργική τους αποτελεσματικότητα.

Όμως, τί είναι τα Logistics Data; Ας δούμε μερικές πραγματικές εφαρμογές αυτών των δεδομένων.

Logistics Data και λήψη αποφάσεων 

Τα Logistics Data χρησιμεύουν ως αξιόπιστη πηγή πληροφοριών των εταιρειών για την αξιολόγηση των Βασικών Δεικτών Απόδοσης (KPIs). Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν αυτά τα δεδομένα για να βελτιστοποιήσουν τις δραστηριότητές τους, να αποκτήσουν γνώσεις σχετικά με τις τάσεις του κλάδου και να λάβουν αποφάσεις σχετικά με τις τεχνολογικές επενδύσεις τους.

Τα δεδομένα που είναι ακριβή, καθαρά και δομημένα, θα δώσουν στις εταιρείες τις πληροφορίες που χρειάζονται για να λάβουν πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις. Από την άλλη, η εξαγωγή αναλυτικών στοιχείων από προβληματικά δεδομένα, εκθέτει ακόμη και την πιο εξελιγμένη υποδομή σε κίνδυνο.

 

Πλεονεκτήματα των Logistics Data για τους εμπόρους

1. Προβλέψτε τις τάσεις των πωλήσεων
Τα δεδομένα των logistics επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να αποδώσουν αξία σε προϊόντα που έχουν σε απόθεμα, είτε πρόκειται για αυτά που έχουν υψηλές πωλήσεις, είτε για αυτά που δεν έχουν. Η χρήση αυτών των πληροφοριών βοηθά τις εταιρείες να προχωρήσουν σε στοχευμένες ενέργειες μάρκετινγκ, καθώς και να προβλέψουν νέες τάσεις. Αναλύοντας δεδομένα από προηγούμενα έτη, οι e-tailers μπορούν να προβλέψουν τη ζήτηση, να προγραμματίσουν το απόθεμά τους και τη διαχείρισή του και γενικότερα, να εξορθολογίσουν τις δραστηριότητές τους.

2. Κατανοήστε τους πελάτες
Τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να ανακαλύψουν τις επιθυμίες πελατών με τη βοήθεια εις βάθος ανάλυσης δεδομένων από διάφορες πηγές, όπως μέσω websites, social media, αναζητήσεις στο διαδίκτυο και email. Τέτοιες πολύτιμες πληροφορίες αποκαλύπτουν τις αγοραστικές συνήθειες των πελατών, τα brands που προτιμούν, τα προϊόντα με τις περισσότερες αναζητήσεις και τις τάσεις αγορών, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να βλέπουν επαναλαμβανόμενα μοτίβα και να προσαρμόζουν τις προσφορές τους ανάλογα.

3. Βελτιώστε την εμπειρία για να κερδίσετε πιστούς πελάτες
Οι επιχειρήσεις που ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των πελατών ή, ακόμα καλύτερα, τις υπερβαίνουν, έχουν υψηλότερα ποσοστά διατήρησης και μετατροπών, καθώς και μεγαλύτερα περιθώρια κέρδους. Η αξιολόγηση των δεδομένων από τα logistics μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν σωστά και αυτόματα τις επιθυμίες, το feedback και τις προσδοκίες των πελατών, επιτρέποντάς τους να προσαρμόσουν τις διαδικασίες τους και ελαχιστοποιήσουν την αναποτελεσματικότητα.

4. Αυξήστε την αποτελεσματικότητα 
Η χρήση των δεδομένων σαν σύστημα διαχείρισης κύκλου ζωής, μπορεί να βοηθήσει στη σύνδεση ανθρώπων και τεχνολογίας, άρα στον καλύτερο έλεγχο και συντήρηση του εξοπλισμού. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να μεγιστοποιήσουν το χρόνο λειτουργίας και να ελαχιστοποιήσουν τις διακοπές, με αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά παραγωγικότητας.

Χρήση Logistics Data για τη βελτίωση της εμπειρίας παράδοσης των καταναλωτών

●  Το 1,18% των προβλημάτων παράδοσης στις ΗΠΑ το πρώτο τρίμηνο του 2022 προήλθε από την πλευρά των παραληπτών, ενώ στην Ευρώπη το αντίστοιχο ποσοστό ήταν 4,32%. Η γνώση των αιτιών των αποτυχιών παράδοσης επιτρέπει στους εμπόρους να διαχειρίζονται τις προσδοκίες των πελατών, οι οποίες με τη σειρά τους, να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη, παρέχοντας άλλες εναλλακτικές επιλογές παράδοσης.

●  Η παράδοση την ίδια ημέρα κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου έχει μεγάλη ζήτηση στην Ευρωπαϊκή Ένωση, που φτάνει το 12,8%, ενώ στις ΗΠΑ δεν συμβαίνει κάτι αντίστοιχο.

●  Η μεγαλύτερη καθυστέρηση για την παραλαβή δεμάτων παρατηρήθηκε τα Σάββατα στην Ευρώπη, με 2,63 ημέρες κατά μέσο όρο και τις Παρασκευές στις ΗΠΑ με 2,65 ημέρες.  

 

Δείτε εδώ το πλήρες άρθρο για να ανακαλύψετε περισσότερα για τα Logistics Data!

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Published in Logistics

Καθώς οι καλοκαιρινές διακοπές πλησιάζουν, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να αναθεωρήσουν τις e-commerce στρατηγικές τους για να προετοιμαστούν κατάλληλα και να αποφύγουν κατά το δυνατόν την καλοκαιρινή ύφεση. Για να κάνουμε τα πράγματα πιο εύκολα, έχουμε συγκεντρώσει μια λίστα με τις κορυφαίες τάσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο, που μπορεί να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να μεγιστοποιήσουν τις πωλήσεις τους. Ας ρίξουμε μια ματιά!


Tάση #1: Τα Mobile Wallets συνεχίζουν να κυριαρχούν στις πληρωμές

Τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια για smartphones έχουν φέρει επανάσταση στον τομέα των πληρωμών παγκοσμίως, επιτρέποντας οικονομική πρόσβαση σε εκατομμύρια άτομα που είχαν αποκλειστεί στο παρελθόν. Αυτή η μέθοδος πληρωμής χρησιμοποιεί διάφορες τεχνολογίες για να συγκεντρώσει τις οικονομικές πληροφορίες ενός πελάτη σε μια ενιαία εφαρμογή και τον εξορθολογισμό της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς. Η υιοθέτηση των ηλεκτρονικών πορτοφολιών, έχει ξεπεράσει αυτήν των πιστωτικών καρτών σε πολλές αναπτυσσόμενες αγορές σε όλο τον κόσμο.

Εκτός από τη μειωμένη εγκατάλειψη καλαθιού και το μεγαλύτερο ποσοστό μετατροπών, λόγω της ομαλότερης διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς, οι συναλλαγές με ψηφιακό πορτοφόλι είναι επίσης και ασφαλέστερες σε σχέση με άλλες μεθόδους πληρωμής. Ενώ τα ήδη αποθηκευμένα διαπιστευτήρια πληρωμής συμβάλλουν στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών (και στην ικανοποίησή τους), τεχνολογίες όπως η κρυπτογράφηση, το tokenization και ο έλεγχος ταυτότητας συσκευής, είναι ζωτικής σημασίας για την εμπιστοσύνη των καταναλωτών κατά τις online αγορές τους - και για να έχουν... το κεφάλι τους ήσυχο.

 

Τάση #2: Τα Big Data συμβάλλουν στη δημιουργία εξατομικευμένων εμπειριών

Καθώς η υπερ-εξατομίκευση γίνεται το νέο στάνταρ, μια προσέγγιση που είναι για όλους δεν αρκεί πλέον για να παραμείνει μια επιχείρηση ανταγωνιστική στο χώρο της λιανικής. Αντίθετα, οι εταιρείες έχουν συνειδητοποιήσει την αυξανόμενη ανάγκη για κάτι που ονομάζεται «εξατομίκευση ηλεκτρονικού εμπορίου», η οποία αφορά στην παροχή ποικίλων εμπειριών περιεχομένου σε διαφορετικές ομάδες πελατών.

Με άλλα λόγια, για την εξατομίκευση στο ηλεκτρονικό εμπόριο συγκεντρώνονται δεδομένα σχετικά με την καταναλωτική βάση (ιστορικό αγορών, δημογραφικά στοιχεία κ.λπ.) και τμηματοποιούνται σε ομάδες. Στη συνέχεια, οι πληροφορίες επιλέγονται και παρουσιάζονται στα αντίστοιχα τμήματα, για να δημιουργήσουν πιο εξατομικευμένες εμπειρίες και να βελτιώσουν τις πιθανότητες πώλησης.

Τα brands που εξατομικεύουν σωστά έχουν πολλά να κερδίσουν και παρακάτω μπορείτε να δείτε μερικά στατιστικά στοιχεία που υποστηρίζουν αυτή την άποψη:

-  Το 80% των καταναλωτών είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από λιανοπωλητές που τους προσφέρουν εξατομικευμένες εμπειρίες.

-  Το 49% των αγοραστών έχουν κάνει παρορμητικές αγορές όταν είχαν προσαρμοσμένη εμπειρία πελάτη.

-  Το 66% των πελατών λένε ότι εάν δουν περιεχόμενο που δεν είναι σχετικό, θα τους αποθαρρύνει από το να κάνουν μια αγορά.

 

Τάση #3: Η άνοδος των Micro-Fulfillment Logistics

Τα κέντρα "μικρο-εκπλήρωσης" είναι μικρές αποθήκες εντός αστικού ιστού. Καταλαμβάνοντας συνήθως περίπου 1.000 - 2.000 τετραγωνικά μέτρα χώρου, βρίσκονται σκόπιμα σε μικρά αστικά κέντρα και όχι στα περίχωρα μιας πόλης, ή σε κάποια άλλη απομακρυσμένη τοποθεσία.

Αυτή η μέθοδος φιλοδοξεί να επιταχύνει την παράδοση στο "τελευταίο μίλι", φέρνοντας τα προϊόντα πιο κοντά στον καταναλωτή.

Παρακάτω παρατίθενται ορισμένα από τα οφέλη που μπορεί να προσφέρει στις επιχειρήσεις αυτή η στρατηγική:

-  Εξομάλυνση της αλυσίδας εφοδιασμού

-  Βελτίωση της ανταγωνιστικότητας

-  Βελτίωση της ικανοποίησης πελατών

-  Μείωση των εξόδων αποστολής

 

Δείτε εδώ το πλήρες άρθρο για τις κορυφαίες τάσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο!

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Published in e- Commerce

Μετά την ανάλυση του διασυνοριακού e-commerce στην Αυστραλία, τη Νοτιοανατολική Ασία και τις Ηνωμένες Πολιτείες, ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στην ευρωπαϊκή αγορά.

Το 2021, η ευρωπαϊκή αγορά διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου αποτιμήθηκε σε 12.710 εκατομμύρια ευρώ, με τη Γερμανία να αντιπροσωπεύει περίπου το 28,5% του συνολικού μεριδίου αγοράς. Έρευνα της Eurostat το 2021 αποκάλυψε επίσης ότι το 32% των αγοραστών της περιοχής έχουν πραγματοποιήσει αγορές μέσω Διαδικτύου από άλλες χώρες της ΕΕ κατά τη διάρκεια του έτους. Αυτό δεν προκαλεί έκπληξη, δεδομένου ότι ένας αυξανόμενος αριθμός εγχώριων παικτών ηλεκτρονικού εμπορίου επιδιώκει την εδαφική επέκταση ως μέσο για την επίτευξη ανάπτυξης.

Το 2021 ήταν αναμφίβολα μια εντυπωσιακή χρονιά για το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ευρώπη, αλλά πόσο έχουν αλλάξει τα πράγματα από τότε; Πώς συγκρίνεται η ανάπτυξη των εγχώριων δεμάτων με αυτή των διεθνών; Ας το ανακαλύψουμε!

Οι περισσότερες ευρωπαϊκές χώρες σημείωσαν αύξηση των εισαγόμενων δεμάτων το 1ο τρίμηνο του 2022

Σημειώθηκε αύξηση στα εισερχόμενα διεθνή πακέτα στο μεγαλύτερο μέρος της Ευρώπης κατά το πρώτο τρίμηνο του τρέχοντος έτους. Ειδικότερα, η Ολλανδία παρουσίασε το μεγαλύτερο άλμα στις εισαγωγές, όπως αποδεικνύεται από την αύξηση 16,5% το πρώτο τρίμηνο του 2022 σε ετήσια βάση. Όσον αφορά στη Γερμανία και το Βέλγιο, τα εισερχόμενα δέματα αυξήθηκαν μόνο κατά 6,72% και 2,41% την ίδια περίοδο.

Εν μέρει λόγω της ισχυρής εγχώριας αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου που κυριαρχείται από παίκτες όπως το Bol.com, οι Ολλανδοί δεν ήταν τόσο διατεθειμένοι να κάνουν αγορές εκτός συνόρων για το μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Σε σύγκριση με άλλες ευρωπαϊκές χώρες, η Ολλανδία ήταν επίσης αργή στην υιοθέτηση διαδικτυακών αγορών όπως η Amazon και η Zalando. Ήταν λοιπόν έκπληξη το γεγονός ότι η Ολλανδία είχε την ισχυρότερη αύξηση των εισαγόμενων δεμάτων στην περιοχή, παρά την καθυστερημένη εισαγωγή της στην παγκόσμια αγορά διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου.

Τα εγχώρια δέματα σημείωσαν υψηλότερη ανάπτυξη από τα διεθνή στο Βέλγιο, τη Γαλλία και το Ηνωμένο Βασίλειο

Όσον αφορά στην εγχώρια ανάπτυξη δεμάτων, το Βέλγιο, η Γαλλία και το Ηνωμένο Βασίλειο ήταν οι εξαιρέσεις πέρυσι. Σε αντίθεση με την πλειονότητα της Ευρώπης, η Γαλλία και το Ηνωμένο Βασίλειο σημείωσαν αύξηση στις εγχώριες αποστολές (και πτώση στις εισαγόμενες), κατά 7,79% και 6,7% αντίστοιχα. Αντίστοιχα στο Βέλγιο, τα τοπικά δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου αυξήθηκαν κατά 24,4% – αύξηση πολύ μεγαλύτερη από την αύξηση 6,72% που παρατηρήθηκε στις διεθνείς αποστολές του. Αυτό είναι σύμφωνο με τα αποτελέσματα από τη Διασυνοριακή Έρευνα Καταναλωτών της Διεθνούς Ταχυδρομικής Εταιρείας (IPC) για το 2021, η οποία διαπίστωσε ότι το 27% των ερωτηθέντων σχεδιάζει να αγοράσει περισσότερα από εγχώριους λιανοπωλητές.

Η πλειονότητα των δεμάτων με προορισμό την Ευρώπη προέρχονταν από τον Καναδά, την Κίνα και τις Ηνωμένες Πολιτείες

Με βάση τα δεδομένα του Parcel Monitor, τα περισσότερα διεθνή δέματα που εισέρχονται στην Ευρώπη προέρχονται κυρίως από 3 χώρες: τον Καναδά, την Κίνα και τις ΗΠΑ. Μεταξύ αυτών, από την Κίνα προήλθε η συντριπτική πλειοψηφία των αποστολών, με ποσοστό 71,8%. Το 19,5% των εισερχόμενων πακέτων προήλθε από τις ΗΠΑ και ένα ακόμη μικρότερο ποσό (6,71%) από τον Καναδά. Η κατάταξη δεν προκάλεσε έκπληξη, λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι και οι δύο αυτές χώρες είναι μακροχρόνιοι εμπορικοί εταίροι της Ευρώπης. Χάρη στην αυξημένη διείσδυση των διαδικτυακών αγορών σε όλη την περιοχή, οι Ευρωπαίοι είχαν μεγαλύτερη πρόσβαση σε αγαθά που πωλούνται από εμπόρους της Βόρειας Αμερικής.

Διαβάστε εδώ το πλήρες άρθρο του Parcel Monitor.

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Published in Logistics

Όπως υποδηλώνει το όνομά του, το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο είναι η πώληση αγαθών και υπηρεσιών σε διεθνές κοινό, μέσω ηλεκτρονικών καταστημάτων.

Με την ταχεία υιοθέτηση των εργαλείων ψηφιακών πληρωμών και την αυξανόμενη δημοτικότητα των διαδικτυακών αγορών, ο διασυνοριακός χώρος logistics και παραδόσεων εξελίσσεται με ταχύτερους ρυθμούς από ό,τι είχαμε ποτέ φανταστεί. Σύμφωνα με την κορυφαία εταιρεία ερευνών Valuates Reports, το μέγεθος της παγκόσμιας διασυνοριακής αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου εκτιμάται ότι θα φτάσει τα 1.508.700 εκατομμύρια δολάρια μέχρι το 2027.

Η έκθεση Global E-Commerce Logistics 2022 από την Transport Intelligence (Ti) παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες για τις διασυνοριακές αγορές σε όλο τον κόσμο, με βάση δεδομένα ανάπτυξης και προβλέψεις από το 2021 έως το 2026. Η έκθεση εξετάζει επίσης ορισμένες βασικές τάσεις και εξελίξεις που αντιμετωπίζουν οι αγορές από το 2022 και μετά. Ας ρίξουμε μια ματιά!

 

Το 55% των online αγοραστών πραγματοποίησε διασυνοριακές αγορές το 2021

 

Η ανάπτυξη της αγοράς διασυνοριακού εμπορίου το 2021

Σε αντίθεση με την κοινή πεποίθηση, οι πελάτες της Βόρειας Αμερικής πραγματοποιούν λιγότερες διεθνείς αγορές σε σχέση με τους καταναλωτές άλλων περιοχών, με το διασυνοριακό μερίδιο αγοράς τους να ανέρχεται στο 14% των συνολικών online αγορών τους.

Όσον αφορά στις χώρες, οι ΗΠΑ συνεισέφεραν τα περισσότερα έσοδα στη διασυνοριακή αγορά της Βόρειας Αμερικής, αντιπροσωπεύοντας περίπου το 78% της συνολικής τους αξίας το 2021. Αυτό θα μπορούσε πιθανότατα να οφείλεται στις πρόσφατες επενδύσεις σε υπηρεσίες εξερχόμενων δραστηριοτήτων σε ολόκληρη τη χώρα. Η DHL, για πρώτη φορά, επέκτεινε το κέντρο διανομής της στην Καλιφόρνια τον περασμένο Αύγουστο για να επιτρέψει την ομαλή επεξεργασία των διεθνών πακέτων. Περίπου την ίδια περίοδο, δημιούργησαν επίσης πύλες εξαγωγών ειδικά για διασυνοριακές αποστολές σε επιλεγμένες πολιτείες των ΗΠΑ.

Η αγορά logistics διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου για το 2021 στην Ευρώπη αποτιμήθηκε σε 12.710 εκατομμύρια ευρώ, με τη Γερμανία να αντιπροσωπεύει περίπου το 28,5% του συνολικού μεριδίου αγοράς. Με βάση τα αποτελέσματα πρόσφατης έρευνας της Eurostat, το 32% των διαδικτυακών αγοραστών στην περιοχή έχουν αγοράσει ή παραγγείλει προϊόντα από άλλες χώρες της ΕΕ τον τελευταίο χρόνο. Επίσης, η έρευνα διαπίστωσε ότι η ηλικιακή ομάδα 16-24 είχε το υψηλότερο ποσοστό καταναλωτών που αγόραζαν αγαθά από καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου εκτός ΕΕ (26%), καθώς και από άλλες χώρες της ΕΕ (35%).

Στη γεωγραφική περιοχή Ασίας-Ειρηνικού (APAC), η Κίνα κυριαρχεί επί του παρόντος στην αγορά logistics διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου, καταλαμβάνοντας την πλειοψηφία, με ποσοστό 56,4% της συνολικής αξίας της αγοράς (23.596 εκατ. ευρώ). Σύμφωνα με στοιχεία της Ernst & Young του Οκτωβρίου του 2021, το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο στην Κίνα αυξήθηκε κατά 31,1% από έτος σε έτος, σε μεγάλο βαθμό λόγω της ωριμότητας του τοπίου, σε συνδυασμό με την παρουσία αποθηκών και δικτύων logistics ειδικά για αποστολές στο εξωτερικό, που συμβάλλουν στην ενίσχυση της αποτελεσματικότητας της αγοράς. Παρά τη σταθερή πρόοδο τα τελευταία χρόνια, εξακολουθούν να υπάρχουν αρκετές προκλήσεις όσον αφορά τις διασυνοριακές σχέσεις ηλεκτρονικού εμπορίου της Κίνας με τις δυτικές αγορές, όσον αφορά τη φορολογική συμμόρφωση. Τα περισσότερα ζητήματα συνδέονται με τους περίπλοκους φορολογικούς κανονισμούς στις ΗΠΑ και τους νέους κανόνες ΦΠΑ που σχετίζονται με το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο, που θεσπίστηκαν από την ΕΕ τον Ιούλιο του 2021.

Διαβάστε εδώ το πλήρες άρθρο του Parcel Monitor!

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Published in e- Commerce

Όλοι έχουμε δει πώς η πανδημία έχει μεταμορφώσει αφενός τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες ψωνίζουν, αφετέρου τα είδη που αγοράζουν. Σε απάντηση στη μαζική μετατόπιση των καταναλωτών από το φυσικό λιανικό εμπόριο στο ηλεκτρονικό, οι έμποροι λιανικής έχουν ενισχύσει τις ψηφιακές στρατηγικές τους, με τη σημαντικότερη, ίσως, να είναι η Direct to Customer (DTC) - "Απευθείας στον Καταναλωτή".

Όπως μαρτυρά και η ονομασία, στο μοντέλο DTC παρακάμπτονται οι ενδιάμεσοι και οι εταιρείες πωλούν απευθείας στους τελικούς καταναλωτές. Με αυτόν τον τρόπο οι εταιρείες μειώνουν τα κόστη τους, ενώ έχουν και άμεσο έλεγχο στις σχέσεις με τους πελάτες τους.

Δεδομένου του αυξανόμενου αριθμού των καταναλωτών που πραγματοποιούν αγορές online και της αφθονίας των επιλογών με τις οποίες βομβαρδίζονται συνεχώς, έχει γίνει πιο κρίσιμο από ποτέ για τα e-shop να διαφοροποιηθούν. Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνουν είναι να δημιουργήσουν καλές και διαρκείς σχέσεις με την πελατειακή τους βάση. Πώς μπορούν οι λιανοπωλητές να τις δημιουργήσουν; Θα εξακολουθεί μια διαδικτυακή κοινότητα να είναι σημαντική για τις επιχειρήσεις σε έναν κόσμο μετά την πανδημία;

Στο τελευταίο επεισόδιο της σειράς "Unpacking E-Commerce Logistics", το Parcel Monitor συνάντησε τον Jay Myers, συνιδρυτή του Bold Commerce και τον Shane Forster, Country Manager DACH του Reviews.io για να δώσουν απαντήσες σε αυτές τις ερωτήσεις. Εδώ είναι μερικά από τα βασικά συμπεράσματα:

 

Η Σημασία της οικοδόμησης πελατειακών σχέσεων

Έχει μεγάλη σημασία η οικοδόμηση σχέσεων με τους πελάτες λαμβάνοντας υπόψη τα πλεονεκτήματα που συνεπάγονται. Στην κορυφή της λίστας βρίσκονται οι αυξημένοι δυνητικοί πελάτες και τα υψηλότερα ποσοστά διατήρησης πελατών. Κατά τη διάρκεια της συζήτησης, ο Jay ανέφερε ότι είναι πέντε έως επτά φορές πιο πιθανό να πουλήσει σε υπάρχοντες πελάτες παρά σε νέους. Αυτό σημαίνει ότι η υπάρχουσα πελατειακή βάση είναι ένα ζωτικής σημασίας κανάλι δυνητικών πελατών, που θα οδηγούσε σε υψηλότερα ποσοστά μετατροπής. Επομένως, η οικοδόμηση μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες παρουσιάζει έναν πιο βιώσιμο τρόπο ανάπτυξης μιας επιχείρησης με την πάροδο του χρόνου.

 

Πώς το ηλεκτρονικό εμπόριο μπορεί να οικοδομήσει σχέσεις με τους πελάτες

Ο ανταγωνισμός στην αγορά του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι πιο σκληρός από ποτέ, με κάθε επιχείρηση να προσπαθεί να αφήσει ένα σημάδι σε κάθε κανάλι. Σύμφωνα με τον Jay, το κλειδί της επιτυχίας βρίσκεται στη διαδικασία πολλών βημάτων - "μετατρέποντας την προσοχή σε ενδιαφέρον και μετά το ενδιαφέρον σε πώληση και μετά την εμπιστοσύνη σε σχέση".

 

Χτίζοντας σχέσεις με την πάροδο του χρόνου

Καθώς τα brands εξελίσσονται με την πάροδο του χρόνου, είναι ζωτικής σημασίας να "εκπαιδεύουν" συνεχώς τους πελάτες, ενημερώνοντάς τους για τις βασικές αξίες τους και το πώς οι υπηρεσίες τους ευθυγραμμίζονται με αυτές. Για να οικοδομήσουν μια ισχυρή σχέση με τους πελάτες, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ακούν τι θέλουν οι πελάτες και να προσθέτουν αξία με βάση αυτές τις απαιτήσεις.

Πώς χτίζει η επιχείρησή σας σχέσεις με τους πελάτες; Διαφέρουν οι στρατηγικές σας από αυτές που αναφέρθηκαν;

Δείτε εδώ τη συζήτηση του Parcel Monitor

 

Πηγή: Parcel Monitor

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Published in e- Commerce
Σελίδα 1 από 2
Image
Image
Image
Image

Ακολουθήστε μας στο Facebook

Image
Image

Κόμβος πληροφόρησης για θέματα και εφαρμογές που αφορούν στις ψηφιακές τεχνολογίες και το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν.

 

Newsletter

Εγγραφείτε στο εβδομαδιαίο Newsletter για να λαμβάνετε τα πιο hot άρθρα στο email σας!