Image
Image
Image

Τα συναισθήματα παίζουν σημαντικό ρόλο στο μάρκετινγκ και εδώ και αρκετά χρόνια εφαρμόζεται με επιτυχία το λεγόμενο Συναισθηματικό Μάρκετινγκ (Emotional Marketing) – ή αλλιώς το Μάρκετινγκ των Συναισθημάτων στις προωθητικές ενέργειες.

Σκοπός του Συναισθηματικού Μάρκετινγκ είναι η διέγερση των συναισθημάτων των καταναλωτών, έτσι ώστε να προβούν στην αγορά ενός προϊόντος, ή μιας υπηρεσίας.

Κοινό χαρακτηριστικό στοιχείο τέτοιων προωθητικών ενεργειών δεν είναι να τονίσουν τόσο τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, όσο τη σχέση που δημιουργούν οι καταναλωτές με το brand και τα συναισθήματα που τους προκαλεί το εκάστοτε προϊόν.

Αν λοιπόν θέλετε να μετατρέψετε τους συνδρομητές σας σε πραγματικούς πελάτες, είναι πολύ σημαντικό να εκμεταλλευτείτε τη δύναμη των συναισθημάτων στα email που τους στέλνετε. Μην ξεχνάτε ότι οι επιλογές που κάνουμε καθορίζονται σε μεγάλο βαθμό από τα συναισθήματα. Επομένως, η σωστή χρήση των συναισθημάτων στα email μπορεί να επηρεάσει σε μεγάλο βαθμό και τη συμπεριφορά των παραληπτών σας.

Ουσιαστικά, τα συναισθήματα που θα τους δημιουργήσετε μπορούν να επηρεάσουν τις ενέργειές τους και τις αποφάσεις για τις αγορές τους. Στόχος σας είναι να προκαλέσετε την κατάλληλη συναισθηματική αντίδραση στον παραλήπτη, ώστε αρχικά να ανοίξει το email σας, να το διαβάσει και να προβεί στην επιθυμητή για εσάς δράση.

Εξίσου σημαντικό, πριν αποφασίσετε τι συναισθήματα θέλετε να δημιουργήσετε στους συνδρομητές σας, είναι να έχετε αποφασίσει το σκοπό της email καμπάνιας σας, π.χ. η αγορά ενός προιόντος, η ανανέωση μιας συνδρομητικής υπηρεσίας, η τηλεφωνική επικοινωνία κ.λπ.

Έπειτα, θα πρέπει να προσδιορίσετε το κοινό σας. Αποφασίστε, δηλαδή, σε ποιους απευθύνεστε, π.χ. σε άνδρες, γυναίκες, νέους γονείς, πελάτες που έχουν αγοράσει ήδη από εσάς στο παρελθόν κ.λπ. Αυτό θα σας βοηθήσει να στήσετε ορθότερα την email καμπάνια σας. Έτσι, θα προκαλέσει το σωστό συναίσθημα στους παραλήπτες που θα τη διαβάσουν. Παρακάτω θα δείτε αναλυτικά ποια συναισθήματα και με ποιο τρόπο μπορείτε να μεταδώσετε στους χρήστες μέσα από το email που θα τους στείλετε.

Τί συναισθήματα μπορείτε να προκαλέσετε στους συνδρομητές σας μέσω μιας email καμπάνιας;

1. Το συναίσθημα της ελπίδας

Το συναίσθημα αυτό αναφέρεται στη δημιουργία μιας προσδοκίας για ένα ευεργετικό αποτέλεσμα. Οι πελάτες νιώθουν την ελπίδα ότι το προϊόν ή η υπηρεσία σας θα μπορέσει να προσφέρει τις κατάλληλες λύσεις στα προβλήματά τους. 

Για να δημιουργήσετε μια αίσθηση ελπίδας στους πελάτες σας, πρέπει να κατανοήσετε τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν και τους στόχους που θέλουν να επιτύχουν. Θα πρέπει να είστε έτοιμοι να δώσετε τις απαντήσεις που χρειάζονται, μέσω ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, για να πετύχουν όσα επιθυμούν.  

Για παράδειγμα, ένα ενδεικτικό θέμα θα ήταν αυτό με τη μορφή ερώτησης: “Δεν ξέρετε με ποιο τρόπο να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας; Σας έχουμε τη λύση!”. Σε αυτό το παράδειγμα, τους δημιουργείτε την ελπίδα ότι θα λύσετε ένα πρόβλημά τους. Αυτό σημαίνει ότι θα μπουν στη διαδικασία να διαβάσουν και το email σας και να προβούν στην επιθυμητή ενέργεια.

2. Το συναίσθημα του φόβου

Η διαφήμιση που βασίζεται στο φόβο, αποτελεί μια καλή τεχνική προώθησης και στο email marketing. Πολλές φορές οι άνθρωποι φοβούνται μήπως χάσουν μία ευκαιρία. Είναι το γνωστό στα αγγλικά FOMO (Fear of Missing Out). Ο φόβος τους δίνει ώθηση για να αναλάβουν δράση. Όταν ένα άτομο φοβάται, αισθάνεται την ανάγκη να κάνει κάτι για να ξεπεράσει το φόβο του. Πρόκειται ουσιαστικά για το αίσθημα που αισθάνεται κανείς όταν πιστεύει ότι θα χάσει κάτι σημαντικό, κάποια μοναδική ευκαιρία, ή εμπειρία, ή ένα γεγονός.

Μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε το αίσθημα του φόβου στις email καμπάνιες σας, ώστε να πετύχετε τους στόχους σας. Ο φόβος θα οδηγήσει τους πελάτες να λάβουν μια απόφαση αμέσως και να προχωρήσουν σε μια ενέργεια.

Ο πιο εύκολος τρόπος για να το πετύχετε είναι να δώσετε έμφαση στο κομμάτι της έλλειψης, ή της σπανιότητας, ή και του περιορισμένου χρόνου διαθεσιμότητας του προϊόντος σας. Διαβάστε περισσότερα εδώ για το πώς να προκαλέσετε αυτό το αίσθημα στους πελάτες σας.

Προσπαθήστε ακόμα καλύτερα να συνδυάσετε το αίσθημα του επείγοντος ή της χαμηλής διαθεσιμότητας, με τη δημοφιλία ενός προϊόντος.

Ειδοποιήστε, για παράδειγμα, τους πελάτες με το email που θα τους στείλετε, ότι το προϊόν σας θα βρίσκεται διαθέσιμο σε αυτή την τιμή μόνο για λίγες μέρες ακόμα.

 

Δείτε περισσότερα παραδείγματα Συναισθηματικού Μάρκετινγκ στο www.emailsystem.app

Εικόνα: Shubham Dhage, Unsplash  

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Published in Digital Marketing

Η ForestView, στηρίζει την ALUMIL ως media partner στον διεθνή αρχιτεκτονικό διαγωνισμό ιδεών ArXellence 2. Στόχος του διαγωνισμού είναι η αναγέννηση του δυτικού παράλιου μετώπου της Θεσσαλονίκης, με σκοπό τόσο την αναβάθμιση της πόλης, όσο και της Β. Ελλάδας.

Η digital media καμπάνια που ανέλαβε η ForestView, κατάφερε συγκεντρώσει 1.464 εγγραφές από 90 χώρες και 173 κατατεθειμένες αρχιτεκτονικές μελέτες.

Από αυτές, αναδειχθήκαν οι 10 καλύτερες, φτάνοντας ένα βήμα πιο κοντά στη δημιουργία ενός καινοτόμου και βιώσιμου Επιχειρηματικού Κέντρου.

Η παρουσίαση του συνόλου των μελετών που κατατέθηκαν, θα γίνει στην επίσημη έκθεση ArXellence 2, η οποία έχει ήδη ανοίξει τις πόρτες της και θα διαρκέσει έως τις 26/9 στα Παλαιά Σφαγεία.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε το: www.alumil.com/arxellence-exhibition

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Published in New Projects

Πρόσφατα, η εταιρεία Retargeting Biz, η οποία δραστηριοποιείται ήδη σε 4 ευρωπαϊκές αγορές (Ρουμανία, Ουγγαρία, Ελλάδα και Βουλγαρία), εγκαινίασε επίσημα τη νέα της all-in-one αυτοματοποιημένη πλατφόρμα μάρκετινγκ για τα online καταστήματα και τους πελάτες τους σε τοπικό και διεθνές επίπεδο.

Με μια επένδυση που ξεπέρασε τα 3 εκατομμύρια ευρώ και υπερσύγχρονες τεχνολογίες, η νέα πλατφόρμα της Retargeting Biz αξιοποιεί την πλέον σύγχρονη τεχνολογία για να αλλάξει τον χώρο του e-commerce και να δώσει την ευκαιρία στα online καταστήματα να παρέχουν στους πελάτες τους κορυφαία εμπειρία.

Η πλατφόρμα συγκεντρώνει σε ένα σημείο όλα τα σχετικά κανάλια marketing, από διαφημίσεις στο δίκτυο της Google, στο Facebook και στο Instagram μέχρι push notifications, pop-ups, SMS, δυναμικά newsletters και συστάσεις με εξατομικευμένο περιεχόμενο. Έτσι τα online καταστήματα, ανεξάρτητα από το μέγεθος και το αντικείμενο τους, έχουν στη διάθεση τους μία αυτοματοποιημένη, εύκολη στη χρήση και πολύ αποτελεσματική λύση για όλες τις ανάγκες online προβολής τους.

 

Με τις λύσεις της Retargeting Biz, τα online καταστήματα απολαμβάνουν 100% αυτοματοποιημένες διαφημίσεις, έως και 15% καλύτερο Conversion Rate και μέχρι 20% καλύτερο Average Order Value (AOV) ενώ παράλληλα εξοικονομούν πολύτιμους λειτουργικούς πόρους, αφού απαιτείται λιγότερος σχεδιασμός γραφικών και περιεχομένου και μειώνονται οι χρόνοι διαχείρισης. Επιπλέον, η χρήση της πλατφόρμας μπορεί να γίνει on the go καθώς είναι προσβάσιμη και από κινητές συσκευές μέσα από την εφαρμογή της Retargeting.Biz για iOS και Android.

"Το νέο προϊόν είναι ήδη διαθέσιμο και τα σχόλια που έχουμε λάβει από τους υπάρχοντες πελάτες μας, που χρησιμοποιούν ήδη τη νέα πλατφόρμα είναι εξαιρετικά! Εύκολη στη χρήση, αυτοματοποιημένη και υποστηριζόμενη από τεχνητή νοημοσύνη, η νέα πλατφόρμα περιλαμβάνει έξυπνο σχεδιασμό γραφικών, περιεχόμενο που δημιουργείται αυτόματα και δύο ολοκαίνουργια κανάλια για marketing. Για να το θέσουμε με απλούς όρους, αποτελεί μια καταπληκτική εμπειρία τόσο για τους πωλητές λιανικής του e-commerce όσο και για τους πελάτες τους. Πέρα από την ενίσχυση των υπαρχόντων υπηρεσιών της Retargeting, στην πλατφόρμα προστέθηκαν και δύο καινούργιες: οι εξατομικευμένες συστάσεις και τα δυναμικά newsletters, που αυξάνουν τις επιδόσεις στο Conversion Rate και το Average Order Value, προσφέροντας προστιθέμενη αξία στις επιχειρήσεις και μια προσωποποιημένη εξυπηρέτηση των πελατών τους", τόνισε η Alina Mitrică, CCO της Retargeting Biz.

 

O κύριος Rareș Bănescu

 

"Με δεδομένο πως πρόκειται για μια πλατφόρμα που απλοποιεί αρκετές και σύνθετες διαδικασίες, η ανάπτυξη της χρειάστηκε δυόμισι χρόνια από την ομάδα μας στα κεντρικά γραφεία με την πολύτιμη συνεισφορά του διεθνούς δικτύου μας ειδικά στο κομμάτι των σχολίων και των δοκιμών για τα χαρακτηριστικά της πλατφόρμας. Κύριος στόχος μας είναι να παρέχουμε στα online καταστήματα την τεχνολογία και τις λύσεις εκείνες που θα τους επιτρέψουν να αναπτυχθούν προοδευτικά κερδίζοντας το κοινό τους, μέσα από ουσιαστική επικοινωνία μαζί του" πρόσθεσε ο Rareș Bănescu, CEO και ιδρυτής της Retargeting Biz.

Στην κεντρική εικόνα, η ελληνική ομάδα της Retargeting Biz

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Published in Digital Marketing

Σύμφωνα με μια μελέτη που δημοσιεύτηκε από την εταιρεία ανάλυσης εφαρμογών App Annie, οι χρήστες Android περνούν τώρα περισσότερο χρόνο στο TikTok από το YouTube. Σύμφωνα με το σχετικό report, τον περασμένο Ιούνιο, οι χρήστες κατανάλωναν 24 ώρες περιεχομένου το μήνα στο TikTok, σε σύγκριση με 22 ώρες και 40 λεπτά στο YouTube.

Ουσιαστικά, το TikTok είχε ξεπεράσει το YouTube, όσον αφορά τον μέσο χρόνο παρακολούθησης, ήδη πριν από ένα χρόνο. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, ωστόσο, το έκανε σχεδόν ενάμιση χρόνο πριν και οι χρήστες εκεί φέρονται να παρακολουθούν σχεδόν 26 ώρες περιεχομένου το μήνα - 10 ώρες περισσότερες από τις 16 ώρες ή λιγότερο του YouTube.

Αυτοί οι αριθμοί είναι εντυπωσιακοί, όπως σημειώνει και το σχετικό δημοσίευμα του wersm.com, λαμβάνοντας υπόψη ότι το TikTok είναι μια πλατφόρμα, που αφενός είναι νέα, ενώ επίσης τα βίντεο που φιλοξενεί είναι διάρκειας το πολύ 3 λεπτών (και παλαιότερα ήταν ακόμη μικρότερης διάρκειας). Επίσης, το TikTok δέχθηκε "πόλεμο" και απειλές απαγόρευσης στις ΗΠΑ όλο το 2020, ενώ και στην Ευρώπη υπήρξαν σοβαρές καταγγελίες για τη λειτουργία του.

Παρά την πρωτιά του TikTok στο μέσο χρόνο παρακολούθησης, το YouTube εξακολουθεί να είναι η κορυφαία πλατφόρμα βίντεο όσον αφορά στο συνολικό χρόνο που δαπανάται από τους χρήστες συσκευών Android.

Όσον αφορά στην κατηγορία των "Εφαρμογών Κοινωνικής Ψυχαγωγίας", συνολικά, το TikTok καταλαμβάνει την 5η θέση. Στις πρώτες τρεις θέσεις είναι το Facebook, το WhatsApp και το Instagram.

Εικόνα: Alexander Shatov, Unsplash  

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Published in Digital Marketing

Το UX (User Experience) διαδραματίζει πρωταγωνιστικό ρόλο τόσο στη φυσική, όσο και στην ψηφιακή διαδικασία αγοράς. Απλά στο φυσικό κατάστημα, δεν λέγεται UX, αλλά customer service. Στην περίπτωση του πρώτου όμως, η εμπειρία που «σερβίρεται» στον καταναλωτή αρχίζει και τελειώνει στην ευγένεια και τον επαγγελματισμό του/της πωλητή/-τριας. Αντίθετα, στον ψηφιακό κόσμο όλη η διαδρομή εντός του ψηφιακού καταστήματος και η εμπειρία πλοήγησης είναι το ίδιο σημαντική και τελικά επηρεάζει το αποτέλεσμα. Ας δούμε πιο αναλυτικά…

Για να βελτιώσει το User Experience (και κατ’ επέκταση τις πωλήσεις του), ένα φυσικό κατάστημα χρειάζεται:

  • Καλό προϊόν & παροχή επιλογών
  • Ευχάριστο περιβάλλον
  • Ελκυστική βιτρίνα
  • Άψογη εξυπηρέτηση
  • Άρτια εκπαιδευμένους, έμπειρους πωλητές που μπορούν να αντιληφθούν άμεσα τις ανάγκες του πελάτη για να τον οδηγήσουν σε αυτό που θέλει πραγματικά να αγοράσει. Επιπλέον, να διαθέτουν την ικανότητα να του δημιουργήσουν επιθυμία για αγορά, πέραν του αρχικού ζητούμενου. Να δημιουργήσουν νέες επιθυμίες που θα μεταφραστούν σε πρόσθετες αγορές.

 Για να βελτιώσει το User Experience (και κατ’ επέκταση τις πωλήσεις του), ένα e-shop χρειάζεται:

  • Καλό προϊόν & παροχή επιλογών
  • Ευχάριστο & εύχρηστο περιβάλλον πλοήγησης
  • Ελκυστική «βιτρίνα», δηλαδή, σωστά δομημένες & όμορφες landing pages
  • Άψογη εξυπηρέτηση, δηλαδή, εύκολο check out (1 click check out), όλοι οι τρόποι πληρωμής, chatbot κ.λπ.
  • Σωστά δομημένο περιεχόμενο, που όχι μόνο ενημερώνει, αλλά δημιουργεί τις επιθυμητές ΕΜΠΕΙΡΙΕΣ.

 

Μόνο μέσω του τρόπου που διαχειρίζεται το περιεχόμενό του μπορεί το e-shop σας να κάνει τη διαφορά. Δηλαδή, μόνο μέσω του Content Marketing.

 

Η ανατομία του αποδοτικού Content Marketing

Το 70% των marketers παγκοσμίως επενδύουν ενεργά στο Content Marketing. Ένας δε εξ αυτών -ο φημισμένος Seth Godin*, προχώρησε στην παρακάτω -υπερβολική ίσως- δήλωση: «Content Marketing is All the Marketing that is left». Με άλλα λόγια, «Το content marketing είναι το μόνο Marketing που μας έχει μείνει».

Σε κάθε περίπτωση, το σίγουρο είναι ότι – αποδεδειγμένα – το περιεχόμενο του e-shop πρέπει να ενδιαφέρει πραγματικά τον χρήστη.

Για να μπορεί όμως το περιεχόμενο να ενδιαφέρει πραγματικά τον χρήστη, πρέπει να είναι το σωστό περιεχόμενο. Πρέπει, δηλαδή, η διαχείριση του περιεχομένου να προκύπτει από μία προσεκτικά μελετημένη στρατηγική περιεχομένου. Η στρατηγική αυτή οφείλει πλέον να είναι σημαντικό μέρος του ολικού Marketing Plan κάθε online επιχείρησης.

 

Τί συνιστά μια σωστά δομημένη στρατηγική περιεχομένου;

Με μια φράση: Το να παρέχεις περιεχόμενο που ο χρήστης πραγματικά θέλει.

Για να απαντηθεί το τι πραγματικά θέλει ο χρήστης, πρέπει να «ταξιδέψουμε» μέσα σε όλα όσα θα μπορούσαν να τον αφορούν / συγκινούν / κινητοποιούν. Πρέπει, λοιπόν, πρώτα να απαντηθούν οι εξής ερωτήσεις:

1. Σε ποιον απευθύνεται το περιεχόμενό σας;

Ποιο είναι το κοινό-στόχος σας; Για πόσα διαφορετικά κοινά δημιουργείτε περιεχόμενο; Όπως ακριβώς η online επιχείρησή σας μπορεί να έχει παραπάνω από ένα κοινό-στόχο, έτσι και η στρατηγική περιεχομένου σας θα πρέπει να απευθύνεται σε παραπάνω από ένα κοινό-στόχο.

Χρησιμοποιώντας διάφορους «τύπους» περιεχομένου, θα σας βοηθήσει να στοχεύσετε σε διαφορετικούς «τύπους» target audience. Έτσι, θα τραβήξετε το ενδιαφέρον όλων όσοι συναλλάσσονται (ή επιδιώκετε να συναλλάσσονται) με την επιχείρησή σας.

2. Τι σας κάνει ΞΕΧΩΡΙΣΤΟΥΣ;

Είναι αρκετά πιθανόν να προσφέρετε προϊόντα ή υπηρεσίες, τα οποία διαθέτουν και άλλες online επιχειρήσεις. Αυτό σημαίνει ότι ο δυνητικός πελάτης πρέπει να γνωρίζει γιατί να επιλέξει εσάς και όχι τον ανταγωνισμό σας. Τί σας διαφοροποιεί; Τί είναι αυτό που σας κάνει καλύτερους;
Για να αποδείξετε ότι εσείς είστε η καλύτερη επιλογή, πρέπει να εξηγήσετε για ποιον ακριβώς λόγο ισχύει αυτό. Πώς; Με τη βοήθεια του content.

3. Σε ποιες μορφές περιεχομένου πρέπει να δώσετε τη μεγαλύτερη βαρύτητα;

Πώς πρέπει να αποτυπωθεί το περιεχόμενό σας; Mέσω infographics; Videos; Blog posts; Έχοντας οργανώσει το σωστό περιεχόμενο, πρέπει να το διοχετεύσετε στα σωστά μέσα. Εάν για κάποιο προϊόν ή υπηρεσία το κοινό-στόχος σας είναι 16-20, τότε το video είναι πολύ πιο πιθανό να σας φέρει ROI.

4. Σε ποια κανάλια θα παρουσιάσετε το περιεχόμενό σας;

Και εδώ, η απάντηση δίνεται σε σχέση με το target audience. Τα κανάλια που μπορείτε να αξιοποιήσετε είναι οι landing pages ή το blog σας, τα social media, τα newsletters, τα SMS. Εάν παρουσιάζετε το περιεχόμενο εκτός social media, εντάξτε ενεργά κουμπιά του Facebook, του Twitter, του Pinterest και το email, ώστε ο χρήστης να μοιραστεί άμεσα το προϊόν με τα social, γράφοντας το δικό του story, ή να το στείλει απευθείας με email αυξάνοντας κατακόρυφα την επισκεψιμότητα στο e-shop σας.

Θυμηθείτε: ένα πολύτιμο «εργαλείο» περιεχομένου κρύβεται στα «ξεχασμένα» από τον ψηφιακό κόσμο κανάλια above the line: ένα direct mail, για παράδειγμα, μπορεί να ενδυναμώσει τη σχέση που έχουν οι πελάτες σας με το brand σας. Σε έναν ψηφιακό κόσμο, η «απτή» επικοινωνία έχει μεγαλύτερη αξία από όσο φαντάζεστε. Συνδράμει δε με απόλυτα άμεσο (direct) τρόπο στην αύξηση του emotional bond μεταξύ πελάτη & brand.

 

Mετά τη στρατηγική, τί;

Το πιο σημαντικό βήμα έχει γίνει. Έχετε σχεδιάσει προσεκτικά τη στρατηγική σας. Όμως, η επιτυχία της «συνταγής» κρύβεται στην ορθή «εκτέλεσή» της.

1. Η επιχείρησή σας θα πρέπει να έχει μία ομάδα ή ένα υπεύθυνο άτομο για τη δημιουργία σωστού/στοχευμένου περιεχομένου.
2. Συνέπεια: ο χρήστης πρέπει να γνωρίζει ότι το περιεχόμενο που λαμβάνει θα έχει συνέχεια. Η λήψη προσωποποιημένου περιεχομένου έχει σημασία μόνο εάν επαναλαμβάνεται σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα. Εάν, για παράδειγμα, αποστέλλετε e-mail επιβράβευσης (με έκπτωση ή κάποιο άλλο offer) σε έναν loyal customer, αυτή η επιβράβευση πρέπει να επαναλαμβάνεται. Δεν χρειάζεται να επαναλαμβάνεται με τον ίδιο τρόπο ή με το ίδιο ακριβώς περιεχόμενο. Αυτό που πρέπει να επαναλαμβάνεται σταθερά είναι η έννοια της επιβράβευσης και το positive consumer sentiment, το θετικό συναίσθημα καταναλωτή. Ειδάλλως, το «ταξίδι του καταναλωτή» προς το brand σας θα επιβραδυνθεί. Η μηδενική επιβράβευση είναι απείρως καλύτερη από την μη επαναλαμβανόμενη επιβράβευση.

3. Εξισορροπήστε την επένδυσή σας στο περιεχόμενο. Μελετήστε το σωστό συνδυασμό μέσων (π.χ. μεταξύ paid, owned και earned media).

4. Eστιάστε στους εγγεγραμμένους χρήστες ή στους τρόπους που θα αποκτήσετε περισσότερους εγγεγραμμένους χρήστες. Μην ξεχνάτε. Ο νέος πελάτης έχει μεγάλη σημασία. Μεγαλύτερη σημασία όμως έχει να παραμείνει πιστός σε εσάς και την επιχείρησή σας το άτομο που είναι ήδη πελάτης σας.
5. Παρακολουθήστε/Καταγράψτε το Content Marketing ROI.

To ταξίδι του καταναλωτή (consumer’s journey) στην online επιχείρησή σας πρέπει να μην υπολείπεται σε κάτι σε σχέση με το «ταξίδι» του σε ένα φυσικό κατάστημα.

Το περιεχόμενό σας μπορεί να πάρει «σάρκα και οστά» και να κερδίσει τον πελάτη.

Πολλές φορές ο καταναλωτής επιστρέφει σε ένα φυσικό κατάστημα όχι μόνο για το προϊόν που αγόρασε, αλλά για το τι αισθάνθηκε μέσα στο κατάστημα. Για την εμπειρία που είχε μέσα στο κατάστημα.

Οι άνθρωποι αγοράζουν εμπειρίες. Και μετά, αγοράζουν τα προϊόντα που τους συνδέουν με αυτές της εμπειρίες.


*Kαταξιωμένος Αμερικανός Marketer-Συγγραφέας και πρώην στέλεχος της dot com.


-Advertorial-

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Published in Digital Marketing

Από τις πιο σημαντικές ανακοινώσεις που έκανε η Apple για το 2021 είναι η αυτή που αφορά τις επερχόμενες αλλαγές στην προστασία απορρήτου των email. Ουσιαστικά, η Apple θα εμποδίζει τις πλατφόρμες μαζικής αποστολής email σε όλο τον κόσμο να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες που έχουν να κάνουν με τα email των συνδρομητών τους.  Τι σημαίνει αυτό; Με τη νέα προστασία απορρήτου αλληλογραφίας, οι χρήστες θα μπορούν να επιλέξουν αν θέλουν να προστατεύσουν τη δραστηριότητά τους ή όχι.

Όταν κάποιος ανοίγει για πρώτη φορά την εφαρμογή Apple Mail, θα λάβει ένα μήνυμα που θα του δίνει δύο επιλογές. Συγκεκριμένα, ο χρήστης καλείται να επιλέξει:
α) “Να προστατεύει τη δραστηριότητα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας του”
β) “Να μην προστατεύει τη δραστηριότητα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας”

Εάν επιλέξει να προστατευτεί, τότε όσοι του στέλνουν μαζικά email δε θα λαμβάνουν από το συγκεκριμένο παραλήπτη όσες πληροφορίες μπορούσαν να δουν πριν την εφαρμογή αυτών των αλλαγών.

Πότε θα ισχύσουν οι αλλαγές;
Οι αλλαγές ξεκίνησαν ήδη να εφαρμόζονται από τις αρχές του Σεπτεμβρίου και θα ολοκληρωθούν σταδιακά μέχρι τον ερχόμενο Νοέμβριο σε όλους τους χρήστες με Apple συσκευές. Συγκεκριμένα, η νέα απόφαση θα επηρεάσει τις συσκευές iOS 15, iPadOS 15 και macOS Monterey.
 
Τί θα αλλάξει στην πράξη και ποια δεδομένα θα επηρεαστούν;
 
1. Το ποσοστό ανοίγματος (Open Rate) Το ποσοστό ανοίγματος θα επηρεαστεί, καθώς τα στατιστικά που θα προέρχονται από τους χρήστες της Apple Mail δε θα είναι ακριβή. Για παράδειγμα, με τα μέχρι τώρα δεδομένα, εάν στείλνατε 100 email και από αυτά ανοίγονταν τα 30, τότε το ποσοστό ανοίγματος θα ήταν 30%. Αυτό όμως θα αλλάξει με τα νέα δεδομένα. Μπορεί πλέον το ποσοστό ανοίγματος να φαίνεται ότι είναι αυξημένο, καθώς τα email του Mail App θα εμφανίζονται ως ανοιχτά, ακόμη και αν ο παραλήπτης τα αγνοήσει και δεν τα ανοίξει ποτέ. Ουσιαστικά, το Open rate που θα εμφανίζεται θα είναι πλασματικό, οπότε δε θα πρέπει να στηρίζεστε σε αυτό για να αξιολογήσετε την επιτυχία της email καμπάνιας σας.

2. Η τμηματοποίηση της λίστας email

Πολλές φορές η δημιουργία ξεχωριστών ομάδων σε μία λίστα με email μπορεί να βασίζεται στο ποσοστό ανοίγματος.

Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να στείλετε ένα συμπληρωματικό email μόνο σε όσους συνδρομητές άνοιξαν το πρώτο. Ωστόσο, με τις αλλαγές της Apple δε θα γνωρίζετε πόσοι από τους συνδρομητές που χρησιμοποιούν το Mail App άνοιξαν πραγματικά το email σας.

Επομένως, και σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να επικεντρωθείτε σε άλλα στατιστικά στοιχεία. Θα μπορούσατε, για παράδειγμα, να στείλετε ένα συμπληρωματικό email σε όσους χρήστες έκαναν κλικ σε συνδέσμους ή κουμπιά. 

3. Το ξεκαθάρισμα των email λιστών

Συχνά, η απομάκρυνση συνδρομητών από τις λίστες με email γίνεται με βάση το πόσοι από τους συνδρομητές άνοιξαν ένα email. 

Οι αλλαγές της Apple, όμως, δεν επιτρέπουν σε όσους στέλνουν μαζικά email να έχουν πρόσβαση σε τέτοιες πληροφορίες για συνδρομητές που χρησιμοποιούν την Apple Mail. 

Συνεπώς, για να βρείτε ποιοι χρήστες δεν αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας και να τους απομακρύνετε από τις email λίστες σας, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε άλλα στατιστικά. Αυτά μπορεί να είναι τα κλικ σε συνδέσμους ή κουμπιά ή το ποσοστό μετατροπών. 

4. Το ζωντανό περιεχόμενο

Το ζωντανό περιεχόμενο είναι το περιεχόμενο που ανανεώνεται τη στιγμή που ο χρήστης ανοίγει το email. Αυτή η δυνατότητα δε θα είναι διαθέσιμη για όσους χρησιμοποιούν το Mail App, καθώς η Apple θα κρατάει στην προσωρινή μνήμη της συσκευής τις εικόνες από την ώρα αποστολής του email και όχι από την ώρα ανοίγματος. Το περιεχόμενο των email, δηλαδή, θα είναι στατικό και «κολλημένο» στη στιγμή της προσωρινής αποθήκευσης. 

Σε αυτήν την περίπτωση, θα δημιουργηθεί μεγάλο πρόβλημα με τις εικόνες που περιέχουν χρονόμετρα αντίστροφης μέτρησης που χρησιμοποιούνται πολύ συχνά στο email marketing για να δώσουν το χαρακτήρα του επείγοντος σε προθεσμίες για πωλήσεις, για εγγραφές ή άλλες περιπτώσεις.

Δείτε τι μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε την απόδοση της καμπάνιας σας στο www.emailsystem.app

Εικόνα: Content Pixie, Unsplash  

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Published in Digital Marketing

Η TikTok ανακοίνωσε τις Spark Ads, μία νέα μορφή native διαφημίσεων που επιτρέπει στα brands να ενισχύσουν το δικό τους οργανικό περιεχόμενο ή περιεχόμενο από τρίτους δημιουργούς.

Με τις Spark Ads, οι εταιρείες μπορούν να εντοπίσουν και να υποστηρίξουν τυχόν υπάρχοντα οργανικά βίντεο που σχετίζονται με αυτές και ταιριάζουν στους στόχους της καμπάνιας τους, ακόμα και αν έχουν δημιουργηθεί από άλλους χρήστες.

Με το νέο διαφημιστικό format το TikTok δίνει την ευκαιρία στις εταιρείες να έχουν περισσότερο έλεγχο στο αυθεντικό περιεχόμενο. Για παράδειγμα, εάν ένας influencer αναφέρει ένα brand ή ένα προϊόν στο περιεχόμενό του, αυτό μπορεί να προωθηθεί και να ενισχύσει την παρουσία του στην κοινότητα του TikTok.

 

 

Επιπλέον, οι διαφημίσεις Spark αναδεικνύουν το χαρακτηριστικό Duet, διευκολύνοντας τους χρήστες να αξιοποιήσουν τη δημιουργικότητά τους και να αλληλεπιδράσουν μεταξύ τους και με τα brands. Αυτό βοηθά στην οικοδόμηση μακροχρόνιων σχέσεων δημιουργημένων από την ίδια την κοινότητα.

Για να δείτε πώς τα brands έχουν αξιοποιήσει τις διαφημίσεις Spark σε όλο τον κόσμο, μπορείτε να ανατρέξετε στα case studies που παραπέμπει η ΤικΤοκ, από τη Vessi, μια μάρκα αδιάβροχων πάνινων παπουτσιών με έδρα το Βανκούβερ και από την Isle of Paradise, μία μάρκα προϊόντων ομορφιάς που για τα νέα προϊόντα για μαύρισμα που δημιούργησε.

Εικόνα: Solen Feyissa, Unsplash  

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Published in Digital Marketing

Η Verticom, η διοργανώτρια εταιρεία της μοναδικής Έκθεσης και Συνεδρίου για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο και το Ψηφιακό Μάρκετινγκ στην Ελλάδα, της eCommerce & Digital Marketing Expo – ECDM Expo, ανακοινώνει τη δημιουργία του πρώτου ελληνικού οδηγού ανεύρεσης συνεργάτη για επιχειρήσεις που ενδιαφέρονται να έχουν επαγγελματική παρουσία στο διαδίκτυο. Πρόκειται για το νέο Digital Agencies Directory, ή αλλιώς D.A.D.

Υπό το πρίσμα των νέων δεδομένων που έθεσε η πανδημία της COVID-19, ο Ψηφιακός Κατάλογος με όλα τα ελληνικά Digital Agencies ήρθε για να διευκολύνει τις εγχώριες επιχειρήσεις σε μια ομαλή και αποδοτική μετάβαση προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό τους!

Στο Digital Agencies Directory κάθε ενδιαφερόμενος μπορεί να αναζητήσει και να βρει εταιρείες που παρέχουν, μεταξύ άλλων, υπηρεσίες eCommerce, Digital Marketing και Web Development.

Χάρη στον εύχρηστο σχεδιασμό τής πλατφόρμας, ο ενδιαφερόμενος χρήστης μπορεί να βρει τον κατάλληλο συνεργάτη, εύκολα και γρήγορα, χρησιμοποιώντας πολλαπλά κριτήρια, όπως η γεωγραφική περιοχή, οι κριτικές των πελατών, οι πλατφόρμες που χρησιμοποιεί το εκάστοτε Digital Agency και πολλά ακόμη.

Το Digital Agencies Directory είναι ο μοναδικός επαγγελματικός κατάλογος στην Ελλάδα που περιλαμβάνει τις επιχειρήσεις που σχετίζονται με το Ηλεκτρονικό Εμπόριο, από την κατασκευή ενός e-shop, μέχρι την υποστήριξη και τη διαφήμισή του. Επίσης, περιλαμβάνει υπηρεσίες ηλεκτρονικών πληρωμών, ταχυμεταφορών κ.λπ.

Σχεδόν 1.000 εταιρείες του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν έχουν ήδη συγκεντρωθεί στο νέο κατάλογο των ελληνικών Digital Agencies, για όσους θέλουν να βρουν τον κατάλληλο συνεργάτη για να δημιουργήσουν ή και να εξελίξουν την ψηφιακή ταυτότητα της επιχείρησής τους, να δημιουργήσουν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, να βρουν συνεργάτες για την εύρυθμη λειτουργία του και να διαφημιστούν στο Internet.

Παράλληλα, η ομάδα της Verticom επικοινωνεί και ανανεώνει διαρκώς τα στοιχεία των ελληνικών Digital Agencies που περιλαμβάνονται στο Digital Agencies Directory.

Με ένα κλικ στο directory.daagreece.com κάθε ενδιαφερόμενος χρήστης μπορεί να βρει τον ιδανικό συνεργάτη, για να καλύψει όλες τις ψηφιακές ανάγκες της επιχείρησής του!

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

 

Published in e- Commerce

Οι αρχές προστασίας του ανταγωνισμού στη Γαλλία επέβαλαν πρόστιμο 500 εκατομμυρίων ευρώ στη Google επειδή δε συμμορφώθηκε πλήρως με προσωρινές εντολές που είχαν δώσει στο πλαίσιο μιας διένεξης της εταιρείας με ειδησεογραφικούς οργανισμούς της χώρας.

Ο τεχνολογικός γίγαντας οφείλει εντός των επόμενων δύο μηνών να κάνει προτάσεις για το πώς θα αποζημιώσει πρακτορεία ειδήσεων και άλλους δημοσιογραφικούς οργανισμούς για τη χρήση των ειδήσεών τους. Αν δεν το κάνει αυτό, θα αντιμετωπίσει επιπρόσθετα πρόστιμα έως και 900.000 ευρώ ημερησίως.

Οι ειδησεογραφικοί οργανισμοί APIG, SEPM και AFP κατηγορούν την Google ότι δεν ξεκίνησε συνομιλίες καλή τη πίστει μαζί τους για να βρεθεί κοινό έδαφος για την αμοιβή διαδικτυακού ειδησεογραφικού περιεχομένου, βάσει πρόσφατης οδηγίας της ΕΕ, που δημιουργεί λεγόμενα "συγγενικά δικαιώματα".

Η υπόθεση αυτή επικεντρώνεται στο αν η Google παραβίασε προσωρινές εντολές που εξέδωσε η γαλλική αντιμονοπωλιακή αρχή, η οποία αξίωσε την πραγματοποίηση συνομιλιών αυτού του είδους εντός τριών μηνών, με οποιονδήποτε ειδησεογραφικό οργανισμό το ζητήσει.

Ο APIG, ο οποίος εκπροσωπεί τους περισσότερους μεγάλους εκδοτικούς ειδησεογραφικούς οργανισμούς (Le Figaro, Le Monde κ.λπ.), παραμένει ένας από αυτούς που έχουν προσφύγει, μολονότι υπέγραψε συμφωνία-πλαίσιο, καθώς αυτή τέθηκε σε αναμονή για όσο καιρό εκκρεμούσε η απόφαση της αρχής προστασίας του ανταγωνισμού, όπως αναφέρει το Reuters.

Οι ευρωπαίοι εκδότες πιέζουν τις ρυθμιστικές αρχές για πάνω από μια δεκαετία, ώστε να αντιμετωπίσουν τη δύναμη της Google, η οποία κέρδισε δισεκατομμύρια ευρώ από τις διαφημίσεις.

Mε πληροφορίες από Bloomberg, Euronews, Reuters.

Εικόνα: Alex Dudar, Unsplash

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Published in Digital Marketing

Τον πρώτο χρόνο λειτουργίας της γιόρτασε η εξειδικευμένη υπηρεσία e-Retail Media του Project Agora, PA Commerce. Το PA Commerce συνεργάζεται σήμερα με 21 από τα κορυφαία e-shops στο χώρο της Υγείας και Ομορφιάς και περισσότερα από 100 brands που αξιοποιούν τις δυνατότητες υλοποίησης αποτελεσματικών προωθητικών ενεργειών με αυτοματοποιημένο και μετρήσιμο τρόπο, στα σημεία πώλησης των μεγαλύτερων e-commerce sites της Ελλάδας.  

Η υπηρεσία παρέχει κάλυψη της τάξης του 71% των pageviews των κορυφαίων 20 ελληνικών online φαρμακείων, σύμφωνα με στοιχεία του Similar Web και προσφέρει πάνω από 250 εκατομμύρια θέσεις υψηλής προβολής ανά μήνα στα “ψηφιακά  ράφια” και τους “ψηφιακούς διαδρόμους” τους. Πιο πρόσφατες προσθήκες είναι τα sites 2happy.gr, Pharmacydiscount.gr και Pharmacy2go.gr.  

 

H συνεργασία με το PA Commerce έχει έως σήμερα απελευθερώσει εκατοντάδες εργατοώρες από brands και retailers μέσω της αυτοματοποιημένης διαδικασίας και της δυνατότητας άμεσης παρακολούθηση σε Online Dashboard όλων των KPIs των διαφημιστικών ενεργειών, σε συνδυασμό με την καθοδήγηση από την εξειδικευμένη ομάδα του Project Agora.

Ο Πάνος Κάπρος, Product Lead του Project Agora Marketplace, δήλωσε σχετικά: «Ο κλάδος των e-Retail Media έχει αναγνωριστεί σε παγκόσμιο επίπεδο ως μία νέα ευκαιρία 100 δισεκατομμυρίων. Είμαστε στην ευτυχή θέση να λειτουργούμε ως καταλύτης και να επιταχύνουμε με αριστεία την εξέλιξη αυτή στην Ελλάδα. Δεσμευόμαστε ότι θα συνεχίσουμε να αναπτύσσουμε την υπηρεσία με στόχο πάντα τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας για τους συνεργάτες μας και τη βελτίωση της αγοραστικής εμπειρίας για τους καταναλωτές». 

 

Μοιραστείτε το άρθρο

 

Published in Digital Marketing
Σελίδα 1 από 20
Image
Image

Ακολουθήστε μας στο Facebook

Image
Image
Image

Κόμβος πληροφόρησης για θέματα και εφαρμογές που αφορούν στις ψηφιακές τεχνολογίες και το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν.

 

Newsletter

Εγγραφείτε στο εβδομαδιαίο Newsletter για να λαμβάνετε τα πιο hot άρθρα στο email σας!