Image
Image

Από το eBay, ανακοίνωσαν μία νέα υπηρεσία διαφημίσεων για τους πωλητές, στο πλαίσιο της δέσμευσης της εταιρείας για επενδύσεις στα εργαλεία και τις τεχνολογίες που έχουν ζητηθεί.

Οι "Προωθούμενες Καταχωρίσεις" (Promoted Listings) επιτρέπουν στους πωλητές να βοηθούν τα προϊόντα τους να ξεχωρίζουν μεταξύ των "δισεκατομμυρίων καταχωρίσεων στο marketplace", όπως αναφέρεται στην ανακοίνωση, επιτρέποντάς τους να πληρώνουν μόνο όταν ένα αντικείμενο πωλείται.

Τώρα, με τη νέα λειτουργία αυτόματων διαφημίσεων που προστέθηκε στο εργαλείο των προωθούμενων καταχωρίσεων, διευκολύνονται οι πωλητές στο να προβάλλουν τα προϊόντα τους σε αγοραστές, αυξάνοντας την προβολή τους και βοηθώντας τις πωλήσεις τους.

"Με βάση τα σχόλια των πωλητών, συνεχώς καινοτομούμε για να βρούμε ακόμη περισσότερους τρόπους για να μειώσουμε τον χρόνο και τη δυσκολία στην εμπειρία των διαφημίσεων, καθώς και για να βοηθήσουμε τους πωλητές να διασφαλίσουν τη συνεχή επιτυχία με τα ποσοστά διαφημίσεών τους στη δυναμική αγορά του eBay", σημειώνεται στην ανακοίνωση της εταιρείας.

Η έναρξη διαθεσιμότητας των αυτόματων διαφημιστικών εκστρατειών δίνει τη δυνατότητα στους πωλητές με επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, να διαχειρίζονται αποτελεσματικότερα τις Προωθούμενες Καταχωρίσεις τους. Είτε πρόκειται για ένα, είτε για χιλιάδες αντικείμενα, αυτή η νέα λειτουργία προσφέρει στους πωλητές αυτοματοποιημένες εργασίες και παράλληλα μεγαλύτερο έλεγχο στις τιμές των διαφημίσεών τους.

 

Δείτε περισσότερα εδώ: https://pages.ebay.com

 

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Published in e- Commerce

Η κ. Κατερίνα Τσεβά αναλαμβάνει καθήκοντα Διευθύντριας Ανθρώπινου Δυναμικού στην Convert Group. Στις βασικές προτεραιότητές της θα είναι η εργασιακή ικανοποίηση και ανάπτυξη των στελεχών της και η ανεύρεση κορυφαίων ταλέντων από Ελλάδα και εξωτερικό για την περαιτέρω εξάπλωση της Convert Group στις αγορές που στοχεύει.

Στα 19 χρόνια της επαγγελματικής της πορείας, η Κατερίνα ανέλαβε επιτελικούς ρόλους σε κλάδους τεχνολογίας, φαρμάκων, τραπεζικής και εξεύρεσης στελεχών. Τελευταία της θέση ήταν ως HR Business Partner στην πολυεθνική φαρμακευτική εταιρεία Boehringer Ingelheim ενώ έχει δραστηριοποιηθεί κυρίως σε ρόλους Talent Acquisition & Development στις εταιρείες Upstream, Eurobank, Microsoft και Adecco Group.

Η Κατερίνα Τσεβά δήλωσε σχετικά: "Έχω ιδιαίτερη χαρά που μπαίνω και εγώ στην οικογένεια της Convert Group, μια εξαιρετική ομάδα με όραμα, στόχους και πολύ ταλαντούχα μέλη. Ανυπομονώ να συνεργαστώ με τους Converters και να γνωρίσω όλα αυτά που καθιστούν την εταιρεία κάθε χρόνο ένα από τα καλύτερα εργασιακά περιβάλλοντα της χώρας. Στόχος μας είναι η πολυπολιτισμικότητα να αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι όλων μας των πράξεων καθώς επεκτεινόμαστε σε ακόμα περισσότερες χώρες."

Ο Ανδρέας Πετρόπουλος, Chief Revenue Officer & COO της Convert Group σχολίασε από την πλευρά του: "Με την Κατερίνα έχουμε συνεργαστεί στο παρελθόν και αποτελεί μια επαγγελματία που σέβομαι και εμπιστεύομαι βαθιά. Μέσα από την πολύτιμη και εκτενή γνώση και εμπειρία της, και αξιοποιώντας την κουλτούρα της Convert Group, είμαι σίγουρος ότι θα συμβάλλει καθοριστικά στην ανάπτυξη των ομάδων μας και θα προσελκύσει κορυφαία ταλέντα στο δυναμικό μας."

Η Κατερίνα είναι 43 ετών και κατέχει πτυχίο Οικονομικών και μεταπτυχιακό στην Οργανωσιακή και Οικονομική Ψυχολογία από το Πάντειο Πανεπιστήμιο. Είναι παντρεμένη και έχει δύο παιδιά.

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Published in Digital Marketing

Plushost.gr είναι μια από τις παλαιότερες εταιρίες της ελληνικής αγοράς που εξειδικεύεται στο hardcore e-commerce και προσφέρει πλήρεις υπηρεσίες σχεδιασμού, κατασκευής, καθώς και υπηρεσίες marketing. Για αυτές τις υπηρεσίες έχει βραβευθεί πολλαπλά.

Είχαμε την ευκαιρία να συνομιλήσουμε με τον κ. Θανάση Καμέα, CEO & Founder της εταιρείας, ο οποίος μας ανέπτυξε τη φιλοσοφία και τα "μυστικά" της επιτυχημένης ομάδας της Plushost, που ορμόμενη από τα Τρίκαλα προσφέρει υπηρεσίες και τεχνογνωσία αιχμής σε όλη τη χώρα, επιβεβαιώνοντας ότι αν θες κάτι πολύ, η απόσταση από το οικονομικό κέντρο μπορεί να τελικά να εξελιχθεί και σε πλεονέκτημα. Επίσης, του ζητήσαμε και σχολίασε τα τεκταινόμενα στο χώρο και έδωσε τις προβλέψεις του για την πορεία του ηλεκτρονικού επιχειρείν στη χώρα μας.

 

Έχετε κατασκευάσει μέχρι στιγμής πάνω από 700 e-shop. Πότε ξεκινήσατε αυτή τη δραστηριότητα;

Ξεκινήσαμε πριν από 19 χρόνια, την περίοδο που "ανέτειλε" στη Ελλάδα το ηλεκτρονικό εμπόριο. Μέχρι σήμερα, μας έχουν εμπιστευθεί περισσότερες από 700 επιχειρήσεις κάθε μεγέθους και μετά από σκληρή δουλειά διαθέτουμε εμπειρία και τεχνογνωσία ώστε να  κατευθύνουμε σωστά τους πελάτες μας να αυξήσουν τις πωλήσεις του ηλεκτρονικού τους καταστήματος.

Στην ουσία, θα μπορούσαμε να πούμε ότι στα πρώτα μας χρόνια, το 2000, συγκαταλεχθήκαμε ανάμεσα στους πρωτοπόρους που καλλιέργησαν την "Αγορά" χαράσσοντας έναν δύσκολο δρόμο, με πελάτες που πειραματίζονταν με άγνωστα δεδομένα και καταναλωτές με υψηλό βαθμό καχυποψίας.

 

Γιατί CS-Cart; Είναι μονόδρομος για εσάς η χρήση της συγκεκριμένης πλατφόρμας;

H επιτυχία δεν είναι θέμα τύχης. Είναι ζήτημα σκληρής δουλειάς και ορθών επιλογών. Στην Plushost διαθέτουμε τα εργαλεία, την τεχνογνωσία, την εμπειρία και την αφοσίωση που απαιτούνται για την κατασκευή e-shops που αυξάνουν τις πωλήσεις και προσφέρουν μοναδική εμπειρία στον πελάτη. Η πλατφόρμα ηλεκτρονικού καταστήματος CS-Cart, όντας, ίσως, η πιο διαδεδομένη πλατφόρμα παγκοσμίως για e-commerce businesses, προσφέρει ορθολογική, δοκιμασμένη και εξελιγμένη λειτουργικότητα.

Δεν έχουμε, ωστόσο, εμμονή με την πλατφόρμα, αλλά με τη σταθερότητα του συστήματος και την ομαλή παραγωγή πλούτου για τον συνεργάτη μας. Όντας στην "καρδιά" του e-commerce από την πρώτη στιγμή που υπάρχει στην Ελλάδα, είμαστε σε θέση, αφενός να αξιολογούμε με αντικειμενικότητα τις εναλλακτικές ανάπτυξης ενός περιβάλλοντος, αφ’ ετέρου να μεγιστοποιούμε σε βάθος και έκταση την εξειδίκευσή μας προλαβαίνοντας οποιαδήποτε δυστοκία θα μπορούσε να προκύψει σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.

Οι δυστοκίες τέτοιου τύπου είναι ανεπίτρεπτες για μια εταιρεία τεχνολογίας. Αυτό θα μπορούσε να περιορίσει την ομαλή ροή revenue για τον συνεργάτη μας και κατ’ επέκταση για εμάς. Οι πλατφόρμες είναι εκεί, αλλά αν δεν έχεις την εμπειρία και τον μηχανισμό πρόσληψης γνώσης, σίγουρα θα κληθείς να κυνηγάς προβλήματα αντί να προκαλείς έσοδα. Άρα, η απάντηση δεν είναι ότι έχουμε κάποια… λατρεία στο CS Cart. Το χρησιμοποιούμε. Δεν μας χρησιμοποιεί.

 

Πώς θα περιγράφατε συνοπτικά το "360° e-commerce model";

Ο "μαθηματικός τύπος" για σίγουρη επιτυχία στο ηλεκτρονικό εμπόριο έχει όνομα και είναι ένα 360 μοντέλο: Λέγεται ADP, ένα ακρωνύμιο των τριών βασικών συστατικών της συνταγής της επιτυχίας της Plushost : Adaptive Technology, Data Analysis και Personalization.

Το 360° e-commerce της Plushost είναι η premium υπηρεσία με την οποία καλύπτουμε το πλήρες φάσμα των αναγκών του πελάτη, προκειμένου:

  • Να λειτουργεί βάσει σχεδίου και ερευνητικών και αναλυσιακών δεδομένων που παρέχει ο συνεργάτης του.
  • Να εκπαιδεύει σε συνεχή βάση το ανθρώπινο δυναμικό, να επενδύει σε πρωτοποριακές ιδέες και στην υψηλή τεχνολογία και καινοτομία.
  • Να χρησιμοποιεί φωνητική βοήθεια (voice assistance) ως εργαλείο καθοδήγησης του χρήστη, προκειμένου να ολοκληρώνει επιτυχώς την παραγγελία του, ή να αναζητά με ευκολία τα προϊόντα που επιθυμεί.
  • Να ξεπερνά το εμπόδιο του υψηλού bounce rate δυνητικών πελατών που κατά το online shopping τους ενδέχεται να συναντήσουν αποτελέσματα προϊόντων που δε σχετίζονται με τις προτιμήσεις τους. Αποτέλεσμα; Ενοχλούνται και αποχωρούν. Και ποιος θέλει σήμερα να χάνει πελάτες;
  • Να αξιοποιεί όλα τα όπλα από την εργαλειοθήκη του marketing (SMS, e-mails, notifications για προσφορές και κουπόνια) και του customer service (live chat, visual commerce, Augmented Reality, Virtual Reality, virtual shop).
  • Να φροντίζει για δυνατό User-generated content, διαφάνεια στις τιμές, να δίνει ιδιαίτερη έμφαση στη δωρεάν αποστολή, δωρεάν επιστροφές και ευέλικτες επιλογές πληρωμής για μεγάλες αγορές.

 

Εν μέσω πανδημίας πόσο επηρεάστηκε η εταιρεία σας; Αυξήθηκε η πελατειακή σας βάση και εάν ναι, σε ποιους τομείς;

Σίγουρα στην Plushost επηρεαστήκαμε θετικά και επωφεληθήκαμε από αυτό το "τσουνάμι" ηλεκτρονικής ζήτησης προϊόντων: Αυξήσαμε τον αριθμό των πελατών μας, βελτιώσαμε τη στρατηγική μας, αφιερώσαμε πολλές ανθρωποώρες σε πελάτες για την από κοινού σχεδίαση της νέας πορείας και για κατάρτιση. Το "στοίχημά μας" αφενός ήταν η βιωσιμότητα, τόσο η δική μας όσο και των πελατών μας και φυσικά η ικανοποίηση των αναγκών τους και η βελτιστοποίηση της εμπειρίας των καταναλωτών.

Το "στοίχημα" για ένα επιτυχημένο e-shop δεν είναι ο τζίρος και τα κέρδη απευθείας. Προηγείται η αποτελεσματική συνεργασία με έναν δυνατό, αξιόπιστο συνεργάτη με τεχνογνωσία και εξειδίκευση για την παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου με πελατοκεντρική αντίληψη. Εμείς στην Plushost, στα μάτια των πελατών μας, βλέπουμε επιχειρηματικές ιδιοφυίες και πιστεύω ακράδαντα ότι για να συνεργαστεί ένας επιχειρηματίας μαζί μας, θα πρέπει να είναι εκ φύσεως "διαφορετικός", να είναι παθιασμένος με τη δουλειά του και να αναζητά το απόλυτο.

Οι πελάτες μας είναι χαρακτήρες που δεν ενδιαφέρονται απλώς να τελειώσουν μια δουλειά, αλλά άνθρωποι που επιζητούν το τέλειο, που θέλουν να αλλάξουν το περιβάλλον τους. Που είναι ερωτευμένοι, που έχουν πάθος, αγάπη, τρέλα, με τη δουλειά τους όπως και εμείς. Που βλέπουν το επόμενο βήμα όχι σαν ρίσκο, αλλά σαν επιχειρηματική περιπέτεια. Που έχουν "κάψει αγάπη" για να βγάλουν χρήματα. Τέτοιοι επιχειρηματίες είναι οι πελάτες μας. Για τέτοιους επιχειρηματίες δημιουργούμε e-commerce μοντέλα και τέτοιους αναζητάμε.

 

 

Ποιοι είναι οι βραχυπρόθεσμοι στόχοι της εταιρείας σας;

Με δεδομένη την αύξηση των μεγεθών μας, πρώτος και κύριος στόχος μας είναι η διεύρυνση της ομάδας μας με εμπνευσμένους και χαρισματικούς ανθρώπους που ερχόμενοι στην εταιρεία θα βοηθήσουν στη διατήρηση των κεκτημένων μας. Της κατάταξής μας δηλαδή στην 4η θέση των εταιρειών Τεχνολογίας στην Ελλάδα και γιατί όχι και της βελτίωσης αυτής της θέσης. Ξέρετε, για μια εταιρεία με έδρα εκτός του οικονομικού κέντρου, κάθε επιλογή απαιτεί μεγαλύτερη προσπάθεια και μόχθο.

Σημαντικότατος βραχυπρόθεσμος στόχος μας -όπως νομίζω και κάθε άλλης εταιρείας Β2Β παροχής υπηρεσιών- είναι η σημαντική η βελτίωση των όρων εργασίας των ανθρώπων μας και η περαιτέρω ενίσχυση της ομαδικότητας. Κάτι τέτοιο θα βοηθήσει την επίτευξη του στόχου που μόλις προανέφερα. Ποιος δε θα θέλει να εργαστεί σε μια μονάδα που διαρκώς βελτιώνει τη θέση της στην αγορά, χωρίς να λησμονεί τους εργαζομένους που συνέβαλλαν σε αυτό;

Κατά τα άλλα, ποιος δε θέλει αύξηση της κερδοφορίας; Αν όμως καταφέρουμε να δουλέψουμε με επιμέλεια στο πώς θα πετύχουμε τους παραπάνω ποιοτικούς στόχους, θα έρθει και ο ποσοτικός και θα έχει μονιμότερο χαρακτήρα. 

 

Πώς βλέπετε το τοπίο στην ελληνική αγορά του ηλεκτρονικού εμπορίου;

Η εμπειρία της πανδημίας με την εκτόξευση του e-commerce επιβεβαίωσε αυτούς που είχαν σχεδιάσει την υπόστασή τους στο ψηφιακό περιβάλλον: Ότι πρέπει να επενδύσουν στο νέο "νόμισμα της Εμπιστοσύνης", καθώς στο ηλεκτρονικό εμπόριο δε θεωρείται τίποτα δεδομένο, όπως ακριβώς και στα φυσικά καταστήματα. Καθώς η αγορά ωρίμασε απότομα, δημιουργήθηκαν οι προϋποθέσεις για -να το πω ευγενικά- για ερασιτεχνισμούς. Ξαφνικά, πολλοί θυμήθηκαν πως υπάρχει το e-cοmmerce και το αντιμετώπισαν ιδίοις πόροις.

Το e-commerce -όπως και κάθε άνοιγμα νέας αγοράς- απαιτεί επαγγελματισμό. Απαιτεί ο επιχειρηματίας να εμπιστευθεί "καπετάνιους" που να έχουν φάει αλάτι στη "γέφυρα του πλοίου". Έχουμε κάθε χρόνο πάνω από 10 περιπτώσεις επιχειρηματιών που τελικά έρχονται μαζί μας, αφού προηγουμένως είχαν επιλέξει "οικονομικές λύσεις", αποφεύγοντας τη σοβαρή επένδυση που υπόσχεται αντίστοιχα αποτελέσματα. Ο κίνδυνος (για τους εμπόρους) από την άμετρη ανάπτυξη του e-commerce θα είναι τα χαμένα 10χίλιαρα προς ερασιτέχνες που υποδύονται τους επαγγελματίες.

Από την άλλη, δεν υπάρχει πλέον επιχειρηματίας που να μην αναγνωρίζει τη χρησιμότητα αυτού που υπηρετούμε εδώ και 20 χρόνια περίπου. Εσείς ως Μέσο, ήδη συνδράμετε στην εκπαίδευση της επιχειρηματικής κοινότητας και αυτό οφείλουμε να σας το πιστώσουμε. Το e-commerce, μετά από μια λογική διόρθωση που θα υποστεί εντός του ’22, έχει κερδίσει πολλές μονάδες αναγνώρισης, αποδοχής, διείσδυσης και επενδύσεων. Και για εμάς στην Plushost που το e-commerce είναι ο ένας έλικας του DNA μας, αυτό είναι εξαιρετικά ευχάριστο και σίγουρα μας δικαιώνει και μας δίνει δύναμη να συνεχίσουμε.

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Published in Interviews

Με μία νέα καινοτόμο και εξαιρετικά πρακτική υπηρεσία, στηρίζει με τον δικό της τρόπο η UPCOM την ελληνική αγορά, παρέχοντας εντελώς δωρεάν μηχανισμό για κλείσιμο ραντεβού με το κατάστημα, ή την επιχείρησή σας.

Πρόκειται για τη νέα υπηρεσία www.Clickinshop.online η οποία δίνει την δυνατότητα σε κάθε επιχείρηση να δημιουργήσει ένα δωρεάν προφίλ με τις ώρες λειτουργίας της προκειμένου οι πελάτες της να μπορούν να κλείσουν μαζί τους ραντεβού.

Η υπηρεσία είναι απλή και κάθε επιχείρηση μπορεί να δημιουργήσει τον δικό της σύνδεσμο επικοινωνίας μέσα από 3 απλά βήματα:

1. Δημιουργία Λογαριασμού

2. Καταγραφή Ωραρίου Λειτουργίας

3. Κοινοποίηση του Συνδέσμου (link)

 

Ο σύνδεσμος που παράγεται μέσα από το σύστημα μπορεί να επικοινωνηθεί από την επιχείρηση μέσα από:

  • Social Media (Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn κ.λπ.)
  • Email Καμπάνιες
  • SMS / Viber / WhatsApp
  • Καθώς και σε έντυπα με την μορφή QR. 

 

«Η ομάδα UPCOM αποφάσισε να δημιουργήσει και να προσφέρει αυτό το σημαντικό εργαλείο σε όλες τις Ελληνικές επιχειρήσεις εντελώς δωρεάν. Αυτή είναι μία ελάχιστη συμβολή της εταιρείας μας προς τις επιχειρήσεις της χώρας και ειδικότερα στα μικρά καταστήματα που στερούνται  γνώσης και τεχνολογικών μηχανισμών» σημειώνει ο κύριος Κώστας Φλόκος, Διευθύνων Σύμβουλος της UPCOM.

Η πλοήγηση στην υπηρεσία τόσο για καταστηματάρχες όσο και για καταναλωτές είναι εξαιρετικά εύκολη. Μπορεί να την ενεργοποιήσει οποιοσδήποτε έχει την δυνατότητα να χειρίζεται απλές σελίδες όπως για παράδειγμα τις σελίδες ενός ειδησεογραφικού οργανισμού ή του Facebook.

Κάντε το δικό σας λογαριασμό ή μάθετε περισσότερες πληροφορίες στην διεύθυνση www.clickinshop.online

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Published in Digital Marketing

Οι περαιτέρω επενδύσεις σε υποδομές, η επέκταση σε νέους τομείς δραστηριοτήτων, αλλά και η διατήρηση του ιδιαίτερα υψηλού ρυθμού ανάπτυξης περιλαμβάνονται στα πλάνα της Sleed για το 2021, μίας από τις μεγαλύτερες και ταχύτερα αναπτυσσόμενες εταιρείες στον χώρο του digital marketing στην Ελλάδα.

Το όραμα και τα πλάνα της Sleed παρουσίασαν τα στελέχη της εταιρείας κατά τη διάρκεια διαδικτυακής συνέντευξης Tύπου, κάνοντας αναφορά στην ιστορία και τις δραστηριότητές της.

Η Sleed από την αρχή της λειτουργίας της παρουσιάζει εντυπωσιακούς ρυθμούς ανάπτυξης, ενώ το 2020 έκλεισε με την εταιρεία να αριθμεί περισσότερους από 80 εργαζόμενους και 250 πελάτες, έχοντας διπλασιάσει το ανθρώπινο δυναμικό της σε σχέση με το 2017. Την περασμένη χρονιά η εταιρεία κατέγραψε αύξηση εσόδων της τάξεως του 25%. Για το 2021, η διοίκηση της Sleed εκτιμά ότι ο ρυθμός ανάπτυξης θα κινηθεί στα επίπεδα του +30%.

Η Sleed ιδρύθηκε το 2010 από τον Στέλιο Ηλιάκη και τον Ευάγγελο Κοτσώνη και είναι από τις μεγαλύτερες εταιρείες στον χώρο του digital marketing στην Ελλάδα. Προσφέρει ένα ολοκληρωμένο χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών, που συνδυάζουν το marketing με την τεχνολογία, λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες των επιχειρήσεων και τον τρόπο με το οποίο προσεγγίζουν την αγορά.

«Τα τελευταία χρόνια είδαμε τις ελληνικές επιχειρήσεις να ασχολούνται με τον χώρο του e-business και του digital marketing και να επενδύουν σε αυτόν. Από την πλευρά μας, επιδιώκουμε να προσφέρουμε ένα όσο το δυνατόν πιο πλήρες πακέτο υπηρεσιών, που περιλαμβάνει τους τομείς της διαφήμισης και του web development, αλλά και υπηρεσίες δημιουργίας περιεχομένου και συμβουλευτικής», σημείωσε ο Στέλιος Ηλιάκης, συνιδρυτής και Γενικός Διευθυντής της Sleed.

Στα πλάνα της Sleed για το 2021 περιλαμβάνεται κατ’ αρχήν η ανάπτυξη νέων υποδομών, όπως είναι η δημιουργία studio για παραγωγή virtual και εξειδικευμένου περιεχομένου, η ενίσχυση των τεχνολογικών δυνατοτήτων της εταιρείας, αλλά και η επέκταση σε νέους τομείς δραστηριοτήτων, όπως είναι η above the line επικοινωνία.

Το πελατολόγιο της Sleed περιλαμβάνει επιχειρήσεις κάθε μεγέθους και από διαφορετικούς κλάδους. Ενδεικτικά, μεγάλες εταιρείες και brands, όπως είναι οι Vodafone, Toyota, Frezyderm, MSD, BSB, KFC, Wurth, Heron και Bodytalk, αλλά και μεγάλα e-shops όπως η CosmosSport, το Praktiker και το Spitishop, καθώς και μικρότερες επιχειρήσεις, οργανισμούς και brands. Κοινό χαρακτηριστικό του πελατολογίου της Sleed είναι ότι πρόκειται για εταιρείες με υψηλούς ρυθμούς ανάπτυξης, οι οποίες επιθυμούν να αξιοποιήσουν τις υπηρεσίες που προσφέρει ένα digital agency.

Η Sleed έχει αποσπάσει περισσότερες από 190 διακρίσεις στην Ελλάδα και το εξωτερικό σε διοργανώσεις που σχετίζονται με το e-business, τα social media και το design, ενώ είναι Premier Partner της Google, Facebook Marketing Partner και Shopify partner. Παράλληλα, έχει συμπεριληφθεί στη λίστα των Best Places to Work στην Ελλάδα.

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

 

 
Published in Digital Marketing

Η Sleed ιδρύθηκε το 2010 και είναι από τις μεγαλύτερες και ταχύτερα αναπτυσσόμενες εταιρείες στον χώρο του digital marketing στην Ελλάδα. Είναι Premier Partner της Google, Facebook Marketing Partner και Shopify partner, έχει αποσπάσει περισσότερα από 150 βραβεία και έχει διακριθεί ως Best Workplace.

Είχαμε την ευκαιρία να συνομιλήσουμε με την κ. Νικολέττα Μερζιώτη, Digital Marketing Director και Head of Product στη Sleed, η οποία μας ανέπτυξε τη φιλοσοφία της εταιρείας, τη δυναμική της, καθώς και τις συνθήκες που διαμορφώνονται και αναμένονται στην ελληνικά αγορά.
 

Τί σημαίνει για εσάς 360ο digital agency; Πώς διαφοροποιείστε από τον ανταγωνισμό;

Για εμάς ή έννοια του "360" είναι ένα από τα πιο βασικά κομμάτια της φιλοσοφίας μας σαν μια εταιρεία παροχής υπηρεσιών. Σε εμάς, ένας πελάτης μπορεί να καλύψει στον απόλυτο βαθμό τις digital (και όχι μόνο) ανάγκες του. Για να συμβεί αυτό, υπάρχει μία inhouse ομάδα περισσότερων από 80 ατόμων που φροντίζει να παραμένει updated σε θέματα Digital Marketing, Creativity και Development.

Ακόμα και αν δεν μπορεί να δοθεί έτοιμη λύση από την inhouse ομάδα, είναι μέσα στο DNA μας το RnD, ώστε να δοθεί. Προσπαθούμε λοιπόν να στεκόμαστε στον πελάτη ως σύμβουλοι, να γεφυρώσουμε τους 3 κόσμους Business, Technology & Marketing και να δίνουμε στους πελάτες πρακτικές λύσεις παρά να παραθέτουμε εργαλεία και ορισμούς. Αυτό θα έλεγα μας διαφοροποιεί από τον ανταγωνισμό.

Να αναφέρω εδώ ότι οι account managers μας στρατηγικά είναι οι πιο έμπειροι άνθρωποι στην εταιρεία και έχουν περάσει από απευθείας επαφή με τα εργαλεία, πριν φτάσουν στο σημείο να διαχειρίζονται τους πελάτες

Κλείνοντας, να αναφέρω ότι μέσα στο 2021 ο βασικός μας σκοπός είναι να προσφέρουμε ακόμα περισσότερες end to end λύσεις, με πιο χαρακτηριστικό παράδειγμα τη δημιουργία ιδιόκτητου studio (ίσως είμαστε το μοναδικό digital agency στην Ελλάδα που επενδύει τόσο στην παραγωγή περιεχομένου), δίνοντας τη δυνατότητα για πιο scaleable productions.

 

Πόσο επηρέασε η πανδημία την εταιρεία σας και τους πελάτες της; Αυξήθηκε ή μειώθηκε η πελατειακή βάση;

Η πανδημία έφερε το εξής νέο δεδομένο στο χώρο του e-business: Μεγάλα brands και retailers με πολύ δυνατή offline παρουσία που ήταν κάπως επιφυλακτικοί, ή αναβλητικοί, αναγκάστηκαν να στραφούν αποφασιστικά και άμεσα στο κομμάτι του digital με πολύ μεγαλύτερο ενδιαφέρον, αφού εκεί πλέον βρίσκεται η ευκαιρία της λιανικής για πωλήσεις. Από την άλλη, η πλειοψηφία των πελατών μας είτε επένδυαν ήδη πολύ δυνατά στο digital και βρέθηκαν σε μία φάση που ήταν απολύτως έτοιμοι να το κάνουν, είτε χρησιμοποιούσαν τα digital κανάλια / παρουσίες τους συμπληρωματικά και το 2020 ήταν η χρονιά που πείστηκαν να επενδύσουν περισσότερο.

Δε θα πούμε ότι η κατάσταση ήταν εύκολη, όταν βλέπεις τον πελάτη σου να τρέχει σχεδόν όλη τη χρονιά με 30 κλειστά καταστήματα, να μην καταφέρνει να εγκαινιάσει το κατάστημα που έφτιαχνε τόσους μήνες, να στηρίζει όλο τον βιοπορισμό του (και των υπαλλήλων του) στα online αποτελέσματα. Θα πούμε όμως ότι η Sleed και το υπόλοιπο οικοσύστημα σταθήκαμε αντάξιοι των περιστάσεων, θα βγούμε πιο δυνατοί από όλο αυτό και σίγουρα πιο ώριμοι για τον online κόσμο.

Η παραπάνω εικόνα συνοδεύτηκε και στα οικονομικά αποτελέσματα της εταιρείας, που σημείωσε αύξηση τζίρου όσο και τιμολογημένων πελατών για το 2020, αλλά και σε επενδύσεις των πελατών μας σε digital media, που παρουσίασαν αύξηση μεγαλύτερη του 70%.

 

Βραβευθήκατε πρόσφατα ως "Agency of the Year". Τί σημαίνουν για εσάς ανάλογες διακρίσεις;

Αναφερόμενη παραπάνω σε μία πολύ δύσκολη χρονιά, σίγουρα σε αυτή τη διάκριση δεν μπορώ να αναφερθώ πανηγυρικά. Δεν μπορώ όμως και να την υποβαθμίσω, καθώς αποτελεί επιβράβευση αυτής της τεράστιας προσπάθειας που έγινε μέσα στο 2020. Είναι σίγουρα μία αναγνώριση της δουλειάς που έγινε μέσα σε αυτή τη χρονιά (τόσο από τη Sleed, όσο και από τις digital ομάδες των πελατών μας), που αποτυπώθηκε σε πολύ θετικά αποτελέσματα (σημειώθηκε κατά μέσο όρο αύξηση κατά 80% του online revenue των πελατών μας) και ήρθε να "επικυρωθεί" και από μια βράβευση.

Το πιο σημαντικό για εμάς όταν παίρνουμε τέτοιες διακρίσεις, είναι να σταματάμε μια στιγμή, να σκεφτόμαστε ότι κάναμε κάτι καλά και να συνεχίζουμε με μεγαλύτερο πάθος για το επόμενο θετικό αποτέλεσμα.

 

Πώς θα περιγράφατε έναν "Sleeder";

Εδώ θα μου επιτρέψετε να χρησιμοποιήσω και αγγλική ορολόγια, γιατί και εσωτερικά δεν έχουμε βρει πολύ καλή ελληνική απόδοση!

Ένας Sleeder είναι:

-  Result Oriented but Humble: Υποσχόμαστε αποτελέσματα στους πελάτες, επικεντρωνόμαστε 100% στο πώς μπορούμε να τα επιτύχουμε και στις περιπτώσεις που γίνεται αυτό δε μας αρέσει να κομπάζουμε, αλλά να θέτουμε τον επόμενο στόχο.

-  Owner but Giver: H έννοια του ownership είναι βαθιά ριζωμένη στην κουλτούρα μας. Κάθε Sleeder που αναλαμβάνει από το πιο σημαντικό έργο, μέχρι το πιο trivial task, είναι υπεύθυνος να το φέρει εις πέρας όσο καλύτερα γίνεται. Δε δίνουμε απλά tasks / ευθύνες στους ανθρώπους, αλλά τους μαθαίνουμε επίσης πώς να αναλάβουν αυτή την ευθύνη. Βέβαια. λατρεύουμε να συνεργαζόμαστε μεταξύ μας. Όλη η Sleed είναι χωρισμένη σε ομάδες και υπάρχει καθημερινή επαφή μεταξύ των ατόμων κάθε ομάδας, αλλά και πολύ τακτική επαφή με τις υπόλοιπες ομάδες, ώστε να επιτυγχάνεται και καλύτερη διάχυση της γνώσης.

-  Creative and positive: Μας αρέσει πολύ να σκεφτόμαστε νέες ιδέες, να ανακαλύπτουμε νέα εργαλεία και να αντιμετωπίζουμε με θετική στάση όλα τα challenges των πελατών μας.

 

Πώς βλέπετε το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου στη χώρα μας;

Η εκτίμησή μου είναι πως την επόμενη πενταετία θα υπάρξει πολύ μεγάλη ανάπτυξη στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Οι καταναλωτές αρχίζουν να εξοικειώνονται με την ιδέα, οι retailers αρχίζουν να ωριμάζουν πολύ σε αυτό το κομμάτι, ενώ ακόμα και σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις υπάρχει μεγάλη κινητικότητα.

Το 2020 ήταν μια χρονιά "ράλλυ" για να δημιουργηθούν από την πλευρά της προσφοράς όσο το δυνατόν καλύτερες συνθήκες, ώστε να στραφεί ακόμα και ο πιο παραδοσιακός καταναλωτής στον online κόσμο. Αυτή η προσπάθεια θα αποδώσει ακόμα περισσότερο στις επόμενες χρονιές, που από τη μία θα υπάρχει ανοιχτό λιανεμπόριο, από την άλλη οι online αγορές θα έχουν γίνει καταναλωτική συνήθεια.

 

Ποιες είναι οι σημαντικότερες προκλήσεις για την Sleed στο άμεσο μέλλον;

Η μεγαλύτερη πρόκληση για τη Sleed είναι να ανταπεξέλθει σε αυτή τη ραγδαία ανάπτυξη, προσπαθώντας να κρατήσει ευχαριστημένους τους υπάρχοντες πελάτες και αναλλοίωτη την ποιότητα των υπηρεσιών της. Χαρακτηριστικά αναφέρω ότι εντός τους 2020 έγιναν 25 νέες προσλήψεις. Είναι μεγάλη πρόκληση η ομάδα να διατηρήσει την ομοιογένεια και την ποιότητά της με τόσο μεγάλη ανάπτυξη, ιδιαίτερα μάλιστα σε συνθήκες remote working. To ίδιο το remote working αποτελεί μία πρόκληση για εμάς, όχι τόσο στο διαδικαστικό κομμάτι (που σαν τεχνολογική εταιρεία πιστεύω έχουμε λύσει σε μεγάλο βαθμό), αλλά περισσότερο στο κοινωνικό κομμάτι.

Οι Sleeders είχαμε συνηθίσει να τρώμε όλοι μαζί στο lunch break, να συναντιόμαστε με τους πελάτες μας μηνιαία ώστε να τους παρουσιάζουμε το report του μήνα, να βρισκόμαστε πάνω από το laptop ενός συναδέλφου όταν έχει κάποιο πρόβλημα. Ακόμα λοιπόν και εάν έχουμε βρει τρόπους να παίρνουμε το ίδιο αποτέλεσμα, η ανθρώπινη επαφή είναι κάτι που μας λείπει και είναι πρόκληση να την υποκαταστήσουμε remotely.

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Published in Interviews

Το 2021 σηματοδοτεί την πρώτη δεκαετία έκδοσης του ετήσιου Ads Safety Report (Έκθεση Ασφάλειας Διαφημίσεων) που αναδεικνύει το έργο της Google σχετικά με την πρόληψη κακόβουλης χρήσης στις διαφημιστικές πλατφόρμες μας. Η προβολή των μέσων  που χρησιμοποιούμε για να εμποδίσουμε περιπτώσεις ανάρμοστης συμπεριφοράς στο διαφημιστικό οικοσύστημα αποτελεί εδώ και καιρό προτεραιότητα για εμάς.

Η Έκθεση Ασφάλειας Διαφημίσεων είναι μόνο ένας από τους τρόπους με τους οποίους παρέχουμε στους χρήστες διαφάνεια σχετικά με το πώς διαχειριζόμαστε τις διαφημίσεις στις πλατφόρμες μας. Την περασμένη άνοιξη παρουσιάσαμε και το πρόγραμμα εξακρίβωσης ταυτότητας των διαφημιζόμενων (advertiser identity verification program). Αυτή τη στιγμή ταυτοποιούμε διαφημιζόμενους σε περισσότερες από 20 χώρες και έχουμε ξεκινήσει να μοιραζόμαστε τα ονόματα και τις τοποθεσίες τους στη λειτουργία About this ad, (σχετικά μ’ αυτή τη διαφήμιση) ώστε οι χρήστες να γνωρίζουν ποιοι βρίσκονται πίσω από μια συγκεκριμένη διαφήμιση και να μπορούν να λάβουν αποφάσεις, έχοντας καλύτερη ενημέρωση.

Ενισχύσεις κλίμακας

Το 2020, οι πολιτικές μας και η επιβολή τους δοκιμάστηκαν από μια παγκόσμια πανδημία, από μια σειρά εκλογικών αναμετρήσεων σε όλο τον κόσμο, καθώς και από το διαρκή πόλεμο εναντίον ανθρώπων που αναζητούσαν συνέχεια νέους τρόπους για να εκμεταλλεύονται online τους συνανθρώπους μας. Χιλιάδες εργαζόμενοί μας  εργάστηκαν 24 ώρες το 24ωρο, προκειμένου να παρέχουν μια ασφαλή εμπειρία σε χρήστες, δημιουργούς, εκδότες και διαφημιζόμενους. Προσθέσαμε ή αναβαθμίσαμε πάνω από 40 πολιτικές για διαφημιζόμενους και εκδότες. Επίσης, μπλοκάραμε ή και κατεβάσαμε περίπου 3,1 δισ. διαφημίσεις που παραβίαζαν τις πολιτικές μας και θέσαμε περιορισμούς σε άλλες 6,1 δισ.

Η ενίσχυση των πολιτικών μας δεν είναι κοινή για όλους. Είναι μάλιστα η πρώτη χρονιά που μοιραζόμαστε πληροφορίες σχετικά με την οριοθέτηση των διαφημίσεων, που αποτελεί κεντρικό άξονα της στρατηγικής μας. Η οριοθέτηση αυτή γίνεται έτσι ώστε να μας επιτρέπει να προσαρμόζουμε την προσέγγισή μας ανάλογα με τη γεωγραφική θέση, την τοπική νομοθεσία και με τα προγράμματά των πιστοποιήσεων που εφαρμόζουμε, έτσι ώστε οι εγκεκριμένες διαφημίσεις να προβάλλονται μόνο εκεί όπου θεωρούνται κατάλληλες και νόμιμες.

Για παράδειγμα, ζητάμε από τα online φαρμακεία να ολοκληρώσουν ένα πρόγραμμα πιστοποίησης και, αφού πιστοποιηθούν, προβάλλουμε τις διαφημίσεις τους μόνο σε χώρες όπου επιτρέπεται η online πώληση συνταγογραφούμενων φαρμάκων. Εδώ και αρκετά χρόνια έχουμε παρατηρήσει αύξηση των ειδικών κανονισμών για τις διαφημίσεις ανά χώρα. Ως εκ τούτου, η οριοθέτηση των διαφημίσεων, μας επιτρέπει να βοηθάμε τους διαφημιζόμενους να προσαρμόζονται στις απαιτήσεις κάθε χώρας, χωρίς να επηρεάζεται σχεδόν καθόλου η γενική διαφημιστική εκστρατεία των προϊόντων. 

Συνεχίσαμε επίσης να επενδύουμε στην αυτοματοποιημένη τεχνολογία ανίχνευσης που μας επιτρέπει να σαρώνουμε αποτελεσματικά το διαδίκτυο, ψάχνοντας κατά πόσο υπάρχει, σε ευρεία κλίμακα, συμμόρφωση από την πλευρά των εκδοτών. Χάρη σ’ αυτή την επένδυση, σε συνδυασμό και με διάφορες άλλες νέες πολιτικές, αυξήσαμε κατά πολύ τις απαραίτητες επιβολές και, το 2020, αφαιρέσαμε διαφημίσεις από 1,3 δισ. σελίδες εκδοτών, σε σχέση με 21εκ. το 2019. Επίσης, διακόψαμε την προβολή διαφημίσεων με εκτεταμένες ή κατάπτυστες παραβιάσεις, σε πάνω από 1,6 δισ. ιστοσελίδες εκδοτών.

Παραμένοντας ευέλικτοι απέναντι σε νέες απειλές

Καθώς ο αριθμός των κρουσμάτων κορονοϊού ανέβαινε παγκοσμίως, εφαρμόσαμε την πολιτική ευαίσθητων γεγονότων (sensitive events policy) για να εμποδίσουμε συμπεριφορές κερδοσκοπίας σε προϊόντα μεγάλης ζήτησης, όπως αντισηπτικά χεριών, προστατευτικές μάσκες, χαρτιά υγείας κλπ, καθώς και διαφημίσεις για παραπλανητικές μεθόδους θεραπείας. Μαθαίνοντας περισσότερα για τον ιό και παρακολουθώντας τις οδηγίες των οργανισμών υγείας, εξελίξαμε τη στρατηγική μας, επιτρέποντας σε ιατρικούς προμηθευτές, οργανισμούς υγείας, τοπικές αρχές και αξιόπιστες επιχειρήσεις να ανεβάζουν κρίσιμες ενημερώσεις και έγκυρο περιεχόμενο – και αυτό χωρίς να παύουμε να εμποδίζουμε περιστατικά κακόβουλων παραβιάσεων. Επιπλέον, καθώς κυκλοφορούσαν online ισχυρισμοί και θεωρίες συνωμοσίας σχετικά με την προέλευση και διάδοση του κορονοϊού, εφαρμόσαμε μια νέα πολιτική, απαγορεύοντας τόσο διαφημίσεις όσο και πληρωμένο περιεχόμενο σχετικά με την COVID-19 ή άλλα παγκόσμια σοβαρά θέματα υγείας, που έρχονται σε αντίθεση με τα κοινώς αποδεκτά δεδομένα της επιστήμης.

Συνολικά, κατά τη διάρκεια της χρονιάς, μπλοκάραμε πάνω από 99 εκ. διαφημίσεις σχετικές με την COVID-19, συμπεριλαμβανομένων και αυτών που αφορούσαν “θαυματουργές θεραπείες”, μάσκες τύπου N95 (που είχαν έλλειψη στην αγορά) και, πρόσφατα, σε παραπληροφόρηση για τις δόσεις των εμβολίων. Εξακολουθούμε να είμαστε ευέλικτοι, εντοπίζοντας κακόβουλες συμπεριφορές και μαθαίνοντας από αυτές. Μέσα από αυτήν τη διαδικασία θα είμαστε καλύτερα προετοιμασμένοι για τυχόν μελλοντικές απάτες και παραπλανητικούς ισχυρισμούς.

Συχνά, όταν αντιμετωπίζουμε παγκόσμια γεγονότα όπως η πανδημια, κακόβουλοι χρήστες ψάχνουν τρόπους να εκμεταλλευτούν το κόσμο στο διαδίκτυο. Την περασμένη χρονιά παρατηρήσαμε μια αύξηση σε ευκαιριακές παραπλανητικές διαφημίσεις από κακόβουλους χρήστες. Παρατηρήθηκε μια συνεχής αύξηση μεθόδων συγκάληψης ώστε να μην γίνουν αντιληπτοί από τα συστήματά μας, προώθησης ανύπαρκτων ψηφιακών εταιρειών, καθώς και διαφημίσεων για τηλεφωνικές κλήσεις-απάτες που είτε αποφεύγουν εντοπισμό ή δελεάζουν ανυποψίαστους καταναλωτές εκτός των πλατφορμών μας, με στόχο την εξαπάτηση τους.

 Το 2020 αντιμετωπίσαμε τις εχθρικές αυτές συμπεριφορές με τους παρακάτω τρόπους:

  • Παρουσιάσαμε πολλαπλές νέες πολιτικές και προγράμματα, όπως το πρόγραμμα εξακρίβωσης ταυτότητας των διαφημιζόμενων (advertiser identity verification program) και το πρόγραμμα εξακρίβωσης λειτουργίας επιχειρήσεων (business operations verification program).
  • Επενδύσαμε στην τεχνολογία για καλύτερο εντοπισμό συντονισμένων εχθρικών συμπεριφορών, πράγμα που μας επέτρεψε να βρούμε κοινά σημεία λογαριασμών και να αναστείλουμε μαζικά τη δράση κακόβουλων χρηστών.
  • Βελτιώσαμε την αυτοματοποιημένη τεχνολογία ανίχνευσης που διαθέτουμε, βάσει σημάτων από τα δίκτυα, προηγούμενης δραστηριότητας λογαριασμών, επαναλαμβανόμενων συμπεριφορών και /ανταπόκρισης από τους χρήστες.

 

Ο αριθμός διαφημιστικών λογαριασμών που απενεργοποιήσαμε εξαιτίας παραβίασης των πολιτικών μας αυξήθηκε κατά 70%, από 1 εκ. σε πάνω από 1.7 εκ. Επίσης, μπλοκάραμε ή κατεβάσαμε πάνω από 867 εκ. διαφημίσεις,  μέσα από τις οποίες έγινε προσπάθεια αποφυγής των ανιχνευτικών συστημάτων μας, καθώς και 101 εκ. επιπλέον διαφημίσεις  που παραβίασαν τις πολιτικές μας περί διαστρέβλωσης. Ο αριθμός αυτός ανέρχεται συνολικά σε πάνω από 968 εκ. διαφημίσεις.   

Προστατεύοντας τις εκλογές σε όλο τον κόσμο

Στις εκλογικές αναμετρήσεις παγκοσμίως, οι διαφημίσεις βοηθούν τους ψηφοφόρους να έχουν πρόσβαση σε έγκυρη πληροφόρηση σχετικά με τους/τις υποψήφιους/ες και τις εκλογικές διαδικασίες. Τα τελευταία χρόνια παρουσιάσαμε αυστηρές πολιτικές και περιορισμούς σχετικά με το ποιοι μπορούν να δημοσιεύουν στις πλατφόρμες μας εκλογικό διαφημιστικό υλικό. Δημιουργήσαμε ολοκληρωμένες πολιτικές βιβλιοθήκες διαφημιστικού υλικού στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ευρωπαϊκή Ένωση, την Ινδία, το Ισραήλ, την Ταϊβάν, την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία – και εργαστήκαμε επιμελώς με τις ομάδες μας σε όλο τον κόσμο, προκειμένου να προστατεύσουμε τις πλατφόρμες μας από καταχρηστικές συμπεριφορές.

Παράλληλα, συνεχίσαμε να επεκτείνουμε τα προγράμματα εξακρίβωσης που εφαρμόζουμε σε παγκόσμιο επίπεδο, ταυτοποιώντας περισσότερους από 5.400 επιπλέον εκλογικούς διαφημιζόμενους μέσα στο 2020. Στις ΗΠΑ, όταν διαφάνηκε ότι το εκλογικό αποτέλεσμα θα καθυστερούσε, με το που έκλεισαν οι κάλπες εφαρμόσαμε την πολιτική μας περί ευαίσθητων γεγονότων. Εκείνο το διάστημα παύσαμε προσωρινά πάνω από 5 εκ. διαφημίσεις και μπλοκάραμε τις διαφημίσεις σε πάνω από 3 δισ. αναζητήσεις στο Search, που αναφέρονταν στις εκλογές, τους υποψήφιους και το αποτέλεσμα. Πήραμε τη συγκεκριμένη απόφαση για να περιορίσουμε την πιθανότητα να μεγιστοποιήσουν οι διαφημίσεις τη σύγχυση της μετεκλογικής περιόδου.

Απαξιώνοντας το μίσος και τη βία

Την περασμένη χρονιά, οι εκδότες του ειδησεογραφικού τομέα έπαιξαν αποφασιστικό ρόλο στο να παραμένουν οι άνθρωποι ενημερωμένοι, προετοιμασμένοι και ασφαλείς. Είμαστε περήφανοι για το γεγονός ότι η ψηφιακή διαφήμιση, συμπεριλαμβανομένων των εργαλείων που προσφέρουμε για να συνδέουμε τους διαφημιστές με τους εκδότες, υποστηρίζει το περιεχόμενο αυτό. Έχουμε τις κατάλληλες πολιτικές για να προστατεύουμε και τις μάρκες και τους χρήστες.

Το 2017, αναπτύξαμε πιο λεπτομερείς ελέγχους ιστότοπων σε επίπεδο σελίδας, ώστε να επιτρέψουμε στους εκδότες να συνεχίσουν να λειτουργούν τον ιστότοπό τους, προστατεύοντας ταυτόχρονα τους διαφημιζόμενους από επιζήμιες τοποθετήσεις σταματώντας συνεχείς παραβιάσεις. Από τότε εξακολουθήσαμε να επενδύουμε στην αυτοματοποιημένη τεχνολογία μας, η οποία αποδείχθηκε ιδιαίτερα κρίσιμη σε μια χρονιά κατά την οποία παρατηρήσαμε αύξηση στη ρητορική μίσους και τις εκκλήσεις για βία στο διαδίκτυο. Αυτή η επένδυσή μας, μας βοήθησε να αποτρέψουμε τη δημιουργία εσόδων από επιβλαβές περιεχόμενο στο διαδίκτυο. H δράση αυτή, σχετικά με τις πολιτικές μας για επικίνδυνο ή υποτιμητικό περιεχόμενο, εφαρμόστηκε σε περίπου 168 εκατομμύρια σελίδες.

Συνεχίζοντας το έργο μας το 2021

Γνωρίζουμε ότι όταν λαμβάνουμε αποφάσεις με γνώμονα την ασφάλεια των χρηστών, αυτές έχουν θετικό αντίκτυπο στο ευρύτερο οικοσύστημα. Η διατήρηση της εμπιστοσύνης διαφημιζόμενων και εκδοτών συμβάλλει στη μακροπρόθεσμη επιτυχία των επιχειρήσεών τους. Φέτος θα συνεχίσουμε να επενδύουμε σε πολιτικές, στους ειδικούς μας και στην τεχνολογία επιβολής ώστε να προλαμβάνουμε πιθανές απειλές. Παράλληλα παραμένουμε σταθεροί στην κλιμάκωση των προγραμμάτων μας εξακρίβωσης σε όλο τον κόσμο, προκειμένου να ενισχύουμε τη διαφάνεια και να καθιστούμε διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εμπειρία των διαφημίσεων.

Scott Spencer, Vice President, Ads Privacy & Safety 

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Published in Digital Marketing

Από το TikTok ανακοινώθηκε αλλαγή στο πλαίσιο που προβάλλονται διαφημίσεις στους χρήστες του. Οι νέες, εξατομικευμένες διαφημίσεις του TikTok θα βασίζονται στις δραστηριότητες των χρηστών εντός της εφαρμογής, όπως στα βίντεο που τους αρέσουν και στις αλληλεπιδράσεις με άλλες ενότητες διαφημίσεων. Ο νέος τρόπος προβολής θα αρχίσει να εφαρμόζεται από τις 15 Απριλίου.

Το TikTok ανήγγειλε τη σχετική αλλαγή ως εξής: "Προσεχείς αλλαγές στις διαφημίσεις: Για να παραμείνει το TikTok δωρεάν, συνεργαζόμαστε με διαφημιζόμενους για να σας εμφανίζουμε διαφημίσεις. Με βάση τις ρυθμίσεις σας, προς το παρόν βλέπετε γενικές διαφημίσεις που δεν βασίζονται σε αυτό που κάνετε στο TikTok ή εκτός. Από τις 15 Απριλίου, οι ρυθμίσεις σας θα αλλάξουν και οι διαφημίσεις που θα δείτε ενδέχεται να αρχίσουν να βασίζονται σε αυτό που κάνετε στο TikTok. Εξακολουθείτε να έχετε τον έλεγχο για το αν οι διαφημίσεις μπορούν να προσαρμοστούν περισσότερο σε εσάς βάσει δεδομένων από τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες".

Οι αλλαγές θα εφαρμοστούν παγκοσμίως, με εξαίρεση, αρχικά, τουλάχιστον, την Ευρωπαϊκή Ένωση, όπου ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων, γνωστός και ως GDPR, δυσκολεύει την εφαρμογή αυτής της αλλαγής.

Οι διαφημίσεις στο TikTok θα εξατομικευτούν με βάση τη δραστηριότητα ενός χρήστη εντός της πλατφόρμας. Τα δεδομένα τρίτων από τους διαφημιστικούς συνεργάτες του TikTok θα χρησιμοποιηθούν επίσης για εξατομίκευση. Ωστόσο, οι χρήστες θα μπορούν να διαχειρίζονται αυτές τις ρυθμίσεις μέσω των προφίλ τους.

"Ένας από τους λόγους για τους οποίους οι ψηφιακές πλατφόρμες είναι τόσο προσβάσιμες είναι η εξατομίκευση. Εάν ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης θέλει να προσεγγίσει άτομα που τους αρέσουν οι γάτες, μπορεί να προβάλει μια διαφήμιση στο TikTok ή σε άλλη διαδικτυακή πλατφόρμα. Ομοίως, είναι πιο πιθανό να βλέπετε διαφημίσεις για προϊόντα που ίσως θέλετε να αγοράσετε. Προκειμένου οι διαφημιζόμενοι να μετρήσουν πόσο αποτελεσματικές είναι οι καμπάνιες τους, συνεργαζόμαστε με ειδικούς μέτρησης και προσφέρουμε λύσεις για τη μέτρηση της απόδοσης, σεβόμενοι παράλληλα το απόρρητο των χρηστών μας", διευκρίνησαν από το TikTok.

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Published in Digital Marketing

Ο Σταύρος Γιαννόπουλος, Ιδρυτής και Γενικός Διευθυντής της ONIT!, μας μίλησε για τις σύγχρονες προκλήσεις ενός Digital Agency, την έκρηξη του ηλεκτρονικού εμπορίου και του ψηφιακού μάρκετινγκ εξαιτίας της πανδημίας, τις προβλέψεις του για την επόμενη μέρα στο e-commerce, καθώς και τα "μυστικά της επιτυχίας" μιας εταιρείας με διαρκή ανάπτυξη και διεθνή δραστηριότητα.

 

Γιατί ONIT!; Πώς προέκυψε η ιδέα και το όνομα;

Ισως είσαι και ο πρώτος που με ρωτάει! Είναι στο DNA μας να είμαστε κοντά στον πελάτη. Μοιάζει κλίσε, αλλά αυτό είναι που πραγματικά μας χαρακτηρίζει. Σίγουρα η τεχνογνωσία και η εμπειρία παίζει σημαντικο ρόλο, η χημεία με τον πελάτη είναι, όμως, που πραγματικά θα φέρει το αποτέλεσμα. Το αποτέλεσμα αυτών θα φέρει την απαραίτητη εμπιστοσύνη και την μακροχρόνια συνεργασία.  Πρέπει να ακούσεις τον πελάτη, να σου μιλήσει, να καταλάβεις πραγματικά τις ανάγκες του. Οι διαφημιστικές ενέργειες είναι το εκτελεστικό κομμάτι. Το σημαντικότερο όλων, είναι τα βήματα που αφορούν το σχεδιασμό και την κατανόηση των αναγκών. 

Μην ξεχνάμε, ότι υπάρχουν εταιρείες που λόγω της πανδημίας μπαίνουν τώρα στο χώρο του e-business, έχουν αξιόλογα στελέχη σε όλα τα επίπεδα, αλλά ο κόσμος του online είναι διαφορετικός και σε πολλές περιπτώσεις θέλει διαφορετική αντιμετώπιση και εμπειρία. 

"We are on it" λοιπόν, στους πελάτες μας, ή διαφορετικά, ONIT!

 

Πόσο επηρέασε η πανδημία την εταιρεία σας και τους πελάτες της; Αυξήθηκε ή μειώθηκε η πελατειακή βάση;

Θα μπορούσα να απαντήσω εύκολα ότι μας επηρέασε θετικά, είναι όμως έτσι; Οι περισσότερες εταιρείες σε παγκόσμιο επίπεδο μεγαλώνουν με συγκεκριμένο, προϋπολογισμένο ρυθμό. Η ταχεία ανάπτυξη και η συμπυκνωμένη "υπερζήτηση", εγκυμονούν κινδύνους που δεν μπορείς να τους προβλέψεις. Το e-commerce ενηλικιώθηκε χωρίς προηγουμένως να περάσει την εφηβεία.

Σαν παράδειγμα, θα αναφέρω τα εκατοντάδες καταστήματα που δεν πρόλαβαν να στελεχωθούν για να εκτελέσουν το μεγάλο όγκο παραγγελιών, τους προμηθευτές που δεν είχαν το ανάλογο εμπόρευμα ώστε να καλύψουν τους πελάτες τους, καθώς και τις εταιρείες ταχυμεταφορών που βίωσαν αρκετά δύσκολες καταστάσεις και φάνηκαν ασυνεπείς και στους συνεργάτες τους με αυτό το πρωτοφανές κύμα παραγγελιών.

Απαντώντας στο ερώτημα, ναι, αυξήθηκε η πελατειακή βάση, αλλά σε φυσιολογικούς και διαχειρίσιμους ρυθμούς, κάτι που είναι σημαντικό για εμάς να έχουμε τον έλεγχο, έτσι ώστε το αποτέλεσμα που παράγουμε για κάθε πελάτη να παραμείνει σε υψηλά στάνταρ. Για να προλάβω και την επόμενη ερώτηση, ναι, μεγάλωσε και η ομάδα μας! Ο κάθε συνάδελφος όμως θέλει το χρόνο του, προκειμένου να αντιληφθεί τον τρόπο που δουλεύουμε, αλλά και το DNA της εταιρείας. 

 

Βλέποντας πίσω στο χρόνο, τί κρατάτε και τί θα αλλάζατε σχετικά με την ανάπτυξη και την ταυτότητα της εταιρείας;

Δεν θα άλλαζα πολλά, διότι μετά από αρκετά χρόνια στο χώρο, αλλά και εκ του αποτελέσματος, μπορώ να πω ότι η ONIT! έχει αποφύγει με επιτυχία τα "βασικά" λάθη που συχνά κάνει ένας νέος επιχειρηματίας.

Κρατάω την επένδυση στην ποιότητα των συναδέλφων και του χώρου εργασίας, διότι είναι πολύ σημαντικοί παράγοντες για την επιτυχία μια εταιρείας. Επίσης, το οικογενειακό κλίμα που πάντα μας συνοδεύει και τις συνεργασίες με άλλες εταιρείες στις οποίες μπορείς να βασιστείς, ώστε να πας ένα βήμα παρακάτω. Βεβαίως, ιδιαίτερα σημαντικός είναι και ο σεβασμός στον προσωπικό χρόνο του κάθε συναδέλφου. Τέλος, πρέπει να σημειώσω και τον τρόπο της επικοινωνίας μας με τους πελάτες, ο οποίος όχι μόνο δεν είναι ξύλινος, αλλά αντιθέτως, πολύ φιλικός. Στο τέλος της ημέρας φοράμε την ίδια φανέλα και ο στόχος είναι κοινός.

 

Εάν θα έπρεπε να κρατήσετε έναν μόνο τομέα δραστηριότητας της εταιρείας σας για να εργαστείτε τον επόμενο χρόνο, ποιος θα ήταν;

Θα ξεκινούσα λέγοντας ότι μπορεί να φαίνεται ότι κάνουμε πολλά και διαφορετικά πράγματα, αλλά έχουν κοινή συνισταμένη. Στόχος μας, είναι να βοηθήσουμε τους συνεργάτες μας να έχουν σωστή online παρουσία και πωλήσεις. Βασική μας αρχή είναι πως ό,τι κάνουμε πρέπει να το κάνουμε σωστά και να είμαστε αφοσιωμένοι σε αυτό. Οπότε, θα κρατούσα αυτό που κάνουμε και τώρα με απόλυτη επιτυχία! Παρέχουμε συμβουλευτική σε επίπεδο e-commerce που περιλαμβάνει εμπορικά και οικονομικά θέματα, performance marketing σε Google & Social media και όλα τα υπάρχοντα κανάλια, Programmatic advertising με συνεργάτες του εξωτερικού, influencer marketing και γενικότερα υπηρεσίες που αφορούν στην ανάπτυξη των ηλεκτρονικών καταστημάτων, ή των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στο διαδίκτυο. 

Σίγουρα θα συνεχίσουμε να επενδύουμε στον τομέα του Marketing Automation, διότι θα μεγαλώσει και άλλο το κομμάτι που έχει στην πίτα του ηλεκτρονικού εμπορίου. Ειδικότερα, αναφέρομαι στην πολυετή συνεργασία που έχουμε αναπτύξει με τη Retargeting.biz αποκτώντας την αποκλειστικότητα για Ελλάδα και Κύπρο.

 

Πώς βλέπετε το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου στη χώρα μας;

Όπως προαναφέρα το ηλεκτρονικό εμπόριο εξελίχθηκε αρκετά πιο γρήγορα από το αναμενόμενο, η πανδημία δημιούργησε νέο αγοραστικό κοινό, είτε δίνοντάς του την ευκαιρία να δοκιμάσει κάτι στο οποίο προηγουμένως δεν υπήρχε εμπιστοσύνη, είτε ωθώντας το να προβεί σε διαδικασίες ηλεκτρονικά που ποτέ δε θα έκανε αν υπήρχε εναλλακτική επιλογή. Είναι παράδοξο, αλλά το ηλικιακό κοινό που προστέθηκε δεν ειναι η νέα γενιά, αλλά οι παλαιότερες. Λαμβάνοντας, λοιπόν, υπόψη τις νέες γενιές που από πολύ μικρές ηλικίες είναι εξοικειωμένες με το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις προηγούμενες γενιές που προστέθηκαν κατά τη διάρκεια της πανδημίας, το μέλλον δεν μπορεί παρά να είναι αισιόδοξο

Μην ξεχνάμε πως πριν από περίπου 12-15 χρόνια το ηλεκτρονικό κατάστημα για μία επιχείρηση έμοιαζε περισσότερο σαν... χόμπι και λιγότερο σαν επενδυτική κίνηση. Λίγα χρόνια αργότερα οι επιχειρηματίες κατάλαβαν ότι όντως μπορούν να δημιουργήσουν τζίρο και πως υπάρχει δυναμική. Σήμερα, μετά την απρόσμενη έκρηξη του e-commerce εξατίας της πανδημίας, συζητάμε για μία ανάγκη ή για ένα trend που δεν υπάρχει η επιλογή να απέχει κανείς.

 

Ποιες είναι οι σημαντικότερες προκλήσεις για την ΟΝΙΤ! στο άμεσο μέλλον;

Αναμφισβήτητα η μεγαλύτερη πρόκληση είναι ανάπτυξη της εταιρείας με υγιείς ρυθμούς σε Ελλάδα και εξωτερικό, διατηρώντας παράλληλα την προσωποποιημένη και άμεση σχέση με τον πελάτη. Άλλωστε, αυτό σημαίνει ΟΝΙΤ

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Published in Interviews

Ο Όμιλος επικοινωνίας Action Global Communications, υιοθετώντας μια ολιστική προσέγγιση, έριξε φως στις διάφορες πτυχές του Influencer Marketing, μέσω του διαδικτυακού σεμιναρίου που διοργάνωσε την Τετάρτη, 24 Φεβρουαρίου, με τίτλο An Integrated Approach to Impactful Influencer Marketing’. Παρέχοντας μια σφαιρική εικόνα του Influencer Marketing - το οποίο έχει γίνει πλέον αναπόσπαστο κομμάτι κάθε επικοινωνιακής στρατηγικής σε διεθνές επίπεδο - έδωσε στους συμμετέχοντες πολύτιμες πληροφορίες και πρακτικές συμβουλές για αποτελεσματικές εκστρατείες.

Με εξειδικευμένους ομιλητές, το σεμινάριο επικεντρώθηκε στις τάσεις του 2021, προσφέροντας παράλληλα λύσεις, μέσω προηγμένων εργαλείων που καθιστούν δυνατή τη data-driven στρατηγική, σε μια σειρά από προκλήσεις που συναντούν σήμερα οι marketeers. Επιπλέον, η αγαπητή και γνωστή σε όλους Έβελυν Καζαντζόγλου, έδωσε τη δική της οπτική στο θέμα ως digital content creator, δίνοντας πολύτιμες συμβουλές σε marketeers για μια αμοιβαία επωφελή σχέση και την επίτευξη του καλύτερου δυνατού αποτελέσματος.

 

Στην εισαγωγή του ο Γενικός Διευθυντής της Action Global Communications Κύπρου, Ελλάδος και Action Digital, Δημήτρης Ιωαννίδης αναφέρθηκε στη μετατόπιση της προσοχής του κοινού στις digital συσκευές δίνοντας ώθηση στο Influencer Marketing, αφού σημαντική μερίδα εταιρειών από διάφορους κλάδους, επενδύουν ολοένα και περισσότερο σε αυτή την παγκόσμια τάση. Ως εκ τούτου, εξήγησε πως «η διαρκής επένδυση σε νέα και καινοτόμα εργαλεία είναι στο DNA της Action Global Communications, καθώς ως πρωτοπόρος Όμιλος στον κλάδο της επικοινωνίας, η εξέλιξη των μοντέλων στρατηγικής επικοινωνίας που εφαρμόζουμε είναι πρωταρχικός στόχος».

Η Λουκία Γεωργίου, Senior PR Account Executive στην Action Global Communications, έχοντας εκτενή εμπειρία στη διαμόρφωση και υλοποίηση εκστρατειών Influencer Marketing, παρουσίασε τις αξιοσημείωτες τάσεις για το 2021, ιδιαίτερα σε μια περίοδο με πολλές προκλήσεις για όλες τις εταιρείες. Μεταξύ άλλων, ανέλυσε τη δημοτικότητα των εδραιωμένων και ανερχόμενων κοινωνικών δικτύων σε Κύπρο και Ελλάδα, τη στροφή σε micro και nano Influencers, τη σημαντικότητα της αυθεντικότητας και τα οφέλη των μακροχρόνιων συνεργασιών.

Από πλευράς του ο  Antoine Laurent, Head Data & Technology του Ykone Agency, του Νούμερο 1 influencer marketing agency στον κόσμο, ανέλυσε τη σημαντικότητα της data-driven στρατηγικής, η οποία θα πρέπει να αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι οποιασδήποτε εκστρατείας. Μέσω sophisticated και προηγμένων εργαλείων όπως είναι το Campaygn, το οποίο έχει αναπτυχθεί από την ομάδα του και έχει στη διάθεσή της η Action Global Communications, παρέχονται λύσεις σε πολλές από τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι marketeers. Ανάλυση των followers κάθε influencer, του ποσοστού αυθεντικών προφίλ, της τοποθεσίας και του engagement, είναι μόνο μερικά από τα στοιχεία που καθιστούν δυνατό τον προσδιορισμό της καταλληλότητας των influencers, για την επιλογή ποιοτικών και αυθεντικών influencers που «μιλούν» στο κοινό-στόχος.

Τέλος, η Έβελυν Καζαντζόγλου, τοποθετήθηκε από την οπτική του influencer με πολύτιμες πληροφορίες και συμβουλές, δίνοντας την ευκαιρία στους marketeers να αποκτήσουν μια εις βάθος και σφαιρική κατανόηση για να διασφαλίσουν το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα κατά την συνεργασία με έναν influencer. Ούσα μια από τις πιο περιζήτητες του χώρου με 185 χιλιάδες Instagram followers και δεκάδες συνεργασίες στο ενεργητικό της, η Έβελυν μίλησε για τη πορεία της και εξήγησε πώς κατάφερε να εξελίξει την online παρουσία της. Επιπλέον, ανέλυσε τι ψάχνουν οι influencers όταν συνεργάζονται με ένα brand, πόσο σημαντική είναι η διαφύλαξη της δημιουργικής τους ελευθερίας και έδωσε πρακτικές συμβουλές στους marketeers για να πετύχουν μια εποικοδομητική συνεργασία  με τον επιλεγμένο influencer.

Το σεμινάριο παρακολούθησαν διευθυντικά στελέχη, επικεφαλής ομάδων και τμημάτων Marketing και PR, εταιρειών πελατών και συνεργατών της Action Global Communications στην Κύπρο και την Ελλάδα, αλλά και των υπόλοιπων γραφείων του δικτύου του Ομίλου. Πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο των #ActionWebinars που λανσαρίστηκαν περί τα τέλη Μάϊου 2020, με στόχο να παρέχουν πολύτιμες συμβουλές και εξειδικευμένες γνώσεις γύρω από τη στρατηγική επικοινωνία, σε όλους τους συμμετέχοντες.

 

Για να δείτε το σεμινάριο πατήστε εδώ.  

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Published in Digital Marketing
Σελίδα 10 από 25
Image
Image
Image

Ακολουθήστε μας στο Facebook

Image
Image

Κόμβος πληροφόρησης για θέματα και εφαρμογές που αφορούν στις ψηφιακές τεχνολογίες και το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν.

 

Newsletter

Εγγραφείτε στο εβδομαδιαίο Newsletter για να λαμβάνετε τα πιο hot άρθρα στο email σας!