Image
Image
Image

Τα συναισθήματα παίζουν σημαντικό ρόλο στο μάρκετινγκ και εδώ και αρκετά χρόνια εφαρμόζεται με επιτυχία το λεγόμενο Συναισθηματικό Μάρκετινγκ (Emotional Marketing) – ή αλλιώς το Μάρκετινγκ των Συναισθημάτων στις προωθητικές ενέργειες.

Σκοπός του Συναισθηματικού Μάρκετινγκ είναι η διέγερση των συναισθημάτων των καταναλωτών, έτσι ώστε να προβούν στην αγορά ενός προϊόντος, ή μιας υπηρεσίας.

Κοινό χαρακτηριστικό στοιχείο τέτοιων προωθητικών ενεργειών δεν είναι να τονίσουν τόσο τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, όσο τη σχέση που δημιουργούν οι καταναλωτές με το brand και τα συναισθήματα που τους προκαλεί το εκάστοτε προϊόν.

Αν λοιπόν θέλετε να μετατρέψετε τους συνδρομητές σας σε πραγματικούς πελάτες, είναι πολύ σημαντικό να εκμεταλλευτείτε τη δύναμη των συναισθημάτων στα email που τους στέλνετε. Μην ξεχνάτε ότι οι επιλογές που κάνουμε καθορίζονται σε μεγάλο βαθμό από τα συναισθήματα. Επομένως, η σωστή χρήση των συναισθημάτων στα email μπορεί να επηρεάσει σε μεγάλο βαθμό και τη συμπεριφορά των παραληπτών σας.

Ουσιαστικά, τα συναισθήματα που θα τους δημιουργήσετε μπορούν να επηρεάσουν τις ενέργειές τους και τις αποφάσεις για τις αγορές τους. Στόχος σας είναι να προκαλέσετε την κατάλληλη συναισθηματική αντίδραση στον παραλήπτη, ώστε αρχικά να ανοίξει το email σας, να το διαβάσει και να προβεί στην επιθυμητή για εσάς δράση.

Εξίσου σημαντικό, πριν αποφασίσετε τι συναισθήματα θέλετε να δημιουργήσετε στους συνδρομητές σας, είναι να έχετε αποφασίσει το σκοπό της email καμπάνιας σας, π.χ. η αγορά ενός προιόντος, η ανανέωση μιας συνδρομητικής υπηρεσίας, η τηλεφωνική επικοινωνία κ.λπ.

Έπειτα, θα πρέπει να προσδιορίσετε το κοινό σας. Αποφασίστε, δηλαδή, σε ποιους απευθύνεστε, π.χ. σε άνδρες, γυναίκες, νέους γονείς, πελάτες που έχουν αγοράσει ήδη από εσάς στο παρελθόν κ.λπ. Αυτό θα σας βοηθήσει να στήσετε ορθότερα την email καμπάνια σας. Έτσι, θα προκαλέσει το σωστό συναίσθημα στους παραλήπτες που θα τη διαβάσουν. Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά ποια συναισθήματα και με ποιο τρόπο μπορείτε να μεταδώσετε στους χρήστες μέσα από το email που θα τους στείλετε.

Τί συναισθήματα μπορείτε να προκαλέσετε στους συνδρομητές σας μέσω μιας email καμπάνιας;

1. Το συναίσθημα της ελπίδας

Το συναίσθημα αυτό αναφέρεται στη δημιουργία μιας προσδοκίας για ένα ευεργετικό αποτέλεσμα. Οι πελάτες νιώθουν την ελπίδα ότι το προϊόν ή η υπηρεσία σας θα μπορέσει να προσφέρει τις κατάλληλες λύσεις στα προβλήματά τους. 

Για να δημιουργήσετε μια αίσθηση ελπίδας στους πελάτες σας, πρέπει να κατανοήσετε τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν και τους στόχους που θέλουν να επιτύχουν. Θα πρέπει να είστε έτοιμοι να δώσετε τις απαντήσεις που χρειάζονται, μέσω ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, για να πετύχουν όσα επιθυμούν.  

Για παράδειγμα, ένα ενδεικτικό θέμα θα ήταν αυτό με τη μορφή ερώτησης: “Δεν ξέρετε με ποιο τρόπο να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας; Σας έχουμε τη λύση!”. Σε αυτό το παράδειγμα, τους δημιουργείτε την ελπίδα ότι θα λύσετε ένα πρόβλημά τους. Αυτό σημαίνει ότι θα μπουν στη διαδικασία να διαβάσουν και το email σας και να προβούν στην επιθυμητή ενέργεια.

2. Το συναίσθημα του φόβου

Η διαφήμιση που βασίζεται στο φόβο, αποτελεί μια καλή τεχνική προώθησης και στο email marketing. Πολλές φορές οι άνθρωποι φοβούνται μήπως χάσουν μία ευκαιρία. Είναι το γνωστό στα αγγλικά FOMO (Fear of Missing Out). Ο φόβος τους δίνει ώθηση για να αναλάβουν δράση. Όταν ένα άτομο φοβάται, αισθάνεται την ανάγκη να κάνει κάτι για να ξεπεράσει το φόβο του. Πρόκειται ουσιαστικά για το αίσθημα που αισθάνεται κανείς όταν πιστεύει ότι θα χάσει κάτι σημαντικό, κάποια μοναδική ευκαιρία, ή εμπειρία, ή ένα γεγονός.

Μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε το αίσθημα του φόβου στις email καμπάνιες σας, ώστε να πετύχετε τους στόχους σας. Ο φόβος θα οδηγήσει τους πελάτες να λάβουν μια απόφαση αμέσως και να προχωρήσουν σε μια ενέργεια.

Ο πιο εύκολος τρόπος για να το πετύχετε είναι να δώσετε έμφαση στο κομμάτι της έλλειψης, ή της σπανιότητας, ή και του περιορισμένου χρόνου διαθεσιμότητας του προϊόντος σας. Διαβάστε περισσότερα εδώ για το πώς να προκαλέσετε αυτό το αίσθημα στους πελάτες σας.

Προσπαθήστε ακόμα καλύτερα να συνδυάσετε το αίσθημα του επείγοντος ή της χαμηλής διαθεσιμότητας, με τη δημοφιλία ενός προϊόντος.

Ειδοποιήστε, για παράδειγμα, τους πελάτες με το email που θα τους στείλετε, ότι το προϊόν σας θα βρίσκεται διαθέσιμο σε αυτή την τιμή μόνο για λίγες μέρες ακόμα.

 

Δείτε περισσότερα παραδείγματα Συναισθηματικού Μάρκετινγκ στο www.emailsystem.app

Εικόνα: Shubham Dhage, Unsplash  

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Published in Digital Marketing

Από τις πιο σημαντικές ανακοινώσεις που έκανε η Apple για το 2021 είναι η αυτή που αφορά τις επερχόμενες αλλαγές στην προστασία απορρήτου των email. Ουσιαστικά, η Apple θα εμποδίζει τις πλατφόρμες μαζικής αποστολής email σε όλο τον κόσμο να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες που έχουν να κάνουν με τα email των συνδρομητών τους.  Τι σημαίνει αυτό; Με τη νέα προστασία απορρήτου αλληλογραφίας, οι χρήστες θα μπορούν να επιλέξουν αν θέλουν να προστατεύσουν τη δραστηριότητά τους ή όχι.

Όταν κάποιος ανοίγει για πρώτη φορά την εφαρμογή Apple Mail, θα λάβει ένα μήνυμα που θα του δίνει δύο επιλογές. Συγκεκριμένα, ο χρήστης καλείται να επιλέξει:
α) “Να προστατεύει τη δραστηριότητα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας του”
β) “Να μην προστατεύει τη δραστηριότητα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας”

Εάν επιλέξει να προστατευτεί, τότε όσοι του στέλνουν μαζικά email δε θα λαμβάνουν από το συγκεκριμένο παραλήπτη όσες πληροφορίες μπορούσαν να δουν πριν την εφαρμογή αυτών των αλλαγών.

Πότε θα ισχύσουν οι αλλαγές;
Οι αλλαγές ξεκίνησαν ήδη να εφαρμόζονται από τις αρχές του Σεπτεμβρίου και θα ολοκληρωθούν σταδιακά μέχρι τον ερχόμενο Νοέμβριο σε όλους τους χρήστες με Apple συσκευές. Συγκεκριμένα, η νέα απόφαση θα επηρεάσει τις συσκευές iOS 15, iPadOS 15 και macOS Monterey.
 
Τί θα αλλάξει στην πράξη και ποια δεδομένα θα επηρεαστούν;
 
1. Το ποσοστό ανοίγματος (Open Rate) Το ποσοστό ανοίγματος θα επηρεαστεί, καθώς τα στατιστικά που θα προέρχονται από τους χρήστες της Apple Mail δε θα είναι ακριβή. Για παράδειγμα, με τα μέχρι τώρα δεδομένα, εάν στείλνατε 100 email και από αυτά ανοίγονταν τα 30, τότε το ποσοστό ανοίγματος θα ήταν 30%. Αυτό όμως θα αλλάξει με τα νέα δεδομένα. Μπορεί πλέον το ποσοστό ανοίγματος να φαίνεται ότι είναι αυξημένο, καθώς τα email του Mail App θα εμφανίζονται ως ανοιχτά, ακόμη και αν ο παραλήπτης τα αγνοήσει και δεν τα ανοίξει ποτέ. Ουσιαστικά, το Open rate που θα εμφανίζεται θα είναι πλασματικό, οπότε δε θα πρέπει να στηρίζεστε σε αυτό για να αξιολογήσετε την επιτυχία της email καμπάνιας σας.

2. Η τμηματοποίηση της λίστας email

Πολλές φορές η δημιουργία ξεχωριστών ομάδων σε μία λίστα με email μπορεί να βασίζεται στο ποσοστό ανοίγματος.

Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να στείλετε ένα συμπληρωματικό email μόνο σε όσους συνδρομητές άνοιξαν το πρώτο. Ωστόσο, με τις αλλαγές της Apple δε θα γνωρίζετε πόσοι από τους συνδρομητές που χρησιμοποιούν το Mail App άνοιξαν πραγματικά το email σας.

Επομένως, και σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να επικεντρωθείτε σε άλλα στατιστικά στοιχεία. Θα μπορούσατε, για παράδειγμα, να στείλετε ένα συμπληρωματικό email σε όσους χρήστες έκαναν κλικ σε συνδέσμους ή κουμπιά. 

3. Το ξεκαθάρισμα των email λιστών

Συχνά, η απομάκρυνση συνδρομητών από τις λίστες με email γίνεται με βάση το πόσοι από τους συνδρομητές άνοιξαν ένα email. 

Οι αλλαγές της Apple, όμως, δεν επιτρέπουν σε όσους στέλνουν μαζικά email να έχουν πρόσβαση σε τέτοιες πληροφορίες για συνδρομητές που χρησιμοποιούν την Apple Mail. 

Συνεπώς, για να βρείτε ποιοι χρήστες δεν αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας και να τους απομακρύνετε από τις email λίστες σας, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε άλλα στατιστικά. Αυτά μπορεί να είναι τα κλικ σε συνδέσμους ή κουμπιά ή το ποσοστό μετατροπών. 

4. Το ζωντανό περιεχόμενο

Το ζωντανό περιεχόμενο είναι το περιεχόμενο που ανανεώνεται τη στιγμή που ο χρήστης ανοίγει το email. Αυτή η δυνατότητα δε θα είναι διαθέσιμη για όσους χρησιμοποιούν το Mail App, καθώς η Apple θα κρατάει στην προσωρινή μνήμη της συσκευής τις εικόνες από την ώρα αποστολής του email και όχι από την ώρα ανοίγματος. Το περιεχόμενο των email, δηλαδή, θα είναι στατικό και «κολλημένο» στη στιγμή της προσωρινής αποθήκευσης. 

Σε αυτήν την περίπτωση, θα δημιουργηθεί μεγάλο πρόβλημα με τις εικόνες που περιέχουν χρονόμετρα αντίστροφης μέτρησης που χρησιμοποιούνται πολύ συχνά στο email marketing για να δώσουν το χαρακτήρα του επείγοντος σε προθεσμίες για πωλήσεις, για εγγραφές ή άλλες περιπτώσεις.

Δείτε τι μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε την απόδοση της καμπάνιας σας στο www.emailsystem.app

Εικόνα: Content Pixie, Unsplash  

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Published in Digital Marketing

Το 2018 ήταν η αρχή για το Dark Mode στα email. Η Apple ξεκίνησε το Dark Mode τον Σεπτέμβριο του 2018 στην 15η έκδοση του λειτουργικού συστήματος επιτραπέζιου υπολογιστή, macOS Mojave. Το 2019, το iOS Mail επέκτεινε την υποστήριξή του για Dark Mode. Τον ίδιο χρόνο, το Gmail παρουσίασε το Dark Mode για συσκευές Android και iOS.

Τι είναι το Dark Mode;

Το Dark Mode στα email είναι η "σκοτεινή λειτουργία". Είναι μια ρύθμιση την οποία μπορούν να ενεργοποιήσουν οι χρήστες, ώστε οι γραμματοσειρές, τα εικονίδια και άλλα οπτικά στοιχεία να εμφανίζονται σε σκούρο φόντο, αντί για το κανονικό ανοιχτό. Ουσιαστικά η σκοτεινή λειτουργία αντιστρέφει τα χρώματα στη συσκευή σας, ώστε να μειώσει την ποσότητα φωτός στην οθόνη σας.

Μπορεί να μην έχει κάθε ιστότοπος και εφαρμογή ρύθμιση σκοτεινής λειτουργίας, αλλά είναι συνηθισμένη όπου υπάρχει έντονο κείμενο και λευκό φόντο. Εκτός από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η σκοτεινή λειτουργία είναι πολύ συνηθισμένη στα social media, όπως το Twitter, το Instagram και το Facebook Messenger.

Το Dark Mode στα email μετατρέπει το χρώμα του φόντου από ανοιχτό σε σκούρο και το χρώμα του κειμένου από σκούρο σε ανοιχτό. Πώς εμφανίζεται λοιπόν στα εισερχόμενα; Ας πάρουμε ως παράδειγμα το Gmail.

Τα κλασικά εισερχόμενα του Gmail έχουν τυπικό σκούρο κείμενο και λευκό φόντο με καρτέλες. Το Dark Mode δεν αλλάζει τίποτα στις καρτέλες του Gmail, στη γενική διάταξη ή τη χρηστικότητα. Οι μόνες αλλαγές που συμβαίνουν είναι το χρώμα του φόντου και το χρώμα της γραμματοσειράς στην οθόνη, όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα.

 

Πλεονεκτήματα Dark Mode στα email

1. Οι φωτεινές γραμματοσειρές και τα οπτικά στοιχεία σε σκούρο φόντο μειώνουν την καταπόνηση των ματιών, ιδιαίτερα όταν βρίσκεστε σε σκοτεινό περιβάλλον.

2. Η σκοτεινή λειτουργία μπορεί να επεκτείνει τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας του κινητού σας τηλεφώνου ή του φορητού σας υπολογιστή, χρησιμοποιώντας λιγότερη ενέργεια. Η κατανάλωση μπαταρίας με Dark Mode μειώνεται έως και 63% στις οθόνες OLED.

3. Το περιεχόμενο των email είναι συνήθως πιο εύκολο στην ανάγνωση, γεγονός που μπορεί να αυξήσει την ανάγνωσή του από τους χρήστες. Οι υψηλές χρωματικές αντιθέσεις της σκοτεινής λειτουργίας και η χαμηλότερη φωτεινότητα θεωρούνται γενικά πιο ευανάγνωστα, ειδικά για άτομα με προβλήματα όρασης όπως η ευαισθησία στο φως.

4. Το Dark Mode κάνει τη διάταξη του email να φαίνεται πιο κομψή και εκλεπτυσμένη.

 

Ποια πάροχοι email παρέχουν τη ρύθμιση Dark Mode;

Οι περισσότεροι πάροχοι email παρέχουν τη δυνατότητα της σκοτεινής λειτουργίας. Οι κύριοι πάροχοι email που παρέχουν τη ρύθμιση Dark Mode είναι:

- Gmail
- Outlook
- Πλατφόρμες Apple Mail
- Yahoo

Σύμφωνα με την αναφορά 2021 Email Engagement, είναι σχεδόν εγγυημένο ότι οι περισσότεροι από τους συνδρομητές σας θα χρησιμοποιούν τουλάχιστον έναν από αυτούς τους παρόχους. Βέβαια, όλοι αυτοί οι πάροχοι email αποδίδουν τα emails σε Dark Mode λίγο διαφορετικά. Κάποιοι θα αναστρέψουν αυτόματα τα χρώματα, κάποιοι όχι. Επομένως, κατά την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε, είναι να βεβαιωθείτε ότι φαίνονται υπέροχα, τόσο σε φωτεινή όσο και σε σκοτεινή λειτουργία.


Προκλήσεις στο Dark Mode

 

Δείτε τη συνέχεια του άρθρου στο emailsystem.app

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Published in Digital Marketing

Οι εικόνες σε email καμπάνιες αποτελούν μία καλή πρακτική μάρκετινγκ. H αποστολή email μόνο με εικόνες μπορεί να ακούγεται σαν μια εξαιρετική ιδέα, αλλά κρύβει παγίδες. Η υπερβολική χρήση εικόνων στα email μπορεί να δημιουργήσει σοβαρά προβλήματα. Εξάλλου, οι εικόνες από μόνες τους δεν εξυπηρετούν όλο το κοινό.

Μπορεί να υπάρχουν συνδρομητές που χρησιμοποιούν προγράμματα ανάγνωσης οθόνης, κάποιοι που έχουν απενεργοποιήσει τις εικόνες τους, που δεν έχουν καλή σύνδεση στο διαδίκτυο, ή που θέλουν να αναζητήσουν κάτι στο email σας. Δεν θέλετε τα email σας να μην προσφέρουν στους πελάτες σας όλα όσα χρειάζονται!

Ας δούμε 4 βασικούς λόγους για τους οποίους δεν πρέπει να στέλνετε email μόνο με εικόνες.

1. Αν ο συνδρομητής έχει απενεργοποιημένες τις εικόνες δε θα δει το email σας

Δυστυχώς, η αποστολή email μόνο με εικόνες είναι κάτι που κάνουν πολλοί spammers για να κρύψουν το κείμενο και τις δραστηριότητές τους. Τα email μόνο με εικόνες έχουν σχετιστεί με τους spammers και θεωρούνται ακόμα ύποπτα. Πολλές φορές, τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας έχουν ρυθμιστεί για να εντοπίζουν οτιδήποτε φαίνεται με αυτόν τον τρόπο.

Για να προστατευτούν οι χρήστες, μηνύματα σαν αυτά καταλήγουν στα ανεπιθύμητα. Συνεπώς, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τις βέλτιστες πρακτικές email μάρκετινγκ και ότι σχεδιάζετε τις καμπάνιες σας με τρόπο που σας βοηθά να αποφύγετε αυτό το φίλτρο.

Επίσης, μερικοί συνδρομητές, είτε λόγω προεπιλεγμένης ρύθμισης είτε λόγω προσωπικής επιλογής, έχουν απενεργοποιημένες τις εικόνες στα email τους. Στην περίπτωση αυτή, αν δεν έχετε γράψει εναλλακτικό κείμενο (Alt text) για την εικόνα, το email εμφανίζεται κενό.

Έτσι εμφανίζεται ένα email όταν αποτελείται μόνο από εικόνα. Μπορεί να φαίνεται ελκυστικό, αλλά έχει πολλά μειονεκτήματα.

 

2. Το μέγεθος του email μπορεί να προκαλέσει αργή φόρτωση ή να μη φορτωθεί καθόλου

Εάν οι πελάτες σας έχουν αργή σύνδεση στο διαδίκτυο ή συνδέονται με δεδομένα εν κινήσει, οι εικόνες στα email σας ενδέχεται να φορτώνονται πιο αργά από το κανονικό. Ακόμα και αν κάποιος έχει γρήγορο διαδίκτυο, υπάρχει κίνδυνος οι εικόνες να μην φορτωθούν αρκετά γρήγορα.

Οι χρήστες δεν θέλουν να αφιερώσουν πολύ χρόνο για να διαβάσουν ένα email. Επομένως, όσο μεγαλύτερο είναι το email σας, τόσο πιο πιθανό είναι ο συνδρομητής σας να το διαγράψει και να κάνει απεγγραφή. Αν οι εικόνες είναι το μόνο που έχει να προσφέρει το email σας, αυτό μπορεί να επηρεάσει τη μελλοντική αλληλεπίδραση με την επωνυμία σας.

Δείτε τη συνέχεια του άρθρου στο emailsystem.app

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Published in Digital Marketing

Παρά τις προσπάθειες που κάνετε όσοι ασχολείστε με το email marketing, πολλές φορές οι καμπάνιες που στέλνετε δεν αποδίδουν τόσο καλά όσο θα θέλατε. Η διατήρηση του ενδιαφέροντος των συνδρομητών/πελατών σας δεν είναι σε καμία περίπτωση μια εύκολη υπόθεση.

Ένα ελκυστικό περιεχόμενο ή ένα όμορφα σχεδιασμένο email, δεν μπορεί να λύσει δια μαγείας όλα τα προβλήματα που θα συναντήσετε σχετικά με την email στρατηγική που ακολουθείτε.

Στο email marketing υπάρχουν πολλά πράγματα που θα πρέπει να παρακολουθείτε διαρκώς για να βελτιώνετε κάθε φορά τις email καμπάνιες σας, αν και πολλές φορές οι δυσκολίες που θα συναντήσετε μπορεί να σας οδηγήσουν σε αδιέξοδο.

Σε αυτό το άρθρο, θα δούμε μαζί τα 4 συχνότερα προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε στο email marketing, καθώς και τον τρόπο να τα λύσετε αποτελεσματικά.

1ο πρόβλημα: Τα email μου πάνε στα spam

Ένα πολύ συχνό πρόβλημα που αντιμετωπίζουν όσοι κάνουν μαζικές αποστολές email, είναι το γεγονός ότι τα email τους πηγαίνουν στα spam, δηλαδή στο φάκελο με τα ανεπιθύμητα μηνύματα.

1η λύση: Μην αγοράζετε ΠΟΤΕ έτοιμες λίστες με email

Με βάση το νέο κανονισμό του GDPR, δεν μπορείτε να αγοράσετε μια λίστα με διευθύνσεις email και ξαφνικά να ξεκινήσετε να τους στέλνετε, χωρίς να σας ξέρουν και χωρίς να τους ξέρετε. Είναι παράνομο και μπορεί να πληρώσετε πρόστιμο! Διαβάστε αναλυτικά εδώ γιατί είναι παράνομη η αγορά διευθύνσεων email.

Επίσης, οι παραλήπτες των email σας που δε συμφώνησαν ποτέ να λαμβάνουν από εσάς οτιδήποτε, είναι πολύ πιθανό να χαρακτηρίσουν το email σας spam (“Report as spam”) μόλις το δουν, ακόμα και αν αυτό έχει βρεθεί στα εισερχόμενα μηνύματά τους.

Είναι απαραίτητο να έχετε λάβει τη συγκατάθεση των παραληπτών σας πριν τους στείλετε οποιοδήποτε email. Ουσιαστικά, θα πρέπει να καταλάβετε πως είναι εντελώς λάθος η νοοτροπία του “όσο πιο πολλά, τόσο πιο καλά”!

Στο email marketing παίζει σημαντικό ρόλο η καλή ποιότητα της λίστας σας και όχι η ποσότητα! Είναι προτιμότερο να στείλετε 2.000 email σε δικά σας άτομα που σας ξέρουν, παρά 2.000.000 email σε άγνωστους και άσχετους με την επιχείρηση ή το αντικείμενό σας.

2η λύση: Δημιουργήστε ένα σταθερό "διαδικτυακό" ραντεβού

Αν έχετε να τους στείλετε email μήνες ή και χρόνο, οι περισσότεροι θα σας έχουν ξεχάσει και δε θα θυμούνται καν ότι κάποτε έκαναν εγγραφή στη λίστα σας. Δε πρόκειται να ανοίξουν τα email σας ή ακόμα χειρότερα και να τα ανοίξουν, θα τα χαρακτηρίσουν spam.

Φροντίστε να στέλνετε χρήσιμο και νέο περιεχόμενο στους συνδρομητές σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και όχι όποτε το θυμάστε.

Καλό είναι να προγραμματίσετε τις αποστολές σας, στέλνοντάς τους email σε εβδομαδιαία, ή έστω μηνιαία βάση, ανάλογα με το είδος της επιχείρησής σας, τον κλάδο που δραστηριοποιείστε και την εποχή.

3η λύση: Αποφύγετε τα συννημένα αρχεία

Είναι πολύ διαφορετικό να στέλνετε ένα email με συνημμένα αρχεία σε 4-5 παραλήπτες, απ’ ό,τι σε 800, 1.000 ή και 2.000 παραλήπτες σε μαζική αποστολή. Το traffic (κίνηση) που δημιουργείται λόγω του όγκου των αρχείων που μεταφέρονται είναι τεράστιο. Σκεφτείτε ότι αν ο όγκος ενός email, μαζί με τα συνημμένα, είναι 1ΜΒ και εσείς στέλνετε 2.000 email, αυτό ισοδυναμεί με κίνηση 2 Gigabyte!

Αυτή την κίνηση δεν μπορούν να τη διαχειριστούν εύκολα οι πάροχοι email. Έτσι, τα email καθυστερούν να προσπελαστούν, να διαμοιραστούν και να παραδοθούν στους παραλήπτες σας. Μάλιστα, πολλοί πάροχοι δεν αφήνουν καν το email σας να παραδοθεί στον παραλήπτη!

Όσο αυτό είναι εφικτό, προσπαθήστε να αποφύγετε την αποστολή συνημμένων αρχείων με τα email σας, αφού αυτά είναι ένα μεγάλο καμπανάκι για τα φίλτρα spam.

Είναι προτιμότερο, να ανεβάσετε το αρχείο σε μια υπηρεσία όπως το Google Drive ή το Dropbox και να προσθέσετε το αντίστοιχο link για κατέβασμα στο email σας. Με αυτό τον τρόπο και μειώνετε το μέγεθος του email σας και ελαχιστοποιείτε τις πιθανότητες να βρεθείτε στα spam, εξαιτίας του συνημμένου αρχείου.

4η λύση: Προσθέστε υποχρεωτικά σύνδεσμο διαγραφής σε εμφανές σημείο

Αν δεν υπάρχει σύνδεσμος διαγραφής, ο παραλήπτης από την αγανάκτησή του θα πατήσει στο κουμπί "Report as spam". Αυτή η κίνηση δεν είναι δύο, αλλά τρείς φορές χειρότερη και δυστυχώς επηρεάζει την παράδοση ολόκληρης της καμπάνιας σας, όχι μόνο του email.

Στην πλατφόρμα του EmailSYSTEM ο σύνδεσμος διαγραφής είναι υποχρεωτικός και εάν δεν τον βάλετε εσείς όταν δημιουργείτε την καμπάνια σας, αυτός μπαίνει αυτόματα στο τέλος του email.

Και φυσικά, είναι εξίσου απαραίτητο να τσεκάρετε πως ο σύνδεσμος διαγραφής λειτουργεί σωστά. Γιατί δεν έχει κανένα νόημα να υπάρχει στο email σας, χωρίς να δουλεύει. Οι συνέπειες θα είναι οι ίδιες!

2ο πρόβλημα. Το ποσοστό ανοίγματος των email μου έχει μειωθεί δραματικά

Ένας πρώτος σημαντικός δείκτης για την επιτυχία της καμπάνιας σας το Open Rate (ποσοστό ανοίγματος) ο οποίος δείχνει το ποσοστό των παραληπτών που άνοιξαν το email σας. Θα λέγαμε πως ένα ποσοστό ανοίγματος κοντά στο 25% θεωρείται ικανοποιητικό και είναι ένας δείκτης πως η καμπάνια σας τράβηξε την προσοχή των συνδρομητών σας και τελικά την άνοιξαν. 

Αν παρόλα αυτά, βλέπετε το ποσοστό αυτό να μειώνεται δραματικά ανά email καμπάνια, τότε σίγουρα υπάρχουν πράγματα που θα πρέπει να διορθώσετε ή να βελτιώσετε, αναφορικά με τη στρατηγική που ακολουθείτε.

1η λύση: Δώστε προσοχή στο θέμα του email σας

Το θέμα είναι το πρώτο πράγμα που βλέπει ο παραλήπτης όταν λαμβάνει ένα email. Όταν καθημερινά δέχεται 40-50 διαφορετικά email, η επιλογή που κάνει κάποιος για να διαβάσει ένα email επηρεάζεται πάρα πολύ από το θέμα του. 

Στο θέμα του email πρέπει να δίνετε έμφαση στο επείγον του μηνύματός σας, στην ευκαιρία, στην προσφορά, για να το κάνετε πιο ελκυστικό. Ακόμα, συμπεριλάβετε συγκεκριμένες λεπτομέρειες που να περιγράφουν τί θα βρουν οι παραλήπτες στο newsletter σας.

Στόχος είναι να ξεφύγετε από τα συνηθισμένα και να πείσετε τους παραλήπτες σας ότι το περιεχόμενο σας αξίζει να διαβαστεί και να μοιραστεί στα social media, για παράδειγμα. Διαβάστε εδώ πώς θα κάνετε το θέμα του email σας ποιο ελκυστικό.

2η λύση: Ταξινομήστε σωστά τη λίστα σας

Μην έχετε “χύμα” όλα τα email σας! Προσπαθήστε να ταξινομήσετε τα email σας με βάση κάποιο χαρακτηριστικό στη λίστα. Σκεφτείτε να στέλνετε newsletter τα οποία ταιριάζουν με τα ενδιαφέροντα του κοινού σας.

Για παράδειγμα, αν έχετε μεσιτικό γραφείο, έχει νόημα να χωρίσετε τους συνδρομητές σας σε αγοραστές και ενοικιαστές. Αν έχετε ηλεκτρονικό κατάστημα ή δραστηριοποιείστε στο e-commerce, μπορείτε να χωρίσετε τους συνδρομητές σας σε αυτούς που έχουν αγοράσει, σ’ αυτούς που έχουν δείξει κάποιο ενδιαφέρον και στους υπόλοιπους.

Διαβάστε εδώ 10 τρόπους για να τμηματοποιήσετε την email λίστα σας.

3η λύση: Μη χρησιμοποιείτε λέξεις που ενεργοποιούν τα φίλτρα σπαμ

Ειδικά στο θέμα του email σας! Επειδή στις μέρες μας πολλά email προωθούν ύποπτες δραστηριότητες ή περιέχουν κάποιον ιό, τα προγράμματα επεξεργασίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (GMail, Yahoo!, Hotmail) αυτόματα φιλτράρουν τα εισερχόμενα μηνύματα, ώστε να αποκλείσουν κακόβουλα email.

Η ευαισθησία στις αγγλικές λέξεις είναι πολύ μεγαλύτερη απ’ ό,τι στις ελληνικές, ωστόσο προτείνουμε να αποφεύγετε λέξεις όπως "δωρεάν προσφορά" και "εγγύηση".

Δείτε τη συνέχεια του άρθρου στο emailsystem.app

 

Εικόνα: Brett Jordan, Pexels
 
 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Published in Digital Marketing

Το email marketing αποτελεί ένα πολύ δυνατό εργαλείο στα χέρια του ιδιοκτήτη μιας επιχείρησης με την προυπόθεση να το χρησιμοποιήσει σωστά. Μία πολύ έξυπνη τεχνική που μπορείτε να αξιοποιήσετε για να κάνετε πιο αποδοτικό το email marketing και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας, είναι η τεχνική του Upselling, η οποία χρησιμοποιείται σε μεγάλο βαθμό και στα ηλεκτρονικά καταστήματα.

Τι είναι το Upselling;

Είναι μία δυναμική τεχνική πώλησης που παρακινεί τους πελάτες σας να ξοδέψουν περισσότερα χρήματα από αυτά που σκόπευαν αρχικά, μέσω της πρότασης για αγορά άλλων (συνήθως ακριβότερων) εκδόσεων του προϊόντος που βλέπουν ή έχουν τοποθετήσει στο καλάθι των αγορών τους. Ουσιαστικά, πρόκειται για προϊόντα ίδιου ή παρόμοιου τύπου με αυτά που σκοπεύει ο πελάτης να αγοράσει.

Για παράδειγμα, εάν ο πελάτης σας θέλει να αγοράσει μία τηλεόραση με τιμή κοντά στα 500 ευρώ, τότε εσείς μπορείτε να του στείλετε ένα σχετικό email στο οποίο θα του προτείνετε τηλεοράσεις με παρόμοια ή λίγο υψηλότερη τιμή από τα €500, αλλά με καλύτερα ή επιπλέον χαρακτηριστικά, προκειμένου να προβεί τελικά στην αγορά ενός ακριβότερου προϊόντος.

Για την καλύτερη προώθησή τους, μπορείτε στο email που θα φτιάξετε να χρησιμοποιήσετε φράσεις όπως, «Θα σου προτείναμε αυτό…», «Ρίξε μια ματιά και στις παρακάτω προτάσεις»  «Άλλοι πελάτες αγόρασαν», «Σχετικά προϊόντα», «Εναλλακτικά δες».

 

 

Πότε να στείλω ένα Upselling email;

α. Μετά την ολοκλήρωση μιας αγοράς. Για παράδειγμα, αν κάποιος αγοράσει ένα ζευγάρι μπότες, μπορείτε να του προτείνετε μέσω email παρόμοια ζευγάρια με κοινά χαρακτηριστικά και σε κοντινή τιμή με το προιόν που έχει επιλέξει ήδη, ή και με επιπλέον έκπτωση, ώστε να προβεί σε επιπλέον αγορά.

β. Μετά την προσθήκη και την εγκατάλειψη ενός προίοντος στο καλάθι. Σε αυτή την περίπτωση, μιλάμε για το λεγόμενο email εγκατάλειψης, στο οποίο μπορείτε να συμπεριλάβετε και Upselling προιόντα. Αυτά αφορούν χρήστες, οι οποίοι τοποθέτησαν προϊόντα στο καλάθι αγορών και κατόπιν εγκατέλειψαν το e-shop, πριν ή και κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ολοκλήρωσης της αγοράς. Δείτε περισσότερα για το email εγκατάλειψης εδώ.

β. Στο τέλος μιας δωρεάν δοκιμής. Μπορείτε να στείλετε ένα Upselling email στην περίπτωση που κάποιος πελάτης πλησιάζει στο τελός της δωρεάν δοκιμής μιας υπηρεσίας σας, ή αν η συνδρομή του έχει λήξει και απαιτείται ανανέωση. Σε αυτή την περίπτωση, θα ήταν σκόπιμο να του κάνετε μια έκπτωση, ώστε να προχωρήσει άμεσα στην ανανέωση της συνδρομής.

Δείτε περισσότερα στο www.emailsystem.app

Εικόνα: HalGatewood.com, Unsplash

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Published in Digital Marketing

Το email marketing είναι και θα παραμείνει ένα από τα σημαντικότερα μέσα προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών. Μέσω του email, όχι μόνο αυξάνετε την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας σας, αλλά και τις πωλήσεις σας, είτε αυτές μπορούν να πραγματοποιηθούν online, δηλαδή στο e-shop σας, είτε στο φυσικό σας κατάστημα.

Σημαντικό όμως κομμάτι των αγορών που κάνουν οι πελάτες σας είναι οι λεγόμενες αυθόρμητες αγορές ή αλλιώς παρορμητικές αγορές. Στα αγγλικά, θα συναντήσετε τους όρους impulse purchase ή impulse buying. Τι είναι, όμως, οι αυθόρμητες αγορές;

Οι αυθόρμητες αγορές συμβαίνουν, όταν ο καταναλωτής βιώνει μια ξαφνική και δυνατή επιθυμία να αγοράσει κάτι αμέσως.

Πρόκειται, δηλαδή, για αγορές που δεν έχει προγραμματίσει να κάνει αλλά τις αποφασίζει επί τόπου, εκείνη δηλαδή τη στιγμή που βλέπει το προϊόν, το οποίο τις περισσότερες φορές συνοδεύεται από μια δελεαστική προσφορά.

Για παράδειγμα, δεν είναι καθόλου τυχαίο το γεγονός πως σε πολλά σουπερμάρκετ οι σοκολάτες, οι τσίχλες, οι καραμέλες και άλλα παρόμοια είδη τοποθετούνται κοντά στα ταμεία, ακριβώς για να ενισχύσουν τις αυθόρμητες αγορές των πελατών τους.

Αξίζει να σημειώσουμε, πως οι αυθόρμητες αγορές καταλαμβάνουν το 40% των συνολικών αγορών που γίνονται online, δηλαδή στα ηλεκτρονικά καταστήματα.

Λαμβάνοντας υπόψη αυτό το στοιχείο, καταλαβαίνει κανείς πόσο σημαντικό είναι να προσαρμόσετε τα emails σας, έτσι ώστε να παρακινούν τους συνδρομητές σας σε αυθόρμητες αγορές.

Ποιες τεχνικές email marketing μπορείτε να ακολουθήσετε;

Επειδή ακριβώς ο στόχος σας είναι να προκαλέσετε στον καταναλωτή αυτή την ξαφνική και έντονη επιθυμία να αποκτήσει αμέσως το προϊόν ή την υπηρεσία σας, είναι σημαντικό να δημιουργήσετε προσφορές στις οποίες δε θα μπορεί να αντισταθεί και να προσπεράσει τόσο εύκολα.

1. Έκτακτες προσφορές (flash sales)

Οι έκτακτες προσφορές (flash sales) είναι προσφορές που ισχύουν για ένα περιορισμένο χρονικό διάστημα, ενδεχομένως για λίγες μέρες ή για λίγες ώρες. Τέτοιου είδους προσφορές λειτουργούν καλύτερα όταν η έκπτωση είναι μεγαλύτερη από οποιαδήποτε συνηθισμένη σας email καμπάνια με προσφορές. Αν για παράδειγμα η έκπτωση σας σε προηγούμενα προωθητικά email ήταν στο 20%, δοκιμάστε αυτή τη φορά το 35% για τις flash sales.

Και με ποιους τρόπους θα προωθήσετε τέτοιες προσφορές στα email σας;

Α) Προσθέστε την προσφορά στο θέμα του email σας

Για να πετύχει αυτή η τεχνική περιγράψτε την έκπτωση ή την προσφορά σας στο θέμα του email σας, αναφέροντας την χρονική διάρκεια της προσφοράς (πότε ξεκινάει-πότε τελειώνει) και το ποσοστό της έκπτωσης (π.χ. 30%).

Επίσης, είναι καλό να συμπεριλάβετε λέξεις όπως δωρεάν, έκπτωση, προσφορά, κουπόνι αλλά και να δώσετε το αίσθημα του επείγοντος (π.χ. Η προσφορά λήγει σε 5 ώρες).

Διαβάστε εδώ με ποιες άλλες ψυχολογικές τεχνικές μπορείτε εύκολα να εφαρμόσετε στα email σας για να πετύχετε καλύτερα αποτελέσματα και συνεπώς περισσότερες πωλήσεις!

Β) Στείλτε ένα δεύτερο email υπενθύμισης σε αυτούς που δεν έκαναν ακόμα κάποια αγορά, αλλά άνοιξαν το πρώτο email σας.

Τα email υπενθύμισης είναι μια πολύ καλή τακτική, ειδικότερα στην περίπτωση που τελειώνει κάποια προσφορά, καθώς μπορούν να ωθήσουν τους καταναλωτές να κάνουν αυθόρμητες αγορές της τελευταίας στιγμής.

Δείτε τις υπόλοιπες τεχνικές email marketing στο emailsystem.app.

 

Μοιραστείτε το άρθρο στα social media.

 

Published in Digital Marketing

Οι πλατφόρμες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης βασίζονται στο email για τις λειτουργίες τους, όπως το μήνυμα καλωσορίσματος, επιβεβαίωσης, αλλαγής του κωδικού κτλπ. Εξάλλου, είναι απαραίτητο να έχεις διεύθυνση email για να μπορέσεις να εγγραφείς είτε στο Facebook είτε στο twitter κ.α.

Παγκοσμίως, 2,6 δισεκατομμύρια χρήστες έχουν email, αριθμός διπλάσιος από τους ενεργούς χρήστες τη μέρα του twitter και του facebook μαζί. Αυτό μας δείχνει την ευκαιρία για τους marketers να αυξήσουν την επισκεψιμότητα και τις πωλήσεις τους μέσω αποστολής newsletter. Εξάλλου, το email είναι κατά 40 φορές πιο αποτελεσματικό στο να βρείτε νέο πελάτη απ’ ότι τα social media.

Η μεγαλύτερη διαφορά τής αποστολής ενός email από μια δημοσίευση στα social media, είναι ότι το μήνυμα μας θα το λάβουν σχεδόν όλοι οι εγγεγραμμένοι χρήστες ενώ στην άλλη περίπτωση όχι. 

Εκμεταλλευτείτε τα social media

Το ιδανικότερο είναι να χρησιμοποιούμε τα social media ως έναν έξτρα τρόπο προβολής κι όχι να αντικαταστήσει τις email καμπάνιες μας. Θυμηθείτε το MySpace, είναι μία απόδειξη ότι ακόμα και τα δημοφιλέστερα social media μέσα μπορεί να εγκαταλειφθούν με τον καιρό.

Παρόλο που τα social media έχουν τα θετικά και τα αρνητικά τους, είναι αδιαμφισβήτητο ότι πρόκειται για ένα επαναστατικό και μοντέρνο εργαλείο προώθησης. Και ακόμα καλύτερα, είναι πολύ εύκολο να συνδυαστεί με το email. Μπορείτε κάλλιστα στην υπογραφή σας στο newsletter σας, να συμπεριλάβετε links προς τους social media λογαριασμούς σας.

Επιπρόσθετα, τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης είναι ιδανικά στο να έρχεστε σε επαφή με το κοινό σας με άμεσο τρόπο. Το email marketing θα βοηθήσει να ισχυροποιηθεί αυτή η σχέση, τόσο βραχυπρόθεσμαόσο και μακροπρόθεσμα.

Επικεντρωθείτε και στα δύο

Το να δραστηριοποιηθείτε και στο email marketing και στα social media μπορεί να είναι δύσκολο και χρονοβόρο, όμως αυτά τα δύο μπορούν να πάνε χέρι-χέρι.
Εξάλλου, και τα δύο αποτελούν εργαλεία πολύ δυνατά που στοχεύουν σε αλληλεπίδραση με τους υποψήφιους πελάτες και πωλήσεις.

Θα πρέπει όμως να υπάρχει μια ισορροπία ανάμεσα στα δύο εργαλεία αυτά και να μην ανταγωνίζεται το ένα το άλλο. Όταν επιτευχθεί η ισορροπία αυτή, τότε θα μεγιστοποιήσετε τα κέρδη από τη χρήση τους και την επισκεψιμότητά σας.

Πηγή: emailSystem

Εικόνα: talha khalil, Pixabay

Published in Digital Marketing

Το email marketing, είναι το κλειδί της επιτυχίας για τους περισσότερους επαγγελματικούς κλάδους. Περισσότερα από 205 δισεκατομμύρια email στέλνονται καθημερινά στον κόσμο! Και φυσικά είναι ο καλύτερος και πιο αποδοτικός τρόπος για τους ιδιοκτήτες καταστημάτων να αλληλοεπιδράσουν με τους πελάτες τους και να αυξήσουν τις πωλήσεις τους.

Αυτό που ξεχωρίζει το email από τις άλλες μεθόδους διαδικτυακού μάρκετινγκ είναι ο βαθμός οικειότητας που μπορείτε να αναπτύσσετε με τους συνδρομητές και εν δυνάμει πελάτες σας. Όσοι έχουν εγγραφεί στη λίστα σας, έχουν επιλέξει να λαμβάνουν τα email σας και συνεπώς να επικοινωνούν μαζί σας. Θέλουν να μαθαίνουν τα νέας σας και τις τελευταίες σας προσφορές σε προϊόντα ή υπηρεσίες. Το email marketing είναι σημαντικό όχι μόνο για να οδηγήσετε τους πελάτες σας στο e-shop σας (εάν έχετε) αλλά και να τους παρακινήσετε να επισκεφτούν στο φυσικό σας κατάστημα.

Το να πείσετε τους πελάτες σας να σηκωθούν από την οθόνη του υπολογιστή τους και να και να έρθουν στο κατάστημα σας σίγουρα δεν είναι εύκολη υπόθεση! Μπορεί να γίνει όμως αρκεί να ακολουθήσετε κάποιες έξυπνες τεχνικές στον τρόπο που θα στήσετε το «email» που τους στέλνετε.

1) Συμπεριλάβετε οπωσδήποτε τις βασικές πληροφορίες του καταστήματος σας.

Πολλοί από τους συνδρομητές σας μπορεί να σας έχουν ανακαλύψει σερφάροντας απλά στο ίντερνετ και να αγόρασαν τα προϊόντα σας στο διαδίκτυο, οπότε ίσως δεν γνωρίζουν καν ότι έχετε και φυσικό κατάστημα το οποίο μπορούν να επισκεφθούν, ειδικότερα αν αυτό βρίσκετε σε κοντινή τους τοποθεσία.

Τρία είναι τα πράγματα που θα πρέπει να γράψετε στο email σας:

  • Την τοποθεσία που βρίσκονται τα καταστήματά σας (και το αντίστοιχο link στο Google Maps)
  • Τις ώρες λειτουργίας των καταστημάτων σας
  • Τα τηλέφωνα επικοινωνίας για καθένα ξεχωριστά

 

 Ειδικά, αν τους δείχνετε το κοντινό σε αυτούς κατάστημα, τότε τα αποτελέσματα θα είναι ακόμα καλύτερα. Κάτι τέτοιο βέβαια προϋποθέτει να έχετε κάνει κατηγοριοποίηση των email σας με βάση την τοποθεσία των συνδρομητών σας. Για αυτό όμως θα μιλήσουμε παρακάτω. Επίσης, ενημερώστε τους πελάτες σας ότι μπορούν να παραγγείλουν online και να παραλάβουν έπειτα τα προϊόντα τους και από το κατάστημα σας.

2) Κατηγοριοποιήστε τα email των πελατών σας

Είναι πολύ σημαντικό να έχετε κατηγοριοποιήσει τα email των πελατών σας σε κατηγορίες όπως ηλικία, φύλο, επάγγελμα, τοποθεσία. Γνωρίζουμε πολύ καλά ότι μια τέτοια κατηγοριοποίηση δεν είναι εύκολη, τουναντίον είναι αρκετά δύσκολη, αλλά όχι ανέφικτη! Αυτό θα σας διαφοροποιήσει από όλους του άλλους που στέλνουν email. Εσείς θα ξέρετε και τον «ηλεκτρονικό» σας πελάτη-επισκέπτη.

Έτσι, θα μπορείτε να τους στέλνετε πιο εξατομικευμένο περιεχόμενο με βάση τα ενδιαφέροντα και τις καταναλωτικές τους ανάγκες. Ειδικότερα, στην περίπτωση αυτή που θέλετε να παρακινήσετε τους παραλήπτες σας να επισκεφτούν το φυσικό σας κατάστημα, η κατηγοριοποίηση των email σας με βάση τον τόπο κατοικίας τους είναι πολύ χρήσιμη. Έτσι κάθε φορά που θα τους στέλνετε ένα email, ο εκάστοτε συνδρομητής σας θα βλέπει το κοντινό στο τόπο κατοικίας του κατάστημα, αντί να ψάχνει μόνος του που θα σας βρει.

Για να έχετε τέτοιου είδους πληροφορίες που αφορούν το τόπο κατοικίας των πελατών σας, είναι σκόπιμο να εμπλουτίσετε τη φόρμα εγγραφής που έχετε στην ιστοσελίδα σας ή την φόρμα που συμπληρώνουν οι πελάτες σας όταν επισκέπτονται ένα από τα καταστήματα σας.

3) Εκμεταλλευτείτε τις γιορτές και τις περιόδους διακοπών

Εορταστικές περίοδοι, όπως είναι τα Χριστούγεννα ή το Πάσχα, η ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου, τη γιορτή της μητέρας είναι η κατάλληλη στιγμή για τους πελάτες σας να επισκεφτούν ένα από τα φυσικά σας καταστήματα. Εκείνες ακριβώς τις ημέρες, όλοι επισκέπτονται τα καταστήματα και αναζητούν δώρα για τα αγαπημένα τους πρόσωπα. Στείλτε τους ένα email τις ημέρες εκείνες, ενημερώνοντας τους για τις προσφορές που θα βρουν στα καταστήματα σας, προτείνοντας τους λίστες με δώρα ανάλογα με τα ενδιαφέροντα και τις καταναλωτικές τους ανάγκες. Είναι πολύ πιθανόν να αυξήσετε με αυτόν τον τρόπο την κίνηση του καταστήματός σας.

4) Κάντε αποκλειστικές προσφορές στους πελάτες που θα επισκεφτούν το κατάστημά σας.

Δεν υπάρχει τίποτα καλύτερο για τους πελάτες σας από το να ακούν για αποκλειστικές προσφορές! Είναι ένα «δυνατό καμπανάκι» που θα τους παρακινήσει να επισκεφτούν το κατάστημα σας! Κάνοντας αποκλειστικές προσφορές σε ένα συγκεκριμένο τμήμα πελατών σας, όπως αυτοί που θα επισκεφτούν το φυσικό σας κατάστημα, είναι ένας  εύκολος τρόπος να τους κάνετε να νιώσουν ξεχωριστοί, αφού θα θεωρήσουν πως μόνο αυτοί έχουν την αποκλειστική αυτή ευκαιρία να αγοράσουν κάποιο προϊόν ή υπηρεσία σας φθηνότερα.

Επίσης, μια άλλη καλή τακτική είναι να προσφέρετε ένα δώρο σε όσους θα κάνουν αγορές από το κατάστημα σας για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Για παράδειγμα: «Με την αγορά του τάδε προϊόντος από το κατάστημα μας, θα λάβετε δώρο άλλο ένα». Γενικότερα, κάντε τους μια προσφορά που δύσκολα θα μπορέσουν να αντισταθούν. 

Συμπερασματικά

Η επιτυχία της καμπάνιας σας εξαρτάται σε μεγάλο από το βαθμό οικειότητας που έχετε αποκτήσει με τους συνδρομητές σας. Όσο πιο προσωποποιημένα email τους στέλνετε, τόσο καλύτερα αποτελέσματα θα έχετε. Θα αυξάνονται όχι μόνο οι επισκέψεις στο e-shop σας, αλλά και στο φυσικό σας κατάστημα. Προσπαθήστε να χτίσετε την λίστα των συνδρομητών σας σωστά, γιατί αυτή είναι το κλειδί της επιτυχίας σας!

Πηγή: emailSystem

 

 

Published in Digital Marketing

Ένας από τους μεγαλύτερους φόβους που έχουν όσοι ασχολούνται ερασιτεχνικά με το email marketing, είναι μήπως βρεθούν σε κάποια blacklist (μαύρη λίστα).

Σίγουρα θα έχετε ακούσει κατά καιρούς τις φράσεις «είσαι σε μαύρη λίστα», «είσαι μπλοκαρισμένος», «είσαι blacklisted». Τι σημαίνουν όμως όλες αυτές οι φράσεις και τι συνέπειες θα υπάρξουν αν βρεθείτε σε μια μαύρη λίστα;

Τι είναι η email blacklist;

Ουσιαστικά, η blacklist είναι μια βάση δεδομένων η οποία ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο και κρατάει πληροφορίες από τις IPs και τα domains τα οποία φαίνεται να στέλνουν spam, δηλαδή ανεπιθύμητα μηνύματα. Υπάρχουν πολλές και διαφορετικές τέτοιες βάσεις δεδομένων, κάποιες πολύ αυστηρές ως προς την ανοχή τους στο spam (π.χ Spamhaus) και κάποιες πιο χαλαρές (π.χ. Truncate, Lashback). Ενδεικτικά, θα αναφέρουμε παρακάτω μερικές από τις πιο γνωστές μαύρες λίστες.

IP-Based Blacklists (Μαύρες λίστες που ελέγχουν την IP διεύθυνση):

Domain-Based Blacklists (Μαύρες λίστες που ελέγχουν το domain name):

Η blacklist με τη μεγαλύτερη επιρροή είναι το Spamhaus, αν αναλογιστούμε πως η πλειοψηφία των μεγαλύτερων πάροχων email, όπως για παράδειγμα το Outlook.com, το Yahoo Mail και το Gmail, εμπιστεύονται τη συγκεκριμένη βάση δεδομένων για να πάρουν αποφάσεις που έχουν να κάνουν με το μπλοκάρισμα ενός email.

Ποιες είναι οι βασικές αιτίες για τις οποίες μπορεί να βρεθείτε σε μια blacklist;

Όπως επισημάναμε και προηγουμένως, τα υψηλά ποσοστά παραπόνων για αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam complaints), ή το  να «πέσετε» σε spam traps, καθώς και το υψηλό ποσοστό των απαράδοτων (bounce rate) είναι οι βασικότερες αιτίες για να μπείτε σε μια μαύρη λίστα.

1) Spam complaints

Μία βασική αιτία για να βρεθείτε σε μια blacklist είναι να έχετε παράπονα για spam, δηλαδή να υπάρχουν παραλήπτες που να έχουν χαρακτηρίσει το email σας ως ανεπιθύμητο (Report as spam).

Οι συνδρομητές σας μπορεί να χαρακτηρίσουν το email σας spam για πολλούς και διαφορετικούς λόγους. Οι πιο συνηθισμένοι είναι οι εξής:

Α) Δε θυμούνται πως έκαναν εγγραφή στη λίστα του newsletter σας

Β) Δε μπορούν να διαγραφούν εύκολα ή δε βρίσκουν το σύνδεσμο διαγραφής

Γ) Τα email που τους στέλνετε δε τους ενδιαφέρουν πλέον.

Διαβάστε εδώ πώς να αποφύγετε να χαρακτηριστεί το email σας spam

2) Spam Traps

Ένας άλλος λόγος για τον οποίο μπορεί να βρεθείτε σε blacklist, είναι η περίπτωση να «πέσετε» σε κάποιο spam trap. Τα spam traps είναι ένα χρήσιμο «εργαλείο» για τους παρόχους των email και των blacklist προκειμένου να αναγνωρίσουν τους λεγόμενους spammers, δηλαδή αυτούς που στέλνουν ανεπιθύμητη αλληλογραφία και μάλιστα κατ’ επανάληψη, ώστε να τους μπλοκάρουν.

Ένα spam trap, – όπως δηλώνει και το όνομα του – λειτουργεί σαν ένα είδος παγίδας για τους spammers, καθώς μοιάζει με μια αληθινή διεύθυνση email, αλλά δεν ανήκει σε κανέναν αληθινό χρήστη και δε μπορεί να χρησιμοποιηθεί για κανένα είδος επικοινωνίας. Εφόσον τέτοιου είδους email είναι ψεύτικα και δεν μπορούν να δουλέψουν κανονικά, ο μόνος τρόπος για να βρεθούν στη λίστα των συνδρομητών σας είναι να τα έχετε αποκτήσει παράνομα ή τυχαία, από οποιαδήποτε διαδικτυακή πηγή. Πολλές φορές, αυτά τα email περιέχουν σκόπιμα ορθογραφικά λάθη όσον αφορά το domain τους, για παράδειγμα, «gnail.com», «yahho.com», «outlok.com».

3) Υψηλό bounce rate

Το υψηλό ποσοστό απαράδοτων μηνυμάτων είναι κάτι που θα πρέπει επίσης να σας προβληματίσει. Αν για παράδειγμα, στέλνετε σε 500 email (δηλαδή σε 500 παραλήπτες) και τα 250 από αυτά δηλαδή τα μισά δεν παραδίδονται ποτέ στους παραλήπτες σας, αυτό σημαίνει πως έχετε μια λίστα πολύ “κακής ποιότητας”, δηλαδή ξεπερασμένη, με emails που δεν υπάρχουν καν ή είναι λανθασμένα. Και αυτό είναι ένας λόγος για την οποίο μπορεί να βρεθείτε σε μια blacklist.

Βέβαια, θα πρέπει να επισημάνουμε και την αντίστροφη περίπτωση: Αν βρεθεί η IP σας ή το domain σας σε μια blacklist, τότε είναι πάρα πολύ πιθανό το email σας να μην παραδοθεί καν στον παραλήπτη! Σε αυτή την περίπτωση, εσείς πιθανόν να αναρωτιέστε «στέλνω το email, αλλά δεν φτάνει στον παραλήπτη» και για αυτό θα υπάρχει η λογική εξήγηση που αναφέραμε παραπάνω.

Πώς θα διαπιστώσω ότι βρίσκομαι σε μία email Blacklist;

Ο πιο εύκολος τρόπος για να διαπιστώσετε αν η IP διεύθυνσή σας ή το domain σας βρίσκεται σε μια μαύρη λίστα είναι να χρησιμοποιήσετε ένα από τα παρακάτω χρήσιμα εργαλεία.

Ενδεικτικά θα αναφέρουμε μερικά από τα πιο δημοφιλή:

Τα παραπάνω εργαλεία θα ελέγξουν κάθε διαθέσιμη blacklist για να διαπιστώσουν αν βρίσκεστε σε κάποια από αυτές.

Πώς μπορώ να βγω από μια email Blacklist;

Δείτε τη συνέχεια στο emailsystem.app.

Εικόνα: mohamed Hassan, Pixabay

Published in Digital Marketing
Σελίδα 1 από 2
Image
Image

Ακολουθήστε μας στο Facebook

Image
Image
Image

Κόμβος πληροφόρησης για θέματα και εφαρμογές που αφορούν στις ψηφιακές τεχνολογίες και το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν.

 

Newsletter

Εγγραφείτε στο εβδομαδιαίο Newsletter για να λαμβάνετε τα πιο hot άρθρα στο email σας!